對話社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)：育人為本，引領(lǐng)考研培訓(xùn)行業(yè)向上發(fā)展
為了提升求職競爭力，為了放不下的名校情結(jié)，為了躲避不喜歡的工作……每年數(shù)百萬人涌入考研洪流，即使舊人掩面、苦于上岸無望，也總有新人前仆后繼加入考研大軍。
2017年至今，考研人數(shù)從201萬暴增至457萬，但錄取比例卻從35.93%下降到了24.22%。龐大的人數(shù)、極低的錄取率，讓考研越來越“卷”的同時，也催生著考研培訓(xùn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
據(jù)易觀分析去年4月發(fā)布的《中國考研培訓(xùn)行業(yè)白皮書2021》顯示，2020年中國考研培訓(xùn)市場規(guī)模達(dá)112億元，同比增長33.3%，預(yù)計(jì)未來三年仍將保持高增長態(tài)勢。
面對強(qiáng)勁的增長力和可觀的發(fā)展前景，各方勢力相繼入局，紛紛發(fā)力爭奪話語權(quán)，考研培訓(xùn)市場呈現(xiàn)一片火爆景象。尤其是正值新一輪的考研備考周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，大大小小的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在加大宣傳力度，以爭取更多的生源。
近日，頭部考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)社科賽斯的“實(shí)在體廣告”再度登陸分眾電梯媒體，面向四億城市主流人群宣傳品牌、推廣“社科集訓(xùn)營”，將生源爭奪戰(zhàn)推向高潮。
借此契機(jī)，我們與社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)展開了一場對話。圍繞“考研熱”，李發(fā)進(jìn)就行業(yè)發(fā)展、賽道競爭以及品牌經(jīng)營戰(zhàn)略等方面分享了自己的見解。
01 考研培訓(xùn)的核心競爭力是上岸率和滿意度
Q：近年來考研人數(shù)不斷攀升，您認(rèn)為出現(xiàn)這種“考研熱”的根本原因是什么？
A：首要原因是本科畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，基數(shù)不斷增大的情況下，即使考研比例保持不變，考研群體規(guī)模也會同步壯大。2021年考研人數(shù)為377萬人，2022年為457萬人，增長率高達(dá)21.22%。根據(jù)預(yù)測，明年考研人數(shù)有可能攀升至520萬人之多。
其次是就業(yè)壓力增大，一些畢業(yè)生無法找到自己適合的或者喜歡的工作崗位。因此，多數(shù)人會選擇進(jìn)一步考研深造，這也是提升就業(yè)競爭力和避開當(dāng)前就業(yè)壓力的途徑之一。
另外，近期熱門的2022年大學(xué)生發(fā)展方向人氣榜顯示：考研和考公成為大學(xué)生發(fā)展方向前兩名，這也是推動更多人加入考研大軍的因素之一。
可以預(yù)見，考研熱將會是當(dāng)前乃至未來很長一段時間內(nèi)的常態(tài)化現(xiàn)象。
Q：您認(rèn)為考研培訓(xùn)品牌的核心競爭力是什么？社科賽斯是如何打造自己的競爭優(yōu)勢的？
A：做考研培訓(xùn)，最直觀的核心競爭力體現(xiàn)自然是考生的上岸率和滿意度。如果不能保證學(xué)員的上岸率，再好的服務(wù)，再低的價格，都沒有什么價值和意義。
Q：社科賽斯是如何打造自己的競爭優(yōu)勢的？
A：社科賽斯這20年以來，圍繞學(xué)員上岸成功這一目標(biāo)，不斷鋪設(shè)、打磨自己的考研輔導(dǎo)服務(wù)體系，包括精品的師資、精良的教輔資料、貼心的陪伴鼓勵、舒適的學(xué)習(xí)條件、完善的教學(xué)體系、配套的技術(shù)服務(wù)等等，這些都是圍繞著社科賽斯核心競爭力——學(xué)員上岸率和滿意度達(dá)成的。
具體來說，目前社科賽斯的考研輔導(dǎo)項(xiàng)目涵蓋考研全系列課程，包括學(xué)碩和專碩，只要學(xué)員有考研的需求，都可以報(bào)名參加。
另外，社科賽斯的優(yōu)勢主要還體現(xiàn)在對學(xué)員的服務(wù)上。我們經(jīng)過提煉，凝結(jié)成了對學(xué)員服務(wù)的5點(diǎn)內(nèi)容，這也是社科賽斯向?qū)W員做出的5點(diǎn)承諾：
1、 規(guī)劃。輔助學(xué)生決策考什么專業(yè)、考哪個城市的哪所學(xué)校、考985還是211等；
2、 信息。規(guī)劃師能夠在最短的時間里解釋清楚學(xué)員所需要的、最準(zhǔn)確的信息，做到事半功倍；
