快手戰(zhàn)略分析高級(jí)總監(jiān)曹世博：讓記錄的價(jià)值被看見
2018年10月30日，快手在北京舉辦了主題為“Fe+新商業(yè)”的發(fā)布會(huì)，正式推出了面向商業(yè)化的快手營(yíng)銷平臺(tái)，這也意味著在用戶端積累了海量用戶的快手，開始加速商業(yè)化進(jìn)程。據(jù)悉，此次發(fā)布的快手營(yíng)銷平臺(tái)囊括了快手廣告和快手商業(yè)開放平臺(tái)兩大部分，涵蓋了信息流廣告、品牌標(biāo)簽頁廣告、粉絲頭條、快接單、快手小店、矩陣號(hào)、商業(yè)號(hào)等一系列產(chǎn)品，將幫助客戶、合作伙伴挖掘出更大的商業(yè)價(jià)值。
現(xiàn)場(chǎng)，快手戰(zhàn)略分析高級(jí)總監(jiān)曹世博分享了主題為“讓記錄的價(jià)值被看見”的演講，全方位剖析了快手平臺(tái)獨(dú)特屬性與社會(huì)價(jià)值。他表示，快手是一家以數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)人工智能公司，一直做的事情是通過技術(shù)讓每一個(gè)人都有能力更好地記錄和分享生活，在獲得關(guān)注的同時(shí)，從而消解人的孤獨(dú)感，為每個(gè)人注入幸福與快樂。
在秉承“每一個(gè)個(gè)體都值得被記錄”的理念驅(qū)動(dòng)下，快手保持了快速成長(zhǎng)速度。如今，快手不僅成為了“老鐵”們高頻溝通的社交工具，記錄生活點(diǎn)滴與美好，更帶來了普惠的社會(huì)價(jià)值。曹世博認(rèn)為，快手平臺(tái)主要有用戶覆蓋廣及觸達(dá)最后流量紅利，擁有粘性更高的社交關(guān)系鏈沉淀，AI與數(shù)據(jù)賦能三方面的優(yōu)勢(shì)。
用戶覆蓋廣
觸達(dá)最后流量紅利
作為近年來快速興起的內(nèi)容表現(xiàn)形式，短視頻受到越來越多用戶的喜愛。相較其他短視頻平臺(tái)明顯的頭部效應(yīng)特征，快手尊重每一個(gè)用戶，是一個(gè)幫助普通人分享生活瞬間、美好的平臺(tái)。
數(shù)據(jù)顯示，目前快手平臺(tái)上，每一天有約1500萬條以上的短視頻內(nèi)容正在被創(chuàng)作和記錄下來，日活用戶的DAU數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了1.3億，用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)超過60分鐘，每天平臺(tái)上產(chǎn)生了超過150億次的視頻播放，同時(shí)帶來了超過3億次的社交點(diǎn)擊、分享和評(píng)論。
曹世博表示，快手的短視頻內(nèi)容已覆蓋運(yùn)動(dòng)、音樂、萌寵、科技、美食等多個(gè)品類，累計(jì)標(biāo)簽數(shù)量超過300萬個(gè)，持續(xù)保持著高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲間是平等的朋友關(guān)系，在這里，你既可以看到像精衛(wèi)填海、水滴石穿等記錄平凡生活的創(chuàng)作者，也有草根出身成長(zhǎng)起來的大V。當(dāng)然，快手平臺(tái)上還有王祖藍(lán)、黃渤等明星入駐，以及央視、新華社等媒體賬號(hào)。這些不同角色的賬號(hào)構(gòu)成了一個(gè)平等、開放的內(nèi)容生態(tài)。
目前，快手已經(jīng)是一款滲透進(jìn)各個(gè)圈層、不同區(qū)域的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。從區(qū)域分布看，快手用戶覆蓋較廣，華北、東北、西南、東南的主要省份用戶占比較高，與國(guó)內(nèi)整體的網(wǎng)民區(qū)域分布較為吻合；而從年齡上看，快手小于24歲的用戶占比是24%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全網(wǎng)用戶的13.7%。尤其是在一些流量欠發(fā)達(dá)地區(qū)，快手有極高的滲透率，比如青海區(qū)域有70%左右的用戶每天使用快手，半數(shù)以上的人早上起床第一件事就是使用快手。
社交屬性更強(qiáng)
老鐵關(guān)系鏈更有溫度
