年投放破億的中小企業,韓國藝匠為什么選擇的是微博?
我們發現,大部分中小型企業對于微博營銷的態度,還停留在十分保守的階段。其中主要的原因是直到現在,他們還沒有嘗到實際轉化上的甜頭,認為微博營銷的風口就在最早的頭兩年,彼時沒來得及趕上,此時又擔心微博營銷已經過時。于是微博對這些企業來說,只是一個窗口型的工具,而并沒有把它當作招攬客人的門堂。
顯然,這是一個遺憾。同樣是中小型企業的客戶代表——韓國藝匠,進入微博的時間并不算早,但如今在微博的年廣告投放額已經破億,其背后年銷售額50億的成績,有一半的銷售線索來自于微博,可見是離不開微博這個大“門堂”。
三大超級營銷痛點,如何用微博解決?
韓國藝匠的成功并不簡單,作為婚慶行業,首先就會面臨顯著的三個痛點:1)消費頻次低,復購率低,客戶維護成本太高;2)消費決策時間過長,用戶溝通成本增加;3)用戶管理成本太高。
但在微博,這些超級營銷痛點卻一一被解決了。
拉新解決低頻、低復購
對韓國藝匠來說,90后的年輕人群已經到了適婚年紀,并且是對拍照熱愛的一代,因此也是最為核心的目標用戶群,這意味著微博一定要有足夠的年輕用戶規模。
作為移動互聯網時代連接用戶的重要平臺,微博已經建立起獨特的“內容-粉絲-用戶-變現的商業生態閉環”,這對任何企業的營銷來說,都是一種十分成熟的工具。同時微博還擁有4.3億月活躍用戶,其中30歲以下用戶更超過了超八成,并簇擁40多萬個KOL。年輕化的用戶群規模、強大的社交傳播能力,這兩個特點對韓匠來說,微博顯然有著天然的用戶優勢。
同時微博還能基于龐大的社交數據與尼爾森等技術平臺深度合作,能夠幫助廣告主讓信息更有效地覆蓋到精準人群,從而快速找到目標消費群實現拉新。
利用內容與社交刺激消費沖動
對于韓國藝匠來說,這家自稱是一家注重互聯網基因的拍照企業,正是因為它抓住了微博最核心的價值,強大的社交傳播價值。
好的產品會說話,照片更是如此,韓國藝匠的傳播就圍繞著它的產品本身展開,用戶對于婚照的需求,更多的是一種風格的選擇。無論是利用短視頻、信息流、圖文、卡片等微博工具,廣告信息都能夠在精準觸達目標用戶后,簡單而直觀的對用戶呈現韓匠的風格,從而投其所好,影響縮短其決策和選擇。
同時對于結婚這件事,是沒有KOL的,只能去微博看看別人的婚禮、新娘的日記,然后再對比品牌等一些實時的資訊。那么微博全內容、開放式、多元化的展現形式,幾乎就是每一位準新娘的“婚嫁圣經”,這些圣經通過微博進行高強度的信息流曝光,最后影響了其決策和選擇??梢?,微博與婚慶行業品牌的營銷需求契合度最高,是最適合結婚企業做營銷、做品牌的社交平臺。
Social CRM讓用戶輕松Get
如果前面兩步,微博是幫助韓國藝匠實現了找到用戶、促進用戶產生興趣,那么整個消費旅程到了最關鍵的一步,就是轉化。
在與微博的合作中,韓國藝匠超30個賬號矩陣,能夠覆蓋到全國各個區域,利用微博Social CRM縮短和消費者之間溝通距離,實時對接微博潛在用戶,對每一個評論、點贊、轉發的用戶進行交流,完美覆蓋不同興趣人群,最大程度對接微博全部互動類型在交流中,極大程度增加了用戶互信度及品牌影響力。
同時,在微博Social CRM的幫助下,企業往往能降低成本獲得大量潛在消費者的數據,利用好這些數據已經可以形成相當的判斷,在消費者沒有和企業發生交易之前,就開始采取有針對性的營銷策略,讓品牌伴隨用戶婚紗攝影潛在需求進行持續曝光,建立一對一的聯系,這樣甚至可以將成交的天數精確到15天。
微博推動的韓國藝匠母公司嘉豪集團婚尚子品牌,更能打造深度的用戶參與體驗,從婚宴、滿月、百日一系列延伸,甚至到夕陽紅照、閨蜜照等多種產品形態去建立忠誠循環,在獲取新用戶的同時更高效地激活老用戶,讓韓匠不僅僅是婚慶,更開創性的拉長用戶生命周期,全面提升社會化營銷效率。
從韓國藝匠的案例來看,微博基于強大的內容、社交、數據的基礎之上,為企業提供了一整套系統化的理論和實踐的工具,能夠驅動營銷模式的完善和創新,已經遠遠超越了廣告營銷平臺的定位,而是基于社交關系和優質內容幫助企業構筑自己的用戶群,構筑自己的新渠道,讓一次性的流量變成自己的消費者,持續為合作伙伴的社會化營銷賦能。
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