3、 陪伴。社科賽斯為學(xué)員配備了顧問、規(guī)劃師、教師、學(xué)管師等，全程陪伴學(xué)員復(fù)習(xí)考研，陪伴是其服務(wù)的核心特色；
4、 鼓勵。在備考周期特別長、難度特別大的情況下，社科賽斯不允許任何學(xué)員輕易放棄，不斷鼓勵學(xué)員前進(jìn)；
5、 知識。社科賽斯內(nèi)部要求教師盡量用最簡潔的語言、最短的時間、最好的方法，幫助學(xué)員提高成績、提高競爭力。
02 行業(yè)形象的改善，有賴于大眾和考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的雙重努力
Q：如何看待當(dāng)下考研培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀？
A：其實(shí)任何行業(yè)或賽道短時間內(nèi)涌入太多競爭者，必然會出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，考研培訓(xùn)行業(yè)也不外如是。
當(dāng)前，優(yōu)秀的考研輔導(dǎo)品牌在考生群體中傳播速度慢，而大打價格戰(zhàn)、以次充好、虛假承諾的黑心機(jī)構(gòu)，卻很容易借助網(wǎng)絡(luò)傳播開來。這無疑抹黑了行業(yè)的形象和信譽(yù)，因此，我們看到外界對行業(yè)的評價總是褒貶不一的。
就像人們都說培訓(xùn)行業(yè)有很多“陷阱”，這個確實(shí)存在，社科賽斯作為深耕考研教育20年的企業(yè)，跟隨和見證了行業(yè)的起步和發(fā)展，也了解行業(yè)存在的缺陷和不足之處，我們的很多學(xué)生，就曾受到過無良輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的坑害。
但是，個別企業(yè)、機(jī)構(gòu)的做法，并不代表所有考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)皆是如此。絕大多數(shù)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)還是在踏踏實(shí)實(shí)做教育、認(rèn)認(rèn)真真為學(xué)子做服務(wù)的。
Q：您認(rèn)為行業(yè)需要如何改進(jìn)，從而改善大眾對行業(yè)的印象？
A：大眾對于考研輔導(dǎo)行業(yè)的印象改觀，有賴于大眾和考研輔導(dǎo)行業(yè)的雙重努力。大眾要敢于走近、接觸、了解、感受考研輔導(dǎo)的過程，而考研機(jī)構(gòu)，如我們社科賽斯，也要努力向外界展示自己。
酒香也怕巷子深，社科賽斯只有走出去、亮出來、喊一聲，才能讓靠譜的培訓(xùn)服務(wù)、專業(yè)的考研輔導(dǎo)、良好的口碑形象等，傳播到社會上，在大眾心目中建立良好的形象。
我們也希望國家或相關(guān)單位能夠出臺相關(guān)監(jiān)管措施，提高行業(yè)門檻，建立行業(yè)壁壘，讓黑心輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)停止坑害行為，讓良心企業(yè)繼續(xù)造福考研學(xué)子。
當(dāng)然，在這里也要提醒考研學(xué)子，在甄別、選擇考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時，能夠擦亮眼睛，認(rèn)真挑選，盡量選擇靠譜、名氣大的考研機(jī)構(gòu)，如此才不至于浪費(fèi)考研時光和精力。
Q：此前，社科賽斯的“實(shí)在體”廣告刷屏線上線下，是否也是出于改善大眾對行業(yè)印象的考量？
A：首先，從客戶角度來看，用15秒的時間真正對一個機(jī)構(gòu)建立信任感，這太難了。我們想做的不是短時間逼迫學(xué)員去接受我們，而是給他們提供一個選擇。
其次，社科賽斯已經(jīng)成立20周年。考慮到品牌的長期發(fā)展，我們尤為注意在客戶群體中形成良好的口碑，所以我們期待客戶產(chǎn)生好奇心，而非反感，進(jìn)而愿意更深入的了解我們。
最后，品牌需要“洗腦式”廣告，更要口碑式廣告。電梯的封閉空間已經(jīng)是在高頻次、強(qiáng)制性地讓客戶接受廣告了，我們就想營造一種更加開放的場景。希望我們能與學(xué)員相識于廣告，結(jié)緣于線下。
當(dāng)然，在疫情的特殊時期，大家的工作與生活一度受到影響。社科賽斯也想少一些套路，多一些真誠，希望大家看到這個廣告可以會心一笑。
Q：為什么選擇刷屏分眾電梯媒體？此前的投放為品牌帶來了哪些影響？
A：電梯媒體作為線下核心媒體，覆蓋城市主流人群每天必經(jīng)的公寓樓、寫字樓等生活空間，是最貼近消費(fèi)者生活的傳播渠道之一。在低干擾的電梯場景中，廣告對用戶構(gòu)成了高頻且強(qiáng)制的觸達(dá)，從而使每天至少4-6次等候與乘坐電梯的用戶，對電梯媒體反復(fù)播放的廣告語產(chǎn)生深刻的記憶。
