《家用美容儀認(rèn)知及抗老消費(fèi)行為調(diào)研》洞察報(bào)告發(fā)布，發(fā)現(xiàn)顏值經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)新機(jī)遇
隨著皮膚抗衰逐漸晉升為全民話題，家用美容儀也正在消費(fèi)者中逐步普及。
在對(duì) 5489 位用戶進(jìn)行了調(diào)研后，我們看見(jiàn)了性別、年齡、人生階段、所處地域各不相同的人，為了對(duì)抗皮膚衰老所做出的努力，我們也看到超過(guò)一半的受訪者，有購(gòu)入家用美容儀的打算，卻被信息和知識(shí)卡在判斷的門(mén)檻上，遲遲不敢下手。
希望這一次調(diào)研，能讓家用美容儀和抗衰知識(shí)，為更多人服務(wù)。也希望所有關(guān)注家用美容儀的人，都能對(duì)家用美容儀有更客觀、更理性、更科學(xué)的了解。
人群如何「面對(duì)」老化困擾
幾乎所有所有受訪者都表示自己有皮膚老化的困擾。「暗黃暗沉」首當(dāng)其沖，成為消費(fèi)者心中的普遍困擾，而「干紋細(xì)紋」也作為用戶最迫切改善的問(wèn)題，位列護(hù)膚訴求首位。此外，除了負(fù)性問(wèn)題，用戶也在追求皮膚能夠呈現(xiàn)更好的狀態(tài)，「水潤(rùn)細(xì)嫩」作為皮膚理想型，被大多數(shù)用戶普遍向往。
泛人群在怎樣抗老？
面對(duì)皮膚老化問(wèn)題，消費(fèi)者們正在以各種形式進(jìn)行抗衰戰(zhàn)斗。作為已經(jīng)對(duì)用戶進(jìn)行相對(duì)長(zhǎng)久心智教育的功效型護(hù)膚品，不出意外成為大多消費(fèi)者的抗老方式。但與此同時(shí)，家用美容儀也以較大的增長(zhǎng)潛力，在多樣化的抗老手段中占有一席。且較年長(zhǎng)人群比較年輕人群更傾向于選擇美容院護(hù)理和家用美容儀抗老。
在選擇家用美容儀、美容院做護(hù)理和醫(yī)美項(xiàng)目上，不同人群也存在一定差異。家用美容儀已購(gòu)用戶和考慮購(gòu)買(mǎi)用戶選擇美容院護(hù)理和醫(yī)美項(xiàng)目的比例相對(duì)更高，而不考慮購(gòu)買(mǎi)的用戶則仍然以功效型護(hù)膚品為主。或許對(duì)于更多消費(fèi)者而言，如何引導(dǎo)他們邁出護(hù)膚品抗老之外的第一步，是影響其是否嘗試更多樣抗衰手段的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
與此同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)在當(dāng)下「顏值經(jīng)濟(jì)」時(shí)代，消費(fèi)者們?yōu)樽约旱念佒蒂I(mǎi)單時(shí)更是絕不手軟，每季度的護(hù)膚開(kāi)銷(xiāo)在千元以上已成常態(tài)，更有 14% 的用戶季度護(hù)膚開(kāi)銷(xiāo)超過(guò) 3000 元。同時(shí)較年長(zhǎng)人群出于更為顯著的衰老焦慮感，在顏值這件事上有更大的買(mǎi)單意愿，其中 35-39 歲人群最為強(qiáng)烈。
媽媽們?nèi)绾慰估希?/strong>
媽媽人群在我們此次訪問(wèn)整體人數(shù)中占到了接近一半。不同年齡段的媽媽對(duì)于抗老有不同方面的需求，盡管整體呈現(xiàn)出進(jìn)階趨勢(shì)，但「皺紋干紋」仍是多個(gè)年齡段媽媽共有的皮膚老化困擾。此外，25-29 歲媽媽還迫切需要解決「膚色暗沉暗黃」，而 35 歲以上的媽媽則還迫切需要解決「松弛下垂」的問(wèn)題。
為此，有接近半數(shù)的媽媽開(kāi)始采用多種手段抗老，有 22% 的媽媽們正在使用家用美容儀，相比于整體人群，媽媽們明顯更為倚重去美容院做護(hù)理以及購(gòu)買(mǎi)、使用家用美容儀。大部分 25-34 歲的媽媽只采用 1 種抗老手段，一旦過(guò)了 35 歲的分水嶺，媽媽們就開(kāi)始更多考慮多元的護(hù)膚方式，半數(shù)以上年齡 35 歲+的媽媽使用 2 種以上護(hù)膚方式抗老。
消費(fèi)者對(duì)家用美容儀的認(rèn)同度有多高
泛人群對(duì)家用美容儀了解多少？
在我們問(wèn)及是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)家用美容儀時(shí)，95% 的用戶均表示知曉，并且有 20% 的用戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)使用，同時(shí)有 52% 的受訪者正走在心動(dòng)的路上，準(zhǔn)備或考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)，有 16% 已經(jīng)加購(gòu)或收藏。
在對(duì)于家用美容儀的購(gòu)買(mǎi)決策中，有效、安全、操作簡(jiǎn)單是消費(fèi)者們的普遍考慮因素。家用美容儀作為更硬核的抗衰方式，他們也更信賴專業(yè)身份的推薦，皮膚科醫(yī)生或?qū)＜彝扑]也是消費(fèi)者們除有效、安全外的重要考慮因素。
