盛世長城大中華區(qū)CTO戚余慧受邀Telum media分享求職技巧和建議

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舉報(bào) 2018-11-09

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盛世長城大中華區(qū)首席人才官戚余慧(Yuki Qi)女士受邀香港Telum media以自己豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光分享了自己對(duì)人才管理的獨(dú)到見解。

Q:全球的員工流動(dòng)率都在增長，中國怎么發(fā)現(xiàn)自己身處其中？

A:中國的市場變化很快且求職者有更多的選擇機(jī)會(huì)。因此對(duì)于任何行業(yè)而言，保持和管理人員的高流動(dòng)率是非常具有挑戰(zhàn)性的。新一代的年輕從業(yè)者期待找到與自己興趣相符的職業(yè)，這對(duì)于我們來說是好事，我們需要充滿熱情和積極的員工。

Q:你是如何在盛世長城達(dá)到80%的員工滿意度？

A:那年我們發(fā)起了Monster’s Attack活動(dòng)。其理念是鼓勵(lì)各個(gè)層次的員工勇敢起來，釋放出內(nèi)在的創(chuàng)造性“怪物”。它建立了一種強(qiáng)大的公司文化，促使每個(gè)人都要挑戰(zhàn)自己，不管你是誰，也不管你在公司是什么職位。這場活動(dòng)所帶來的能量在我們的機(jī)構(gòu)之外得到了很大的推動(dòng)，在中國整個(gè)行業(yè)都很出名。在那次活動(dòng)成功的背后，我們創(chuàng)造了四個(gè)具體的人才支柱：責(zé)任、學(xué)習(xí)、認(rèn)可和喜悅。當(dāng)人才加入我們時(shí)，我們與他們分享這些核心原則，這些原則是我們用來衡量每一個(gè)人才的成功的。這些支柱也是工具，使人才能夠更充分的不斷完善個(gè)人成長，并使其管理層承擔(dān)責(zé)任。投資于你的員工并不是一個(gè)新的想法，但我們真的很認(rèn)真地對(duì)待它，特別是關(guān)于你的第一個(gè)問題，我知道這才是我們能夠應(yīng)對(duì)高周轉(zhuǎn)率的方法。例如，近幾年來，客戶想要更多的數(shù)字化的活動(dòng)，所以對(duì)我們來說，這意味著我們投資并培訓(xùn)我們的人才來理解數(shù)字化。當(dāng)我們投資于我們的員工時(shí)，他們就會(huì)參與進(jìn)來，好的結(jié)果也隨之而來。

Q;隨著跨國公司相較于國有企業(yè)對(duì)中國本土人才的吸引力正在減弱，控股公司如何吸引人才，最重要的是如何留住本土人才？

A:中國的就業(yè)市場當(dāng)然不是一成不變的，毫無疑問，當(dāng)代人在生活方式和職業(yè)選擇方面有著豐富的選擇。雖然控股公司已經(jīng)承受了壓力，但它們?nèi)匀皇悄憧梢园l(fā)展事業(yè)的創(chuàng)新之地。對(duì)于本地人才來說，有機(jī)會(huì)成為擁有國際客戶團(tuán)隊(duì)的一員，以及在一間大型控股公司內(nèi)見證廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展，我相信成為這些跨國機(jī)構(gòu)或控股公司的一份子，是一項(xiàng)很重要的優(yōu)勢(shì)。你是否在同一家公司工作了幾十年是另一個(gè)問題，但在當(dāng)今這個(gè)世界聯(lián)系緊密的就業(yè)市場，我要向年輕人強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)正在影響全球各地的品牌、活動(dòng)和項(xiàng)目的跨國機(jī)構(gòu)的一部分，你仍然可以獲得巨大的價(jià)值和個(gè)人成長。

Q:作為陽獅集團(tuán)的一員，你認(rèn)為中國大陸的廣告市場和公關(guān)市場在人才方面有什么相似之處？

A:近年來，當(dāng)我們看到公關(guān)和廣告在這些行業(yè)的傳統(tǒng)定義中融合在一起時(shí)，我個(gè)人看到了創(chuàng)意人才進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域的趨勢(shì)，因?yàn)檫@是客戶轉(zhuǎn)移注意力的地方-客戶參與和活動(dòng)。公關(guān)正成為一個(gè)更令人興奮和更具挑戰(zhàn)性的工作領(lǐng)域，這需要具備綜合技能的個(gè)人。因此，我看到更有能力的人才進(jìn)入該領(lǐng)域以滿足客戶的需求。