除了廣覆蓋外，快手在七八年的發(fā)展中，沉淀下來了一大批忠誠(chéng)度極高的用戶，留存率遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平。一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，注冊(cè)快手一年以上的用戶占日活的比例高達(dá)50%，注冊(cè)兩年以上的用戶占到了30%的比例，三年以上的用戶達(dá)到了20%。這種忠誠(chéng)度上的提升與快手更低的使用門檻、更普惠的價(jià)值觀有很大關(guān)系，有46%的用戶每個(gè)月至少發(fā)布四個(gè)以上的作品。
不僅如此，快手平臺(tái)上的用戶間還自發(fā)形成獨(dú)特的“老鐵關(guān)系”。一般來說，平臺(tái)上的大V與粉絲間是仰視、跟隨的關(guān)系，大V一旦成長(zhǎng)起來，就會(huì)高高在上，與粉絲存在距離感。但在快手平臺(tái)上，社交鏈的黏性體現(xiàn)在溫度上，內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲建立起了老鐵關(guān)系，彼此是平等、尊重的，是一種分享與陪伴，這種天然的信任關(guān)系，帶來了高頻的點(diǎn)贊、評(píng)論和互動(dòng)的社交行為。
社交關(guān)系與內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容消費(fèi)形成了有機(jī)的正向循環(huán)。曹世博還現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)案例，快手平臺(tái)上一位叫“大胃王貓妹妹”的網(wǎng)紅，主要生產(chǎn)美食類短視頻和直播，目前已經(jīng)累積了2250萬的粉絲，一周會(huì)有7次直播。在兩千多萬粉絲中，有半數(shù)以上的用戶每周都會(huì)觀看至少一次直播。這種表現(xiàn)出來的高黏性、高活躍度，讓快手平臺(tái)“記錄”的價(jià)值得以充分放大。
AI與數(shù)據(jù)賦能
讓觸達(dá)與用戶更高效
“老鐵經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，不僅彰顯了與眾不同的社交體驗(yàn)，更延伸出了高效的社交商業(yè)價(jià)值，其中，AI技術(shù)發(fā)揮了很大的作用。如今，AI技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到用戶體驗(yàn)及商業(yè)營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)短視頻內(nèi)容的智能化、個(gè)性化分發(fā)，以及更高效的營(yíng)銷。
“AI與數(shù)據(jù)的能力，幫助快手更有效、更高效地觸達(dá)用戶。試想，每天超過1500萬的內(nèi)容被生產(chǎn)出來，并且傳遞給1.3億的用戶，背靠的就是AI為核心的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。”曹世博透露，整個(gè)內(nèi)容分發(fā)過程中，會(huì)有一系列縝密的圖像處理、審核、響應(yīng)分發(fā)邏輯支撐，最終幫助每一個(gè)用戶精準(zhǔn)找到他想要的內(nèi)容。
除了AI技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施加持外，值得的一提的是計(jì)算機(jī)識(shí)別能力，主要體現(xiàn)在人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、音樂、語音及魔法表情等方面，比如增強(qiáng)交互體驗(yàn)的魔法表情和AR特效功能，受到了用戶的喜愛。再拿發(fā)布于今年4月的時(shí)光機(jī)來說，原理是計(jì)算機(jī)通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別用戶的面部，然后模擬每個(gè)人未來數(shù)十年后變老的模樣，從而喚起心中的感動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，這一功能上線后，標(biāo)簽參與量突破了560萬人次，顯著增強(qiáng)了社交網(wǎng)絡(luò)傳播的正面效應(yīng)。
可以說，AI技術(shù)與數(shù)據(jù)能力的賦能，讓用戶更好地記錄和分享生活。就如曹世博說的那樣，記錄相較于消費(fèi)而言，是一件更難、更需要堅(jiān)守的有意義的事情，未來，每一個(gè)用戶可以回憶起那一刻心里帶來的那份感動(dòng)。快手一直希望地球上每一個(gè)個(gè)體都能把自己看到的一切記錄下來，讓他們成為一種可視化的回憶，留給世界一幅流動(dòng)的清明上河圖。
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