20站候車亭、13公里，阿道夫的“心動故事”背靠公交媒體
情感營銷靠戶外媒體更容易出圈
持續的新冠疫情加劇了人們對網絡的依賴，社會空間的距離緊縮，造成社交困難，情感匱乏。疫情使得人的“附近”消失了，大多數人感受世界的途徑不再是通過身體，而是通過手機內的電子屏，感知外界事物。
當附近被打破時，人們對于真實世界的感知愈發模糊，長時間生活在社交媒體帶來了極大的副作用，抑郁越來越高發，人們的消費觀念也從傳統的實用轉化為情感需求。從消費者情感需求出發的情感營銷，成為當代營銷的主要類型之一，有情的營銷也往往能贏得了無情的競爭。
心動候車亭
情感營銷深入消費者
近日，阿道夫在廣州用公交候車亭打造了一段心動之旅，還原了一段浪漫的公路故事。在20個公交站臺的候車亭張貼了一句心動宣言，分開讀是 20 個金句，連起來讀則是一個心動故事。
▲圖：數英網
阿道夫通過“十三公里長的心動”發起相關的社會討論，以心動為話題，在各大平臺上引發熱議，沖上微博熱搜，累積閱讀次數達到2.8億次。
并且阿道夫把品牌與消費者的情感記憶成功喚起，勾起許多人發生在阿道夫之間的故事，記憶關聯激活消費者，用一個個故事，加強品牌認知。
▲圖：數英網
從品牌側出發，阿道夫此次營銷不僅是從心出發，捕捉到了當代青年的實際需求，站在消費者的內心層面喚起他們實際需求，向社會傳遞愛與溫暖，打造了一個有情感、有溫度，注重人文的消費品牌。阿道夫總裁李志珍女士在接受采訪時表示：“阿道夫想通過給大家講述一個純真和有愛的故事，去喚醒每個人內心的心動。”
從產品側來看，阿道夫的心動文案中，側重產品的主要賣點，把味道和心動結合在一起，既滿足了人們的情感需求，又軟性輸出了阿道夫的香味優勢，用美好的味道邂逅一段心動旅程，賦予發香更豐富的情感，滿足了人們對馬斯洛的最高需求，為品牌賦能的同時，也為產品增值。
▲圖：數英網
普魯斯特效應表明：氣味的獨特能力能使人產生強烈的記憶關聯。阿道夫以產品香味為主要賣點，把故事情節和產品賣點高度融合，刺激人們對美好往事的回憶，并自發分享至各大平臺進行二次傳播。
深層次情感營銷
打造擬人化品牌符號
現代營銷學之父菲利普·科特勒將消費者行為的成長分為量的消費、質的消費和情感消費三個階段，情感消費是成熟期的消費階段，所以品牌營銷也無可避免涉及到情感營銷。
人的需求一般分為 3 個層次：情感需求、社會認同需求與功能需求。一個成功的品牌需要滿足消費者這 3 個層次的需求——賦予品牌擬人化的情感符號，而情感營銷有利于打造擬人化的品牌符號。
我們正身處一個以消費文化主導的后現代文化，商品符號化亦是必然趨勢。尤其是隨著社交化互聯網的發展，更是要求企業營銷轉向互動化、情感化。
《2021中國消費趨勢報告》提出一個觀點：在消費1.0時代，消費者在消費商品前，會更加關注商品本身的“性價比”，選擇最為經濟實惠的商品；在消費2.0時代，消費者的商品消費發生進階，在關注商品自身功能屬性的同時，也會關注商品的“顏值比”，“顏值即正義”；而今天已經進入了消費3.0時代，消費者愿意為一個產品花多少錢，取決的更多是這個產品能給內心帶來的體驗和對于“自我”的價值。中國消費正在經歷從“性價比”到“顏值比”再到“心價比”的躍遷。
這里的“心價比”指的是情感營銷，情感經濟時代到來，使得消費者的消費觀念也從理性走向感性，拋棄了部分產品功能，開始注重自己的五感，例如環境、氣味、美感等等，也更強調物品與人之間的情感交流，有故事、有內涵的品牌才能觸動消費者的內心。
而阿道夫此次巧妙了利用了當代人最關注的一個問題—心動，在這快節奏時代里，人們過著兩點一線的生活，在地鐵、公交不間斷來回奔波，只有家是短暫得以喘息的港灣，在日復一日的疲憊中逐漸麻木，心動成為一件奢侈品。
情感營銷作為當前品牌營銷的一種重要手段與方式，對品牌而言意義非凡。它通過情感的傳輸，讓消費者與品牌產生情感溝通，感受到品牌的情感與價值。當一個產品富有了情感的力量，勢必會為品牌吸引來更多的目光與關注，為品牌帶來更多消費者的偏愛。
公交媒體賦能
助力情感營銷出圈
選擇公交媒體也是出圈的關鍵，戶外廣告以真實化的場景，打破人與人之間的距離束縛，更易拉近品牌與人的關系，因此戶外廣告更有利于情感營銷。
互聯網的情感營銷精準到目標人群，而戶外廣告以大人群為基礎，基本面輻射廣，人群更多元，促使品牌擴散加速，強化大眾認知，豐蘊品牌儲備資產。
場景是戶外廣告在情感營銷的主要優勢，也是情感營銷的必要組成條件，要滿足消費者的情感需求，主要從人們的五感出發，來觸動人們內心更層次的需求。
阿道夫投放的公交媒體，依照每一站不同的文案，引起了消費者的求知欲，滿足了大眾更多好奇心理，加強了品牌與消費者之間的聯系。
候車亭廣告作為公交媒體的一部分，與城市融合程度高，且候車亭廣告與本地受眾的聯系是非常緊密的。而本地品牌在投放候車亭廣告時，有天然的地理親近感，可以降低受眾對廣告的“抵觸感”，增加廣告的有效傳播率。
漢堡王此前也在候車亭投遞廣告。候車亭的日常屬性，既不具備夸張的“攻擊性”，使得漢堡王恰到好處的融入了城市，在進行品牌宣傳的同時，也暗示著漢堡王已成為大眾日常不可或缺的一部分。
▲圖：數英網
由于新冠與互聯網的沖擊下，人的情感需求高漲，消費結構不再單一，以情感為導向的消費成為當今人們消費的主要原因之一，情感營銷也成為廣告中常見的營銷手法，而戶外媒體以真實的場景空間，打破距離，拉近了品牌與消費者的關系。此次阿道夫利用候車亭走進了消費者的生活，才得以走進消費者的內心。
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