輿論世界，弱者為王
你聽說過弱者優勢嗎？？？
1.電動車車主被罵vs女城管被打哭
我們先來舉兩個近期發生的例子。
7月11日，一輛奔馳車與電動車發生刮蹭。在交警到達前，奔馳車主對著電動車車主連吼數次“你就是窮”。這一幕被路人拍下后，發布到了網上。
眾多網友對這位奔馳車主十分不滿。
有人質疑奔馳車主因為一點剮蹭就氣成這樣，大概是個窮裝富的，也有人希望不要給他打碼，讓大家看看他的丑相。
總之，大家的觀點十分一致。那就是這位奔馳車主沒素質，且令人厭惡，這位開著奔馳罵別人窮的車主，在網友眼中完全是個小丑的存在。
比起這件事網友的萬口一詞，昨日發生的另一起沖突事件，則在評論區產生了很大的爭議。
這件事發生在7月13日的晚間。一位女城管在執法過程中，與一名買家發生爭執，被買家的隨行人員打哭。在利物的重擊下，這位城管的眼部受傷，眼角縫了三針。
然而，在事件剛剛爆出時，評論區卻出現了大量奇怪的言論。
比如：
“打得好！”
“你不惹群眾，怎么會被打，活該！”
“顧客都看不下去了，你到底是做了什么？”
“城管混成今天這樣，是他們自己造成的。”
直到事件爆出10幾個小時后，也就是今天凌晨，熱評里才開始出現心疼城管的聲音。
2.示弱定律
這兩件事性質上十分相似，都是在沖突過后，一方對另一方施加了傷害，但輿論狀態卻截然相反。一個是施暴者被全網怒罵，另一個卻要求被傷害的人自我反思。
這兩件事究竟差在了什么地方？
其實啊，網友對這兩件事的偏向性大不相同的關鍵就是：一個是人們傳統印象中的強者傷害弱者，另一個則是人們傳統印象中的弱者傷害強者。而那些情緒化的網友，第一個支持的，都是弱者。
在輿論世界里有一個現象，那就是人們心中的強者通常會在輿論場上處于弱勢地位，而往往那些傳統意義上的弱勢者，在輿論場上更容易占據上風。
在心理學中有這樣一項理論，叫做示弱定律。大意是這樣的：
人性，喜歡逞強、討厭懦弱；可輿論，鄙夷蠻橫、同情弱者。強硬的一方容易提升別人心中的戒備和抵觸情緒。弱勢的一方，反倒讓人覺得親切，并能得到更多的支持。
還記得我們小時候看過的動畫片嗎？
《貓和老鼠》中，為什么主角是一只聰明的小老鼠，被欺負的卻是一只體型碩大的貓。《喜羊羊與灰太狼》中，為什么喜羊羊他們是善良的一方，而灰太狼卻是那個永遠被傷害的反派。如果角色互換，讓看起來更強大的那一方去欺負弱小的，可能小朋友們也就笑不出來了。
3.示弱公關
這一理論在商界同樣適用。
當年加多寶和王老吉的紅罐之爭打得轟轟烈烈。在20多起官司中接連敗訴的加多寶，在廣告中向顧客連發四個“對不起”，從而贏得客戶的同情。
騰訊在被冒充老干媽工作人員的騙子騙取大量錢財后，推出了“逗鵝冤”表情包，幽默地表達了自己的不幸，讓大眾對它們的情緒由不滿轉為了同情。
我們也看到過一些水果商販，將一位滿臉褶皺的老人誤導為果農，從而讓水果大賣特賣的故事。
要知道，輿論世界就是一個由感性構筑的世界。誰更能贏得同情，誰就能在烈火烹油的輿論場中，獲得足夠多的眷顧。
輿論世界，弱者為王。學會示弱，才能在狂風暴雨中更堅定地站立。
我是熨斗先生。
關注我，帶你探知熱點背后的公關秘密。
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