什么叫需求
需求這個詞大家上學的時候應該都有接觸過，需求指的是由需要產生的要求。在進入互聯網之前，需求只在詞典里見過，進了互聯網公司，我發現了一個很奇特的現象，大家每天動不動就講需求，提需求，檢驗需求。
每天見面第一句話，不是問你吃了嗎？而是問：你提需求了嗎？需求貫穿于工作的始末，可以說整個運營工作及整個公司都是圍繞需求來展開工作的。
有句話這樣說的，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在互聯網企業干久了，你對需求二字的理解可謂是登峰造極的，原因是大家每天聽，每天做，自然理解會深刻很多。
我的理解是，用戶需求決定產品的價值，能滿足用戶真實需求的產品才有市場，才能為企業賺取相應的利潤，如果產品是偽需求，一定會被市場痛扁一頓后幡然醒悟，原來用戶不好這口。
01
真需求與偽需求
公司在開發產品時，有兩種思路，一種是喬幫主的思路，天下唯我獨尊，我覺得用戶需要A，我就開發A出來，這樣的思路好嗎？誰用誰知道，反正我知道的是但凡以自己主觀判斷來開發產品的，結局一般都很慘。
另外一種思路是做調研，收集用戶的需求，整理后輸出一份用戶需求文檔，然后根據這個文檔進行立項和開發。據我所知，用這種方法來開發產品的，也不一定能做成。
以上兩種思路，哪種方式好呢？那要看主理人對用戶需求的敏銳度了，如果對用戶的需求理解不深，建議用問卷的形式，如果對用戶的需求有超乎常人的敏銳，那么按自己想的來就行。
這兩種方式，最終的目的都是一個：找出用戶的真實需求。
真實需求是企業開發產品能不能成功的先決條件，如果一上來選的是偽需求，那么不管團隊多厲害，最終的結果是在錯誤的道路上越走越遠。
我做過很多的產品，有APP，也有手游。做的APP數據還是不錯的。比如一款清理軟件，用戶有手機空間清理的需求嗎？非常有，是鈦合金鋼一樣的硬需求。我們就圍繞這個需求來打，讓用戶可以將不用的軟件凍結起來，省空間，省電量。
用戶有多喜歡我們的產品呢？這樣說吧，迫于變現的壓力，我們在產品里開發了一些廣告入口，即使體驗感有降低，用戶依然沒有選擇離開，為什么？因為產品有用嘛。
后面又開發了瀏覽器、日歷類的軟件，怎么說呢？效果一般，可有可無吧，畢竟這樣的軟件做的人太多了。后來做手游，開發過一款單機游戲，失敗了，復盤結論是，游戲確實不好玩，公司在團隊里臨時找的2個技術來開發，能好到哪去。
而用三個月做市場調研，50人團隊開發一年的網絡游戲，大獲成功，靠的是什么？滿足了用戶真需求，才得到了我們想要的。
02
真需求的時效性
知道了什么是真需求和偽需求，再深入一步，大家要知道有的需求在眼下是偽需求，換個時間段有可能會變成真需求，也就是真需求和偽需求是可以切換的。
舉一個例子，你是一家餐廳，開發了一款新的面點叫流黃小蟹包，自己內部試吃后都覺得不錯，然后第一次對外搞試吃，由于中午飯點大家太忙，于是把試吃時間放在了下午一點，喊來了二十多人問試吃感受，多半的反饋是一般般吧。
你看到這個結果，很是沮喪，花了大半年開發的新品，表現的怎么這么差呢？你覺得一次采樣不準，于是第二天上午七點就起來張羅，把買早餐的用戶給圈了二十多人過來，大家吃完后的反饋讓你大吃一驚，二十個人試吃，十九個人覺得好吃。
為什么同樣的產品，同樣的人，不同的測試時間，結果完全不一樣呢？因為中午一點客戶已經吃飽喝足不餓了，早上客戶還沒吃飯，有進食的需求。
這就是需求的時效性，對的時間找到對的人才是真需求，錯的時間找到對的人也不能算是真需求。
你想一想，在你沒有結婚之前，看到尿不濕廣告你感興趣嗎？一定不會關注的，當你有了孩子，你會關注尿不濕廣告嗎？必然會的。你還是你，尿不濕的需求從無到有，是什么發生了變化，是時間。
或者以奢侈品為例，那些給普通人打奢侈品廣告的，雖然受眾眼下消費不起，但并不表示未來消費不起，一千萬的勞斯萊斯眼下對某些人來講的確是偽需求，但是某些人通過直播帶貨，沒有偷稅漏稅一年賺到了幾千萬，當初的偽需求變成了現在的真需求，那么廣告打的是不是很有價值。
有個車企投放廣告是這樣說的，我們要在潛在客戶的心里埋下一粒種子，當哪天客戶有能力的時候，他們一定會選擇我們的。
言外之意是，現在對你來講的確是偽需求，但是我們能等，等你有能力了，等時機成熟了，等偽需求變成了真需求，屆時我們就能服務（收割）您了。
03
真需求的落地
拿捏到了用戶的真需求，就一定能拿到我們想要賺到錢的結果嗎？不一定。如果生活如此簡單，咱們早就大富大貴了。方向對了，執行不到位，結果一樣會很慘。
就比如每個人都知道直播里面有金礦，用戶看直播購物是真需求，想想直播三巨頭過去的身價，足以驗證這個結果，現在進場做直播的人如過江之鯽，真正在里面挖到金子的又有多少呢？
真需求的落地在互聯網企業有一套標準的流程，即立項、開發、測試、公測；每一個大流程里面又包含很多小流程，比如測試的流程又包含：用戶篩選與投放，數據分析，結論輸出，優化改進。
正是由于有這種標準的開發流程，大廠在推出產品時，如果需求是真實的，后來居上碾壓掉小公司的產品是有可能的。
相較于戰略規劃，落地能力其實是一個企業最難于復制的能力。我之前在一家在線教育企業，方向選的十分正確，用戶對課程的滿意度也是非常高的。
但是公司沒有賺到錢，沒有養活團隊，為什么，是因為整個團隊松散，中午午休起來干活都到下午三點了，沒有打卡機制，客服接待客戶愛答不理，是起了個大早趕了個晚集的標準案例，可惜了。
04
最后
需求是我們能不能搞到錢的唯一考慮因素，做產品務必要能滿足客戶的真實需求，大家千萬不要一拍腦門想做A就做A，想開發B就開發B，被社會毒打過的人，對這句話會深有感觸。
找到客戶真實需求，通過強有力的執行落地能力，開發出滿足客戶需求的產品，加上良好的推廣能力，你的產品自然就能占有一定的市場份額。當然，并不是因為你有多強，而是行業里的豬對手太多了。
作者：老虎講運營，職場讀物——《公司離不開的全棧運營高手》作者；運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，多平臺專欄作家，專注產品運營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號稱運營界扛把子。
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