Meta發(fā)布亞太區(qū)節(jié)日大促購物新趨勢
2022年過半,但是值得中國出海商家與品牌把握的大型購物季正在開啟,眼前有延續(xù)至七八月的夏日購物季,遠(yuǎn)一些還有包含雙十一、黑五的年終購物季。為了幫助商家和品牌更好地了解人們在節(jié)慶購物季期間的偏好與購物模式,以及跨境消費(fèi)行為習(xí)慣,打造更符合人們期望的高效的大促營銷活動(dòng),Meta Foresight委托專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)展開了一項(xiàng)新的調(diào)研,范圍涵蓋亞太地區(qū)12個(gè)市場的18,000多人,了解他們對年終大促購物的態(tài)度和喜好。今年的研究報(bào)告預(yù)告了以下六大年終大促購物趨勢。
消費(fèi)者重返實(shí)體店,但網(wǎng)上購物趨勢不減
Meta的最新調(diào)研顯示,消費(fèi)者正在回歸實(shí)體店,但人們在疫情期間形成的數(shù)字購物習(xí)慣仍然具有現(xiàn)實(shí)意義,這一點(diǎn)從人們對移動(dòng)端的同等依賴可以看出:67%受訪的年終購物者表示他們會(huì)在實(shí)體店內(nèi)發(fā)現(xiàn)令其感興趣的之前沒接觸的產(chǎn)品與服務(wù),也有66%的人表示他們會(huì)通過手機(jī)發(fā)現(xiàn)這類新產(chǎn)品。總體而言,十分之七的的受訪者表示他們的今年的年終消費(fèi)金額將有所增加或與去年持平。
購物季也是探索季,大型促銷活動(dòng)推動(dòng)新產(chǎn)品被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和采納
人們會(huì)為購物季提前做準(zhǔn)備和規(guī)劃,采購常用的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)也樂于隨機(jī)地探索新產(chǎn)品和新品牌,享受發(fā)現(xiàn)的樂趣。有94%的受訪年終購物者表示,他們可能會(huì)嘗試一個(gè)新品牌,尤其是以下品類的產(chǎn)品:服裝和時(shí)尚(46%)、食品(46%)和電子產(chǎn)品(41%)。66%的年終購物者表示,他們喜歡意外發(fā)現(xiàn)自己不曾主動(dòng)尋找的相關(guān)商品。
購物者對于不同節(jié)日促銷態(tài)度有所不同,購物習(xí)慣也不盡相同
新冠疫情在一定程度上讓大眾對商品和服務(wù)的價(jià)格變得更加敏感,另一方面它也為電子商務(wù)帶來一番新的繁榮景象,像“黑色星期五”(Black Friday)和“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)這樣的特定促銷節(jié),變得比往常更加重要。
雙十二和雙十一是最受歡迎的大型促銷日,分別有79%及77%的受訪年終購物者參與。人們在這兩大促銷日購買的產(chǎn)品也有差別,人們在雙十二購買東西多是為即將到來的假日做準(zhǔn)備,相對集中于服裝和時(shí)尚(39%),健康與美容(27%)。雙十一的銷售則主要集中在服裝與時(shí)裝(38%)和食品(31%)上。
Z世代和千禧一代在社交平臺(tái)上購物的比例更高
節(jié)慶購物季往往會(huì)帶來各式各樣的消費(fèi)行為,從為他人挑選適合的禮物,買東西犒賞自己,到為家中聚會(huì)做準(zhǔn)備等等。但人們搜索、發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)購物的渠道發(fā)生變化。越來越多的消費(fèi)者通過社交媒體發(fā)現(xiàn)和購買感興趣的商品和服務(wù),這類消費(fèi)者在Z世代和千禧一代中比例更高,達(dá)到61%。
40%的受訪者表示曾在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)感興趣的商品并實(shí)現(xiàn)購買。89%的社交平臺(tái)購物者在網(wǎng)上購物時(shí)有過心血來潮的意外發(fā)現(xiàn)。這類購物者在移動(dòng)端購買商品和服務(wù)的可能性,與非社交平臺(tái)購物者高出1.3倍。67%的社交購物者購買過他們通過個(gè)性化廣告發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品。此外,66%的受訪社交購物者極有可能對那些與值得信賴的內(nèi)容創(chuàng)造者和KoL合作的品牌產(chǎn)生信任。
娛樂性和沉浸式體驗(yàn)會(huì)影響消費(fèi)者的大促日購買決策
視頻或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等沉浸式和娛樂性購物體驗(yàn)日益成熟,為品牌與購物者建立聯(lián)系提供了新的機(jī)會(huì)。借助個(gè)人聯(lián)結(jié)和推薦(74%)、推廣內(nèi)容(66%)和視頻內(nèi)容(56%),社交媒體成為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和探索新產(chǎn)品與服務(wù)的有力渠道。
在接受調(diào)查的社交購物者中,有77%的人在網(wǎng)上觀看過或?qū)χ辈ベ徫锘顒?dòng)持開放態(tài)度,在這類活動(dòng)中,消費(fèi)者會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成從認(rèn)知到實(shí)現(xiàn)購買的過程。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)對購物者也有很大影響,81%的人認(rèn)為AR工具對他們的消費(fèi)決策有影響。
跨境購物者更早開始購物,依賴即時(shí)商業(yè)通訊,關(guān)注品牌價(jià)值
過去幾年,跨境節(jié)慶消費(fèi)者人數(shù)正在全球各地不斷增加,Meta對此類人群的定義標(biāo)準(zhǔn)是節(jié)慶消費(fèi)品超過一半來自海外的消費(fèi)者。Meta最新的調(diào)研顯示,55%的亞太地區(qū)購物者進(jìn)行過跨境購物,而這些亞太區(qū)的跨境購物者往往比較早就開始規(guī)劃其大促期間的購物計(jì)劃,有33%的人會(huì)早于(在11月底之前)普通購物者。
在去年年底接受調(diào)查的亞太地區(qū)跨境購物者中,有70%的人向商家發(fā)送過短消息。他們表示,與真人交流的便利性和即時(shí)回復(fù)是他們給企業(yè)發(fā)信息的首要原因。品牌價(jià)值對亞太地區(qū)的跨境購物者也很重要,他們更加關(guān)注具有社會(huì)責(zé)任感的品牌(46%)、講求道德/公平貿(mào)易的商業(yè)行為(42%)和可持續(xù)性(41%)。
品牌需要在大型促銷日之前開始創(chuàng)造曝光度,成為消費(fèi)者考慮決策的一部分。品牌也需要出現(xiàn)在人們所在的地方,與他們不期而遇。Meta推薦四種關(guān)鍵的方式來幫助商家和品牌實(shí)現(xiàn)切實(shí)的觸達(dá)與互動(dòng)。首先,品牌需要以社交媒體和移動(dòng)端為先,并提供高度個(gè)性化的廣告體驗(yàn)。其次,要能夠讓購物者通過一對一的即時(shí)通訊在真實(shí)的對話中與品牌建立聯(lián)系。第三,品牌應(yīng)該借助AR、直播購物,以及可信賴的創(chuàng)作者打造沉浸式購物體驗(yàn)。最后,品牌需要圍繞其品牌價(jià)值和目標(biāo)幫助消費(fèi)者建立信任。
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