回收玩梗兩不誤，懶人被閑魚「青松」俘獲
都說多多益善，但……你有沒有被“多”困擾過？
——每天早上急亂忙慌地打開塞滿的衣柜，卻找不到適合今天的衣物；
——丟掉用完的面霜去拿只新的，卻驚覺已然過期的囤貨四五六七八；
——好不容易下定決心來打掃個衛(wèi)生，看著滿屋的雜物根本無從下手；
——更別提每年搬家時候那紙箱用量，早已不是個位數(shù)就能搞定的了……
種種被“多”浸染的生活現(xiàn)狀；
和狠下心回收之后的舒爽心情；
都被閑魚寫進(jìn)了這一支用戶痛點(diǎn)視頻里。
看完的第一想法：閑魚式反轉(zhuǎn)，果然經(jīng)久彌新地引人入勝；
看完的第二感受：我們有太多、太多的舊物需要斷舍離了！
這也是閑魚在這一波「輕松回收 舊物換禮」Campaign中找到的絕佳落腳點(diǎn)。
01 輕松揮手，和你的舊物說拜拜
放下搬家?guī)Р蛔叩?0斤回憶、釋放壓力過載的衣柜空間、舍棄早已過時的陳年玩具……正如用戶痛點(diǎn)視頻所呈現(xiàn)的那般，閑魚將關(guān)乎舊物回收的焦點(diǎn)放在了“輕松”兩字上，不僅突顯用閑魚進(jìn)行舊物回收是件快準(zhǔn)狠且輕松愉悅的過程，也強(qiáng)調(diào)出清一次舊物本身能給用戶帶來的無與倫比的輕松體感。
讓你輕松開始——用以承接用戶痛點(diǎn)視頻和social推廣的，是閑魚站內(nèi)的舊物回收專屬會場，強(qiáng)打一波業(yè)務(wù)心智的同時，也讓舊物回收這件事兒被放大到用戶面前，被輕松看見、被輕松記住、并被輕松完成。
創(chuàng)意玩趣觸達(dá)——年輕潮酷的閑魚在創(chuàng)意玩梗這點(diǎn)上，從未屈居人后。
比如聯(lián)合超級植物公司，利用回收過程中的廢舊紡織物打造了“青松揮手”創(chuàng)意周邊。用“輕松回收”的諧音包袱搶占高地的同時，也讓原本留著占地方、丟了又心疼、掛了沒人收的舊物被精致地視覺化表達(dá)出來， 繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。而回收后得到的積分還可以用于兌換會員月卡、日用品還有盲盒等超多好禮，變廢為寶，體感甚好。
在用戶痛點(diǎn)視頻之外，閑魚也同步上線了6張圍繞視頻產(chǎn)出的social向海報(bào)，以簡明扼要的痛點(diǎn)直擊消費(fèi)者心扉，并在社交媒體打造事件熱搜話題、發(fā)起輕松揮手挑戰(zhàn)，撬動用戶UGC舊物回收的自來水，以有趣、吸睛的事件營銷，盤活社交媒體的潛在用戶群。
用戶成就滿滿——站在用戶的視角來看，行動起來舊物回收，百利而無害。
首先，出清囤積在家里的舊物是釋放自己壓力的一個有效方式。不管是物理上降低空間壓迫，情緒上擺脫負(fù)面回憶，還是放下不必要的釋然，留出自然呼吸的空間……學(xué)會減壓是當(dāng)代人的必修課，而舊物回收的好處往往會體現(xiàn)在物理&情緒的雙重輕松上。
其次，參與「輕松回收」給家里騰出空間的同時，還能「舊物換禮」——贏得積分來換取日用品、盲盒及視聽會員權(quán)益等。通過回收那些原本占地吃灰并且只有很低交易價(jià)值的舊物，不僅用戶得到了物質(zhì)和精神層面的收獲感，舊物本身也進(jìn)入了循環(huán)、綠色的環(huán)保體系中，得以發(fā)揮余熱，為用戶和環(huán)境帶來的，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單純“獲利”之外的更多價(jià)值和意義。
就這樣，閑魚選擇了一個高度精煉的溝通語言“輕松”來與用戶進(jìn)行交流，通過連續(xù)幾層內(nèi)容的鋪設(shè)和表達(dá)，閑魚用視覺化的內(nèi)容手法和社交媒體矩陣的social巧思，突顯出舊物回收的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)和價(jià)值滿足，讓用戶輕松就能下決心與舊物揮手告別，開啟這份長久期待的綠色生活新實(shí)踐。
02 輕松回收，給予生活雙重減負(fù)
不難發(fā)現(xiàn)，在閑魚的這場輕松揮別舊物的Campaign背后，是舊物回收，正在成為很多當(dāng)代人，尤其是年輕群體的一種趨勢性選擇現(xiàn)象。隨著極簡生活日漸盛行，斷舍離教學(xué)覆蓋全域，用清理生活的冗余，去換取物質(zhì)和精神上的雙重減負(fù)，是年輕人需要、愿意并希望去嘗試的低碳生活方式。
因?yàn)樵谶@個消費(fèi)過剩的時代，對于大部分消費(fèi)者而言，更容易出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況不是想買什么買不到，而是容易買得過多、買得過快、買得多到不得不為不理智的消費(fèi)埋單。在這樣的情況下，不僅消費(fèi)者需要一條簡單便捷的路徑來出清生活中過多的物品，這也是品牌&平臺得以與這群消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的一個通路：