CTR研究發(fā)現(xiàn)：綜合考慮5大方面的流行廣告語的媒體傳播渠道，有81%的廣告語中電梯媒體是首要的傳播媒體。也就是說，在中國流行廣告語當(dāng)中，有10條廣告語當(dāng)中有8條來自電梯媒體。
另外，考慮到分眾占據(jù)中國電梯廣告市場70%以上的份額，其電梯媒體可以輻射到4億在城市生活的主流消費(fèi)人群，這群人為很多品牌引爆市場提供了較好的機(jī)會。尼爾森此前調(diào)查報(bào)告也顯示，分眾電梯媒體到達(dá)率和眼球份額分別為74%和19%，廣告效果遠(yuǎn)高于其他線下媒體。基于這些優(yōu)勢，我們選擇了分眾。
至于投放為品牌帶來的影響，憑借“強(qiáng)制性傳播”的場景優(yōu)勢，在特定時空，電梯媒體成為學(xué)員輸入信息的窗口，讓更多的學(xué)員認(rèn)識、了解、信任我們，也讓品牌更加深入人心。
03 社科賽斯只做一件事：幫你考研成功
Q：社科賽斯在品牌建設(shè)方面還有哪些規(guī)劃？未來會如何發(fā)力？
A：社科賽斯始終堅(jiān)持“2+3 基本原則”，建立“五位一體”的品牌戰(zhàn)略架構(gòu)。
兩個遵守，即：遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，遵守教育行業(yè)基本操守，以育人為本；三個符合，即：符合國際慣例、符合我國國情、符合教育行業(yè)特點(diǎn)。通過“2+3 基本原則”，社科賽斯走過了20年考研教培行業(yè)發(fā)展之路，創(chuàng)造了“服務(wù)人才，伴您成長”的企業(yè)使命，這也是社科賽斯未來走向繁榮的核心優(yōu)勢。
未來，社科賽斯將更加注重企業(yè)的人力資本，培養(yǎng)和留住人才。同時，持續(xù)發(fā)揚(yáng)“有溫度的人文關(guān)懷服務(wù)理念”，將教學(xué)育人作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事，以人為本，關(guān)心學(xué)員自我價值實(shí)現(xiàn)，陪伴學(xué)員養(yǎng)成學(xué)習(xí)成長習(xí)慣，助力學(xué)員成就更好自己的同時，也成就社科賽斯教育服務(wù)理念的長遠(yuǎn)傳承。
我們始終腳踏實(shí)地用情懷做教育，立志把社科賽斯打造成一家偉大的、受人尊敬的教育公司。
Q：針對日益火爆的考研培訓(xùn)市場，社科賽斯未來會有哪些戰(zhàn)略布局？
A：社科賽斯已經(jīng)成立20年，堅(jiān)持聚焦考研業(yè)務(wù)，只做一件事：幫你考研成功；堅(jiān)持直營，保證企業(yè)對各個分支機(jī)構(gòu)的絕對控制力，從而確保每個環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，為學(xué)員提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
未來，我們?nèi)匀粫诳佳匈惖郎献鼍⒆黾?xì)、做大、做強(qiáng)。我們也會從多個方面加深戰(zhàn)略布局：
首先，企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用人工智能、人機(jī)交互、5G等新型信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與研究生教育的深度融合。
其次，通過私域流量構(gòu)建與整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶價值共創(chuàng)；并且，升級人才培養(yǎng)模式等等，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，惠及更多的員工與學(xué)員。回歸教育初心，育人為本。
結(jié)語
當(dāng)下的考研環(huán)境猶如數(shù)百萬人過獨(dú)木橋，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“剛需”性質(zhì)已經(jīng)日益凸顯，考研培訓(xùn)市場的蓬勃之勢仍將繼續(xù)。
頭部效應(yīng)的規(guī)律適用于每一個風(fēng)口行業(yè)，考研培訓(xùn)行業(yè)也不例外。在百億規(guī)模的考研培訓(xùn)市場上，像社科賽斯這樣的老牌教培機(jī)構(gòu)依舊是主要玩家。
正如社科賽斯的布局：在考研賽道上做精、做細(xì)、做大、做強(qiáng)，未來的考研培訓(xùn)行業(yè)也需要在頭部玩家們的引領(lǐng)下，回歸教育初心、以育人為本，讓服務(wù)更專業(yè)、更科學(xué)、更精細(xì)、更有溫度，這樣才能幫助前赴后繼投入“研海”的學(xué)子們圓“上岸夢”，推動行業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。
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