盡管獲取信息的渠道多種多樣，但用戶們更樂(lè)于以科普類型的內(nèi)容了解家用美容儀，獲取信息的渠道也主要來(lái)源于專業(yè)科普平臺(tái)和科普公眾號(hào)。而在種草形式上，用戶也更講究科學(xué)種草，認(rèn)可來(lái)自專業(yè)身份的背書(shū)，更偏愛(ài)皮膚科專家推薦，以及有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)或醫(yī)院的效果認(rèn)證。
就家用美容儀常見(jiàn)技術(shù)認(rèn)知比例看來(lái)，受訪者普遍對(duì)「射頻」技術(shù)的認(rèn)知度更高，這一比例占到 64%，是認(rèn)知度排名第二的「微電流」技術(shù)的 2 倍。其次是「微電流、紅光、導(dǎo)入」等技術(shù)，但仍有少部分群體表示對(duì)這些技術(shù)均不了解。
家用美容儀的使用令人滿意嗎？
我們看到，在已購(gòu)買(mǎi)家用美容儀的用戶中，有 58% 的用戶會(huì)出于有效而愿意推薦家用美容儀，而有 63% 的已購(gòu)用戶認(rèn)為自己使用家用美容儀后，護(hù)膚品吸收效果有變得更好。
就滿意度看來(lái)，整體用戶對(duì)于家用美容儀的表現(xiàn)出普遍滿意的態(tài)度，評(píng)價(jià)基本是「用過(guò)都說(shuō)好」。市面常見(jiàn)的家用美容儀使用滿意度均不低，整體已購(gòu)家用美容儀的用戶滿意度為 79%，其中購(gòu)買(mǎi)雅萌的用戶滿意度更是達(dá)到 87%。
操作模式簡(jiǎn)單、機(jī)身輕巧方便、單次操作所需時(shí)間短以及無(wú)線操作不受電源束縛，是整體家用美容儀用戶感到滿意的主要原因。
同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，每周使用 3-4 次以上的消費(fèi)者對(duì)家用美容儀的滿意度最高，達(dá)到 89%，因此建議品牌在與消費(fèi)者溝通時(shí)，傳遞產(chǎn)品使用簡(jiǎn)便賣(mài)點(diǎn)的同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)持使用。
抗老消費(fèi)的未來(lái)之路
盡管為了抵抗皮膚老化，消費(fèi)者們正在積極嘗試使用各種方法，但作為已經(jīng)先邁出一步的醫(yī)美消費(fèi)者，他們的護(hù)膚觀則更偏好以專業(yè)護(hù)膚方式抗老，為自我顏值買(mǎi)單的意愿也明顯高于整體。大多數(shù)醫(yī)美消費(fèi)者每年在醫(yī)美項(xiàng)目上的花銷(xiāo)都超過(guò) 5000 元，甚至有三成醫(yī)美消費(fèi)者已達(dá)到萬(wàn)元以上。
而在醫(yī)美消費(fèi)者群體中，家用美容儀是硬核抗衰過(guò)程中少不了的產(chǎn)品，接近半數(shù)的熱瑪吉用戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了家用美容儀。想要和醫(yī)美項(xiàng)目的功效進(jìn)行互補(bǔ)、借助家用美容儀延長(zhǎng)醫(yī)美效果，是他們堅(jiān)持使用家用美容儀的主要?jiǎng)右颉?/strong>
借助醫(yī)美進(jìn)行抗老，意味著消費(fèi)者對(duì)美的追求不斷升級(jí)。而對(duì)家用美容儀品牌而言，也應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者抗老方式的延展。
結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，不同年齡、人生階段，以及不同消費(fèi)觀念和水平的消費(fèi)者，對(duì)于抗老的認(rèn)知和方式不免存在不同程度的差異，盡管普遍具有抗老需求，但不妨礙他們采取多樣化手段。對(duì)家用美容儀這一抗老新銳來(lái)說(shuō)，如何洞察到用戶痛點(diǎn)，捕捉到用戶抗老情緒，將產(chǎn)品功能精準(zhǔn)遞到抗老高需求的用戶面前，是打開(kāi)市場(chǎng)的第一步。
盡管在信息爆炸時(shí)代，人們獲取信息的渠道已不再局限，但良莠不齊的內(nèi)容同樣也在限制消費(fèi)者的決策，他們?cè)诟v究科學(xué)的同時(shí)，也更需要專業(yè)的聲音來(lái)幫他們辨別，告訴他們什么是安全有效。
而醫(yī)美消費(fèi)者作為抗老的先鋒群體，也呈現(xiàn)出更專業(yè)的勢(shì)頭，他們更愿意嘗試，更愿意為美麗投資，同時(shí)對(duì)專業(yè)背書(shū)也同樣敏感。
dmc 作為深耕健康領(lǐng)域的專業(yè) IP，以實(shí)際用戶反饋?zhàn)糇C著在專業(yè)領(lǐng)域的信賴度和影響力，同時(shí)也致力于能夠幫助更多品牌和產(chǎn)品洞見(jiàn)消費(fèi)行為，把握消費(fèi)趨勢(shì)。未來(lái)也期待與更多品牌攜手，提供科學(xué)有效的專業(yè)價(jià)值，探索健康領(lǐng)域的無(wú)限可能。
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