《2021中國家裝消費行為研究報告》發布，愛空間辛益華深度解讀

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舉報 2022-06-15

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近日，中國建筑裝飾協會住宅裝飾發布《2021中國家裝消費行為研究報告》。

愛空間聯合創始人辛益華對報告做解讀時表示，在傳統的裝修行業中增項是被垢病最多的，也是最有爭議的部分。在整裝方面，根據22家裝修公司提供的數據，目前主流整裝的市場價位，按平米報價的應以1200至1600元區間為主，2021年的全國平均價是1525元每平米，單套報價應以10萬至15萬元為主，這反映出在現實市場中，以低價套餐獲客的中小家裝公司還是比較多，而且增項普遍。

他認為，家裝公司、消費者關于增項在供給側和需求側的表現存在認知偏差，消費者在整裝套餐之外以提升品質，滿足個性化需求的部分，如增設新風系統合理改造墻體、增加吊頂、背景墻等均應屬于套餐的升級。家裝公司所說的沒有增項，通常指的是惡意增項，例如：水電改造故意增加點位、測量時多量面積、誘導消費者額外消費等等。

辛益華指出，真正的增項可以百分之百避免。避免增項，一方面，套餐的設置必須滿足家中的基本功能，不能為了追求低價營銷而犧牲基本功能；另一方面，可以從制度中盡量避免。以愛空間為例，是從制度上來保證報價的精準，采用一價全包，報價即實付的方式，做到了110項前置排雷、房屋問題提前排查等，并在簽約前明確個性化的收費項目。

無論經營理念上、還是基礎設施的構建上，愛空間有自己的底色。對產業工人模式的探索、信息化系統的投入、自建倉儲物流、通過職業管家打破傳統工長模式，構建完整的服務交付閉環，打造以標準化為支撐的一站式整體家裝解決方案，這個過程做了很多創新探索。在2021年春節前的一次活動上，愛空間公布2021年實現15.5億元，增長42.2%的業績，并瞄準未來2年突破30億的目標，也明確2022年戰略方向將更加關注客戶體驗值、老客戶推薦值。這個方向在任何時候都是對的，如何脫虛向實，才真正考驗企業，愛空間的選擇是：持續圍繞生活方式，死磕產品研發能力，苦練基本功。

2022年，家裝市場大概率會面臨比以前更大的壓力，甚至是下行走勢，存量博弈的時代，內卷是必然的。行業已經從高毛利到低毛利，而流量成本、經營費用越來越高會成為常態。

大家都在這種高壓環境下，與其被迫跟進流量營銷上的內卷，倒不如回到起點打磨產品，在基本功上動腦筋，讓每個角色都更加專業更有創意，成為市場上真正的優質供給，給消費者一個難以拒絕的選擇理由，讓裝修體驗過程更省心省力，做一個消費者友好品牌，真正逃離低維度競爭和價格戰，離口碑品牌更近一步。

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