《家用美容儀認知及抗老消費行為調研》洞察報告發布
隨著皮膚抗衰逐漸晉升為全民話題,家用美容儀也正在消費者中逐步普及。丁香園旗下營銷機構 dmc 在觀察到這一點后,進行了一場以「家用美容儀認知及抗老消費行為」為命題的調研。
在分析、整理、匯總參與調研的5489位用戶的數據后,丁香園 dmc 看見了性別、年齡、人生階段、所處地域各不相同的人,為了對抗皮膚衰老所做出的努力,也看到超過一半的受訪者,有購入家用美容儀的打算,卻被信息和知識卡在判斷的門檻上,遲遲不敢下手。
希望這一次調研,能讓家用美容儀和抗衰知識,為更多人服務。也希望所有關注家用美容儀的人,都能對家用美容儀有更客觀、更理性、更科學的了解。
一、人群如何「面對」老化困擾
幾乎所有所有受訪者都表示自己有皮膚老化的困擾?！赴迭S暗沉」首當其沖,成為消費者心中的普遍困擾,而「干紋細紋」也作為用戶最迫切改善的問題,位列護膚訴求首位。此外,除了負性問題,用戶也在追求皮膚能夠呈現更好的狀態,「水潤細嫩」作為皮膚理想型,被大多數用戶普遍向往。
泛人群在怎樣抗老?
面對皮膚老化問題,消費者們正在以各種形式進行抗衰戰斗。作為已經對用戶進行相對長久心智教育的功效型護膚品,不出意外成為大多消費者的抗老方式。但與此同時,家用美容儀也以較大的增長潛力,在多樣化的抗老手段中占有一席。且較年長人群比較年輕人群更傾向于選擇美容院護理和家用美容儀抗老。
在選擇家用美容儀、美容院做護理和醫美項目上,不同人群也存在一定差異。家用美容儀已購用戶和考慮購買用戶選擇美容院護理和醫美項目的比例相對更高,而不考慮購買的用戶則仍然以功效型護膚品為主?；蛟S對于更多消費者而言,如何引導他們邁出護膚品抗老之外的第一步,是影響其是否嘗試更多樣抗衰手段的第一個關鍵點。
與此同時,丁香園 dmc 還在調研中發現,在當下「顏值經濟」時代,消費者們為自己的顏值買單時更是絕不手軟,每季度的護膚開銷在千元以上已成常態,更有14% 的用戶季度護膚開銷超過3000 元。同時較年長人群出于更為顯著的衰老焦慮感,在顏值這件事上有更大的買單意愿,其中35-39 歲人群的最為強烈。
媽媽們如何抗老?
媽媽人群在此次訪問整體人數中占到了接近一半。不同年齡段的媽媽對于抗老有不同方面的需求,盡管整體呈現出進階趨勢,但「皺紋干紋」仍是多個年齡段媽媽共有的皮膚老化困擾。此外,25-29 歲媽媽還迫切需要解決「膚色暗沉暗黃」,而35 歲以上的媽媽則還迫切需要解決「松弛下垂」的問題。
為此,有接近半數的媽媽開始采用多種手段抗老,有22% 的媽媽們正在使用家用美容儀,相比于整體人群,媽媽們明顯更為倚重去美容院做護理以及購買、使用家用美容儀。大部分25-34 歲的媽媽只采用1 種抗老手段,一旦過了35歲的分水嶺,媽媽們就開始更多考慮多元的護膚方式,半數以上年齡35歲+的媽媽使用2種以上護膚方式抗老。
二、消費者對家用美容儀的認同度有多高
泛人群對家用美容儀了解多少?
