從百只山羊跳崖事件，看羊群效應對品牌營銷的影響
近日，河南輝縣發(fā)生了一件怪事。
在一段掛壁公路上，放羊人剛剛帶領一百多只山羊走出一個山洞口，近百只山羊突然發(fā)了瘋一樣的向山崖沖去，全部墜崖身亡。
由于太過離奇，這一事件引起了很多人的關注。
據(jù)放羊人的朋友分析，事故原因是頭羊受驚墜崖，以致群羊奮不顧身地跟著跳了下去。這種群羊盲目地追隨頭羊的行為，常常被稱為羊群效應。
那今天，我們就從營銷的角度來談一談，有關羊群效應的幾個問題。
1
什么是羊群效應
有人做過這樣的實驗：牧民在一群羊前面橫放一根木棍后，第一只羊直接跳了過去，緊接著第二只、第三只、第四只也跳了過去。這時，牧民把那根棍子撤走，從第五只開始一直到最后的那只，仍然像前面的頭羊一樣，前腿一跳，后退一蹬，直接跳過去；盡管攔住去路的棍子撤了，后面的羊依舊繼續(xù)跳，這就是所謂的“羊群效應”，也被叫做“從眾心理”。
百度詞條對羊群效應給出了這樣的解釋：
羊群效應是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，自己并不會思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。經(jīng)濟學里經(jīng)常用“羊群效應”來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
生活中，我們可以找到許多符合羊群效應的例子。
比如在旅游景區(qū)的兩家餐館，往往會因為一家早早地進去了一大波人，誘惑著更多的游客入內。
電商平臺上，那些銷量高的商品會輕易地進入新客們的首選區(qū)。
舉手表決時，如果前面幾個人都給出相同的答案，即便你本來的想法與其不同，也大多不會提出異議，而是追隨他們給出相同的意見。
以上，都是羊群效應在生活中的具體體現(xiàn)。
2
羊群效應為什么存在？
作為一種社會上普遍存在的現(xiàn)象，它存在的背后必然蘊藏著一定的合理性。
在此，我們仍拿餐館和山羊為例。
盡管兩家餐館的味道或許相近，銷量高的商品有可能是刷單的結果，但顧客們依舊樂此不疲，想著人氣高的地方邁進，就是因從眾而被坑的新聞再多，也無怨無悔。或許在一些人眼里，這些顧客看起來就像掛壁公路上的山羊一樣，為了盲目地追隨頭羊而甘愿向山崖跑去。
可為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？難道顧客和羊群都是傻子嗎？當然不是。
羊群效應之所以存在，是因為它在大多情況下，符合人們的利益。
因為能引起我們關注的是那些因從眾而被坑的新聞，但是在更多情況下，頭羊會帶領羊群吃到肥美的鮮草，而那些旺店的出現(xiàn)問題產品的概率也確實要低很多。
對于顧客來說，遵從羊群效應可以從中獲得安全感并降低信息成本，用最短的時間，作出最優(yōu)的選擇。
對于生活中的絕大多數(shù)的消費，往往數(shù)額不大，大概率的相對最優(yōu)解就已經(jīng)一個好選擇了。顧客沒有必要親自去逐一嘗試，來得到那個所謂的最佳答案。因為在嘗試過程中所花費的時間和財力就已經(jīng)超過試錯的成本了。
因此，羊群效應對顧客而言仍是利大于弊的，這一效應必將長期存在于市場之上。
3
品牌該如何利用羊群效應
既然羊群效應普遍存在于社會之中，那么對于商家而言，又該如何利用羊群效應呢？
首先，我們要找到那只合適的頭羊。
大的品牌會將頭羊選定為與品牌形象契合的明星，線下的個體戶會在開業(yè)時邀請親朋好友過來充人氣
而在新媒體時代，各大細分領域的KOL，往往會憑借其專業(yè)的知識和討喜的IP，受到相關群體的喜愛，對該群體用戶的購買傾向產生重要的影響
對于財力有限的品牌來說，各大細分領域的KOL便是合適的頭羊
其次，要為店鋪營造熱鬧的現(xiàn)象。
想象一下，當你路過兩家理發(fā)店，一家人滿為患，一家冷冷清清
是不是你的心里就已經(jīng)默認了那家旺鋪有更好的托尼老師
是不是寧愿等上個把小時，也不愿意講自己的頭發(fā)托付給那家冷清的理發(fā)店
在這件事上做到極致的，就是某些網(wǎng)紅奶茶店
開業(yè)當天便排起百米長隊，由此引起網(wǎng)友自發(fā)傳播，制造出強烈的稀缺感
不過也有一些店鋪還因雇人排隊而遭到處罰，對品牌形象造成了極大的負面影響
因此對于品牌來說，如何把握這一平衡就成了一個重要的學問。
最后，便是在廣告中利用羊群效應來吸引客戶。
香飄飄說他們一年賣出7億多杯，杯子連起來可以繞地球2圈、加多寶說全國每年賣10罐涼茶就有7罐是加多寶、拼多多說他們是3億人都在用的購物平臺。
這幾則廣告都在講著一個同樣的道理，那就是：“我的產品受到了最多顧客的認可，所以它是最好的。”而這些廣告的核心原理，就是羊群效應。
除了以上三個方法外，羊群效應還有很多實際的應用。商家要想在自己的業(yè)務中利用好羊群效應實現(xiàn)引流變現(xiàn)，還需要掌握其“道”，馭之以“術”，用之以“器”。利用顧客心理，實行營銷辦法。
營銷的本質是在解讀人性，善于運用人性中的羊群效應，你的品牌必將迎來更多顧客的喜愛。
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