數(shù)據(jù)報(bào)告| Z世代來(lái)了，改變東南亞消費(fèi)的新生力量
原標(biāo)題：緊跟z世代的步伐：線上“種草”，線下“拔草”
《Z世代來(lái)了：改變東南亞消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量》白皮書調(diào)查了東南亞Z世代人群的購(gòu)買行為
社交媒體應(yīng)用程序是在Z世代人群中第二受歡迎的線上購(gòu)物平臺(tái)
56％的受訪者仍然傾向于現(xiàn)金支付
電通安吉斯集團(tuán)與econsultancy合作撰寫了白皮書《Z世代來(lái)了：改變東南亞消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量》，旨在調(diào)查該地區(qū)Z世代人群——未來(lái)的消費(fèi)者的在線購(gòu)買行為。該項(xiàng)目于FUTR Asia 2018峰會(huì)期間啟動(dòng)，研究發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)上購(gòu)物激增，現(xiàn)金仍然是數(shù)字時(shí)代Z世代人群的主要支付方式，而在社交媒體平臺(tái)上購(gòu)物是新常態(tài)。
盡管是數(shù)字原生代，但在六個(gè)接受調(diào)查的國(guó)家中，無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的概念尚未完全在Z世代人群中實(shí)現(xiàn)，56％的受訪者仍然傾向于用現(xiàn)金支付購(gòu)買商品。
新生代線上購(gòu)物者也喜歡使用各種不同的付款方式，43％的Z世代人群會(huì)因?yàn)闊o(wú)法使用首選付款方式而放棄購(gòu)買。
隨著移動(dòng)端的高速發(fā)展，與上一代相比，Z世代人群在購(gòu)買過(guò)程中也使用不同的社交媒體平臺(tái)。社交媒體應(yīng)用程序（47％），如Facebook和Instagram，是在Z世代人群的第二受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)。
接近一半的受訪者（49％）在搜索產(chǎn)品信息會(huì)求助于社交媒體，而不是向朋友（45％）和家人（27％）咨詢。
電通安吉斯集團(tuán)亞太區(qū)CEO Nick Waters表示：“作為全球下一個(gè)消費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)，全世界的目光都集中在擁有年輕人口和購(gòu)買力不斷上升的東南亞市場(chǎng)。將近2.8億的Z世代人群——明日的消費(fèi)者們稱這個(gè)地區(qū)為家。在比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)支持下，我們看到了該地區(qū)令人難以置信的增長(zhǎng)潛力，我們的最新研究《Z世代來(lái)了：改變東南亞消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量》白皮書，幫助我們了解對(duì)未來(lái)這些消費(fèi)者的重要性以及企業(yè)如何更有效地適應(yīng)和定位東南亞未來(lái)的零售業(yè)前景。”
品牌名稱和形象不再是Z世代人群的優(yōu)先考慮，零售商端到端的品牌體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都更加重要。在做出消費(fèi)決定時(shí)，只有11％的受訪者選擇“知名品牌”作為三個(gè)主要考量因素之一。這意味著零售商需要更加努力地優(yōu)化他們的品牌體驗(yàn)，以吸引未來(lái)消費(fèi)者的注意力。
誰(shuí)是Z世代？他們?yōu)槭裁慈绱酥匾?/span>
在本白皮書中，Z世代被定義為1995年以后出生的人。東南亞Z世代人口約2.77億，50％的Z世代人群每月線上購(gòu)物花費(fèi)超過(guò)30美元，而9％的人每月花費(fèi)超過(guò)100美元。
這群新生代消費(fèi)者擁有對(duì)零售商來(lái)說(shuō)十分誘人的巨大規(guī)模，他們的消費(fèi)行為更使其在網(wǎng)上購(gòu)物和電子商務(wù)方面潛力無(wú)限。
這群新生代消費(fèi)者也將很快成為世界上要求最高的消費(fèi)者之一，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)有很高的標(biāo)準(zhǔn)和期望。 技術(shù)是這種體驗(yàn)不可或缺的一部分，82％的Z世代人群對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)等未來(lái)購(gòu)物技術(shù)感到興奮。個(gè)性化也是關(guān)鍵，如果能夠獲得相關(guān)度更高的推薦，76％的受訪者很樂(lè)意在網(wǎng)站共享數(shù)據(jù)。
Econsultancy亞太區(qū)董事總經(jīng)理Jefrey Gomez表示：“Z世代在高度互聯(lián)的環(huán)境下長(zhǎng)大，他們希望技術(shù)和品牌體驗(yàn)是快速的，有求必應(yīng)的，無(wú)縫銜接的。 調(diào)查顯示，86％的Z世代人群不會(huì)使用需要太長(zhǎng)時(shí)間才能加載的應(yīng)用或網(wǎng)站，82％的人不會(huì)使用難以瀏覽的應(yīng)用或網(wǎng)站。這意味著零售商不能只提供設(shè)計(jì)精良的商店或僅依靠品牌活動(dòng)來(lái)推動(dòng)銷售，他們需要關(guān)注在線服務(wù)的效率，以使購(gòu)買過(guò)程便捷輕松地完成。
關(guān)于《Z世代來(lái)了：改變東南亞消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量》
本白皮書由全球領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)Econsultancy與電通安吉斯集團(tuán)合作撰寫，基于對(duì)超過(guò)3000名來(lái)自印度尼西亞，馬來(lái)西亞，菲律賓，新加坡，泰國(guó)和越南且年齡在16至23歲的線上購(gòu)物者進(jìn)行的調(diào)查完成。
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