在被問及是否聽說過家用美容儀時,95% 的用戶均表示知曉,并且有20% 的用戶已經購買使用,同時有 52% 的受訪者正走在心動的路上,準備或考慮過購買,有16% 已經加購或收藏。
在對于家用美容儀的購買決策中,有效、安全、操作簡單是消費者們的普遍考慮因素。家用美容儀作為更硬核的抗衰方式,他們也更信賴專業身份的推薦,皮膚科醫生或專家推薦也是消費者們除有效、安全外的重要考慮因素。
盡管獲取信息的渠道多種多樣,但用戶們更樂于以科普類型的內容了解家用美容儀,獲取信息的渠道也主要來源于專業科普平臺和科普公眾號。而在種草形式上,用戶也更講究科學種草,認可來自專業身份的背書,更偏愛皮膚科專家推薦,以及有第三方檢測機構或醫院的效果認證。
就家用美容儀常見技術認知比例看來,受訪者普遍對「射頻」技術的認知度更高,這一比例占到64%,是認知度排名第二的「微電流」技術的2 倍。其次是「微電流、紅光、導入」等技術,但仍有少部分群體表示對這些技術均不了解。
家用美容儀的使用令人滿意嗎?
丁香園 dmc 通過本次調研還發現,在已購買家用美容儀的用戶中,有 58% 的用戶會出于有效而愿意推薦家用美容儀,而有63% 的已購用戶認為自己使用家用美容儀后,護膚品吸收效果有變得更好。
就滿意度看來,整體用戶對于家用美容儀的表現出普遍滿意的態度,評價基本是「用過都說好」。市面常見的家用美容儀使用滿意度均不低,整體已購家用美容儀的用戶滿意度為79%,其中購買雅萌的用戶滿意度更是達到87%。
操作模式簡單、機身輕巧方便、單次操作所需時間短以及無線操作不受電源束縛,是整體家用美容儀用戶感到滿意的主要原因。
同時,丁香園 dmc 發現,每周使用3-4次以上的消費者對家用美容儀的滿意度最高,達到89%,因此建議品牌在與消費者溝通時,傳遞產品使用簡便賣點的同時,引導消費者堅持使用。
三、抗老消費的未來之路
盡管為了抵抗皮膚老化,消費者們正在積極嘗試使用各種方法,但作為已經先邁出一步的醫美消費者,他們的護膚觀則更偏好以專業護膚方式抗老,為自我顏值買單的意愿也明顯高于整體。大多數醫美消費者每年在醫美項目上的花銷都超過5000 元,甚至有三成醫美消費者已達到萬元以上。
而在醫美消費者群體中,家用美容儀是硬核抗衰過程中少不了的產品,接近半數的熱瑪吉用戶已經購買了家用美容儀。想要和醫美項目的功效進行互補、借助家用美容儀延長醫美效果,是他們堅持使用家用美容儀的主要動因。
借助醫美進行抗老,意味著消費者對美的追求不斷升級。而對家用美容儀品牌而言,也應關注消費者抗老方式的延展。
四、結語
總的來說,不同年齡、人生階段,以及不同消費觀念和水平的消費者,對于抗老的認知和方式不免存在不同程度的差異,盡管普遍具有抗老需求,但不妨礙他們采取多樣化手段。對家用美容儀這一抗老新銳來說,如何洞察到用戶痛點,捕捉到用戶抗老情緒,將產品功能精準遞到抗老高需求的用戶面前,是打開市場的第一步。
盡管在信息爆炸時代,人們獲取信息的渠道已不再局限,但良莠不齊的內容同樣也在限制消費者的決策,他們在更講究科學的同時,也更需要專業的聲音來幫他們辨別,告訴他們什么是安全有效。
而醫美消費者作為抗老的先鋒群體,也呈現出更專業的勢頭,他們更愿意嘗試,更愿意為美麗投資,同時對專業背書也同樣敏感。
丁香園 dmc 作為深耕健康領域的專業 IP,以實際用戶反饋佐證著在專業領域的信賴度和影響力,同時也致力于能夠幫助更多品牌和產品洞見消費行為,把握消費趨勢。未來也期待與更多品牌攜手,提供科學有效的專業價值,探索健康領域的無限可能。
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