私域營(yíng)銷半年談| 后疫情時(shí)代品牌增長(zhǎng)新風(fēng)向
面對(duì)疫情“黑天鵝”帶來的諸多不確定性，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技的注入，加速了商業(yè)模式的數(shù)字化進(jìn)程。溝通鏈條縮短，客戶體驗(yàn)訴求不斷增強(qiáng)，給私域營(yíng)銷發(fā)展帶來新契機(jī)，更讓私域營(yíng)銷成為品牌實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的突破口之一。對(duì)于現(xiàn)狀的困局、未來的焦慮、營(yíng)銷的新趨勢(shì)，品牌應(yīng)該如何通過私域營(yíng)銷度過漫長(zhǎng)寒冬？營(yíng)銷邏輯發(fā)生了哪些變化？
大中華區(qū)艾菲推出焦點(diǎn)對(duì)話欄目【私域營(yíng)銷半年談】，邀請(qǐng)私域營(yíng)銷賽道專委會(huì)委員、私域領(lǐng)域資深從業(yè)者，圍繞“2022私域營(yíng)銷關(guān)鍵詞”、“私域營(yíng)銷未來發(fā)展趨勢(shì)”等行業(yè)熱點(diǎn)話題展開探討。
專訪嘉賓：徐浩宇 大中華區(qū)艾菲總裁、全球艾菲高級(jí)執(zhí)行副總裁
私域營(yíng)銷生態(tài)的價(jià)值在于創(chuàng)造了全新的市場(chǎng)、全新的品牌和全新的用戶需求。
以網(wǎng)絡(luò)新科技、數(shù)字化新技術(shù)為基礎(chǔ)的私域營(yíng)銷業(yè)態(tài)，促使著營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改變，也讓私域營(yíng)銷從行業(yè)新風(fēng)口，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)發(fā)展的必答題。
大中華區(qū)艾菲攜手無問全域營(yíng)銷共同打造了2022大中華區(qū)艾菲獎(jiǎng)私域營(yíng)銷賽道，旨在結(jié)合創(chuàng)新科技和玩法，發(fā)掘私域生態(tài)營(yíng)銷新模式，推動(dòng)品牌商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。
今年私域營(yíng)銷賽道的招賽成績(jī)突出，實(shí)現(xiàn)同比100%的增長(zhǎng)，體現(xiàn)出私域營(yíng)銷模式落地應(yīng)用的持續(xù)增長(zhǎng)，也將為行業(yè)發(fā)展沉淀更多方法。
專訪嘉賓：李茂山 無問全域營(yíng)銷創(chuàng)始合伙人
全域營(yíng)銷的本質(zhì)是流量思維，私域營(yíng)銷的本質(zhì)屬于用戶思維。
全域營(yíng)銷的本質(zhì)是流量思維，私域營(yíng)銷的本質(zhì)屬于用戶思維，回歸用戶運(yùn)營(yíng)能讓用戶不斷產(chǎn)生復(fù)購(gòu)、推介，創(chuàng)造真正生命周期價(jià)值。
伴隨行業(yè)頭部品牌對(duì)私域營(yíng)銷的定義定位和預(yù)算投入，以及Web3.0 元宇宙的場(chǎng)景下對(duì)私域營(yíng)銷場(chǎng)景的創(chuàng)意和創(chuàng)新，私域營(yíng)銷未來可期。
作為私域營(yíng)銷賽道的戰(zhàn)略合作伙伴，無問全域營(yíng)銷與大中華區(qū)艾菲合作共建該賽道，就是希望挖掘出該賽道的實(shí)效案例，與行業(yè)伙伴共同見證私域蓬勃的生命力。
專訪嘉賓：李 明 騰訊公司總經(jīng)理
有價(jià)值的私域是顧客需要，沒價(jià)值的私域就是打擾。
私域的價(jià)值和意義在于品牌和用戶之間的關(guān)系改善與加強(qiáng)。品牌在經(jīng)歷了圈粉階段和運(yùn)營(yíng)試水期后，普遍意識(shí)到私域營(yíng)銷不是短期的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而是一個(gè)長(zhǎng)期主義的業(yè)務(wù)。
以瑞幸咖啡為例，從2022年Q1的財(cái)務(wù)風(fēng)波到如今實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利，瑞幸的起死回生，靠的是企業(yè)微信這樣的顧客經(jīng)營(yíng)神器：留住顧客、創(chuàng)造爆品、觸底反彈。
私域?qū)⒆尯卯a(chǎn)品、好服務(wù)擁有更多贏得客戶的機(jī)會(huì)。商家們要想在2022下半年的私域營(yíng)銷中有所收獲，就必須著重打磨產(chǎn)品與服務(wù)，鍛造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
專訪嘉賓：周 鈺 伊利數(shù)字化中心總監(jiān)
私域營(yíng)銷的核心是“全域-全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)融合”。
服務(wù)在私域，成交在全域。私域營(yíng)銷今年已經(jīng)邁向了服務(wù)和會(huì)員化體驗(yàn)的升級(jí)。私域不是收割用戶的陣地，其獲得成功的關(guān)鍵在于更完善的消費(fèi)者洞察、更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)分析，提供滿足用戶個(gè)性化需求的定制化的商品+服務(wù)體驗(yàn)。
在私域營(yíng)銷的后續(xù)發(fā)展中，商家應(yīng)充分利用線上&線下融合模式，做最接近消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)，借助數(shù)字化營(yíng)銷的工具，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)的升級(jí)，走“全域-全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)融合”的私域營(yíng)銷發(fā)展之路。
專訪嘉賓：徐志斌 見實(shí)科技創(chuàng)始人
私域營(yíng)銷更緊急且重要。
基于市場(chǎng)環(huán)境和需求的變化，2022上半年的私域營(yíng)銷呈現(xiàn)出緊急且重要，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化提效，布局私域生態(tài)的發(fā)展特點(diǎn)，也涌現(xiàn)出諸多成功的案例。
珈藍(lán)自然堂：雙積分系統(tǒng)+一盤貨，讓全域趨勢(shì)變得有參照可循；名創(chuàng)優(yōu)品+泡泡瑪特：私域*會(huì)員運(yùn)營(yíng)提升用戶活躍和收入增長(zhǎng)；瑞幸咖啡：艱難的時(shí)刻中依靠深度私域運(yùn)營(yíng)提升收入增幅。
由此可以看出私域營(yíng)銷在2022下半年仍將持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)狂奔。商家需要從營(yíng)銷預(yù)算、資源配置、打通全域流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面深耕發(fā)展。
如今，私域營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，企業(yè)利用數(shù)字化工具進(jìn)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并逐漸構(gòu)建起全域數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)模式已是大勢(shì)所趨。未來，私域營(yíng)銷將由“淺水區(qū)”邁入“深水區(qū)”，并為行業(yè)發(fā)展持續(xù)助力。大中華區(qū)艾菲期待攜手更多致力于私域營(yíng)銷領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的企業(yè)，共探行業(yè)新路，為私域營(yíng)銷蓄能升級(jí)貢獻(xiàn)更多智慧。
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