Q:你要尋找的一些特征在5年前可能沒有吸引力，也沒有被考慮過？

A:對(duì)于今天的候選人來說，了解數(shù)字媒體和社交媒體的參與當(dāng)然是我們數(shù)字廣告環(huán)境中的首要任務(wù)，但總的來說，我尋找的候選人對(duì)這個(gè)行業(yè)有著更廣闊的前景，他們可以看到更大的圖片。今天，客戶來到我們這里，需要迅速發(fā)起一場可能只持續(xù)一個(gè)周末的活動(dòng)。因此，我尋找社會(huì)和數(shù)字思維的人誰可以執(zhí)行這些更多的激活，參與運(yùn)動(dòng)。我們?nèi)匀辉陂L期建立品牌的業(yè)務(wù)，因此，這是一個(gè)更大的前景是重要的，我尋找的人，誰可以滿足客戶的需要，在短期和長期。我想說的是，我們今天要尋找的是獵人的心態(tài)，而不是農(nóng)民。農(nóng)民是一個(gè)只維持和照顧現(xiàn)有業(yè)務(wù)的人，這在幾年前是可以的，但今天我們需要的是獵人的心態(tài)。獵人不僅勤奮地培育現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，而且推動(dòng)更多的創(chuàng)造性和大膽的主動(dòng)性，而不僅僅是客戶所要求的。獵手無所畏懼，積極尋找解決方案，為機(jī)構(gòu)和客戶增加真正的業(yè)務(wù)。

Q:你如此了解人們的不同能力和技能，你對(duì)不斷變化的通訊環(huán)境有何看法？我們會(huì)繼續(xù)看到公司和其能力的整合嗎？

A:關(guān)于不斷變化的通信環(huán)境，有很多人在談?wù)摗?duì)我來說，問題不在于我們是否會(huì)看到或多或少的整合，而在于適應(yīng)。我在自己的職業(yè)生涯中看到的是，人們?cè)絹碓娇释窒碜约旱哪芰Γ嗷W(xué)習(xí)。最終的目標(biāo)仍然是創(chuàng)造最好的工作，幫助我們的客戶獲得商業(yè)成功。如果這意味著我們需要調(diào)整我們的服務(wù)和工作流來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這就是我們將要做的事情。正是有了這種開放的心態(tài)和靈活的結(jié)構(gòu)，我們最終才能更好地為我們的客戶服務(wù)，這使我們成為通信行業(yè)的一員確實(shí)是一個(gè)令人興奮的時(shí)刻。

Q:數(shù)字和人工智能在招聘中將扮演什么角色，這對(duì)求職者意味著什么？

A:人們對(duì)人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等熱門詞匯感到非常興奮，但他們忘記了，任何使用LinkedIn的人力資源部都已經(jīng)從數(shù)字化和人工智能中受益。所以是的，我認(rèn)為我們將繼續(xù)看到數(shù)字技術(shù)在招聘過程中的影響，我們正在使用這種技術(shù)來增加我們的人才招聘和接觸，但我們也堅(jiān)信一種人與情感的聯(lián)系，所以你不會(huì)很快看到機(jī)器人接管我們的面試過程。我們?nèi)匀恢匾晝?nèi)部推薦，并希望聘用適合我們公司文化的員工，并為我們的公司文化做出貢獻(xiàn)。

Q:最后一個(gè)問題是，如何(或不)在通訊行業(yè)的面試中勝出？

A:1)當(dāng)你想展示你的技能和知識(shí)時(shí)，要透明，面試應(yīng)該是一次誠實(shí)和開放的談話。每一份工作都有它的挑戰(zhàn)，所以重要的是要公開你過去的經(jīng)歷，能夠解釋你過去的工作中發(fā)生了什么和可能出了什么問題，然后能夠傳達(dá)出你現(xiàn)在知道你在下一份工作中要尋找什么。

2)做一個(gè)健談?wù)?為面試官準(zhǔn)備問題對(duì)你來說同樣重要，就像為你可能收到的問題做準(zhǔn)備一樣重要。這是一個(gè)讓你真正理解你將要承擔(dān)的角色的機(jī)會(huì)，你不想在接受一份工作一個(gè)月后你會(huì)發(fā)現(xiàn)真的很不開心，因?yàn)槟悴涣私膺@個(gè)職位。在面試過程中，你可以通過提出清晰的問題并使之成為雙向?qū)υ拋肀苊膺@種情況。

3)保持一致-在你進(jìn)入面試之前，你需要考慮一下這一點(diǎn)，你希望你的簡歷能顯示出你一貫的工作經(jīng)歷。我被簡歷吸引住了，這些簡歷顯示了一個(gè)人是一個(gè)始終如一的努力工作者和解決問題的人。我能從某人的簡歷中看出這點(diǎn)的一種方法是，如果我看到他們?cè)谝患夜竟ぷ髁藥啄辍＠斫庖患夜静橹龀鲐暙I(xiàn)需要時(shí)間-如今，當(dāng)人才感到沮喪時(shí)，想要抓住第一次新機(jī)會(huì)是很有誘惑力的，但堅(jiān)持下去表明了候選人的決心，也表明了他們從內(nèi)部找到解決方案的韌性。最后，我們更愿意雇用和尋找傳統(tǒng)通信行業(yè)以外的人，因?yàn)檫@將使我們的視角和知識(shí)基礎(chǔ)多樣化。我鼓勵(lì)任何對(duì)通訊和廣告業(yè)感興趣的人聯(lián)系我們！