投用戶所好的品牌&平臺以品質(zhì)得歡喜，買少、買好、不浪費(fèi)；
負(fù)社會責(zé)任的品牌&平臺用回收暖人心，快速出清，開開心心，還為社會做了點(diǎn)好事。
畢竟在面臨著環(huán)境污染、生態(tài)破壞等日益嚴(yán)峻的時代背景挑戰(zhàn)下，環(huán)保、綠色、可持續(xù)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)正在逐步成為更負(fù)責(zé)任的一代消費(fèi)者的優(yōu)先選擇。上半年，全球市場調(diào)研公司歐睿國際在《2022全球十大消費(fèi)者趨勢》中就提及，2022年的重要消費(fèi)趨勢趨勢之一便是：追求環(huán)保。
但賣閑置、清舊物說起來容易，做起來卻并不簡單。
首先，陷于忙碌、害怕麻煩，難得休息時間不是只想郊野露營皮劃艇，就是一心讀書刷劇搞興趣的年輕人，連整理個房間、打掃個衛(wèi)生都嫌頭疼，更別提去處理那堆積成山不再使用的舊物，為它們尋找出清的途徑和方式了。
其次，不是所有的舊物本身都有被賣閑置的價(jià)值。不再流行的衣物、沾惹污漬的鞋履、戰(zhàn)損開線的玩偶……雖然家中這些舊物的確承載著我們無可比擬的記憶和過往，但連自己看著灰塵遍布的它們的目光都不免流露“嫌棄”，更別提對于他人的使用價(jià)值了。
對于這些留存無用、扔掉可惜的舊物來說，回收再利用，或許是它們最好的歸宿。
這也是閑魚這一波「輕松回收 舊物換禮」的立足的核心人群洞察：人人都有出清舊物的需求、也有處理不掉的煩惱，我們需要一個輕松方便速上手的“新式舊物解決方案”，來幫助我們完成“快速解決囤積物煩惱，輕輕松松和舊物揮手再見”的辛苦工作。閑魚的這一波信息傳達(dá)，就完美切中了這些“怕累又懶但也想為環(huán)保盡份心”的消費(fèi)者訴求。
03 一條綠色、可再生的循環(huán)鏈路
在擁有清晰的人群洞察之后，平臺需要一個相襯的平臺調(diào)性去做承接。說實(shí)話，做舊物回收的品牌&平臺，閑魚并不是獨(dú)一份，那對于用戶來說，閑魚在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)上的獨(dú)特性在于哪里；對于潛在消費(fèi)者來說，閑魚如何提煉出它獨(dú)一無二的優(yōu)勢特征，就顯得至關(guān)重要。
如果用一句話概括，即：表現(xiàn)是輕松，底層是心智。
閑魚的存在本身，就是一種循環(huán)經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)。數(shù)年來與年輕人的不斷對話與印象培育，更是讓“閑魚”這兩字，已然成為了國內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系中的一個烙印，并擁有著超3億用戶的強(qiáng)大集聚效應(yīng)。
自開通舊物回收業(yè)務(wù)至今，閑魚回收的各類舊物數(shù)以噸計(jì)。令人可以簡單通過一個名字就行動的背后，是閑魚數(shù)年來不斷積累的經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)的回收機(jī)制、不斷拓展的領(lǐng)域優(yōu)勢，以及那不斷增長的助力碳排放減少的數(shù)字。
每一樣舊物的回收都是一次減碳行為的實(shí)踐，將直接助力于碳排放的減少和資源的浪費(fèi)。閑魚在力圖與用戶一道，通過回收再利用，通過閑置的流轉(zhuǎn)相承，“用契合平臺的調(diào)性做環(huán)保公益項(xiàng)目，以形成健康的、可持續(xù)的再生循環(huán)鏈路。”由此切入更為廣域的綠色經(jīng)濟(jì)空間，承擔(dān)起低碳經(jīng)濟(jì)推進(jìn)和發(fā)展上的更大責(zé)任。
追根究底，品牌心智對于消費(fèi)者來說，最重要的作用，唯“值得信賴”一個詞而已。在舊物回收的語境當(dāng)中，閑魚這兩字，代表的就是用戶不用花費(fèi)時間成本去思考和研究，就能本能予以反應(yīng)和信任的一種相互關(guān)系。
04 寫在最后
正如老話所言，品牌一次次Campaign的成功背后，是被玩出花的心理學(xué)。
閑魚的制勝法寶，就是從理性到感性無不抓準(zhǔn)年輕消費(fèi)者的心理洞察——面臨強(qiáng)壓、精神內(nèi)耗、拖延晚期、但也依然想動起來做點(diǎn)什么；再通過social傳播的精準(zhǔn)把控引發(fā)受眾情緒——輕松揮手釋放壓力，出清舊物治愈內(nèi)耗；在生活細(xì)節(jié)中提煉創(chuàng)意，與受眾一道找到輕松生活方式的共鳴。
正如通過這一波Campaign，閑魚成功傳遞「輕松回收 舊物換禮」的產(chǎn)品心智，既恰到好處地順應(yīng)了受眾所需，也順理成章鞏固了品牌的核心資產(chǎn)，順便圈粉無數(shù)坐擁舊物山海卻還未爬起來清理的和我一樣的懶人（大霧）。
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