從維密總部首位亞裔買手到融資過億運動品牌CEO，和Mia聊聊創業與人生
本期推送為——播客《溫柔一刀》Vol. 25 文字精選版，總字數為 4719，預計閱讀時間 12 分鐘。
在進入這期播客之前，我想先講一個故事。
3 年前，我因創業碰到瓶頸，變得非常沮喪，在一次活動上，一個女孩主動地向我伸出援手，對我說：“我覺得你看起來好累哦，我認識一個朋友是人生教練，我建議你和她聊聊吧，你也許可以找到自己。”經過她的介紹，我認識了我的人生教練，再后來我和這個女孩也成為了無話不談的好友。
她對我關懷備至，從來沒把我當做一個資源，而是真正當做一個人，一個朋友去關心，要知道這在成年人的世界很難得。
這個女孩就是亞洲女性運動品牌 MAIA ACTIVE 的聯合創始人 Mia。我去年寫過一篇文章分析了 MAIA ACTIVE 從動能品牌轉型為勢能品牌的三個發展階段。
除了 MAIA ACTIVE 聯合創始人的身份，Mia 身上還有著其他奇妙的經歷：她曾是維多利亞的秘密紐約總部首位亞裔買手，回國后加入了初創期的小紅書電商部門，參與搭建家居、時尚兩大電商品類。
因此，這次我不想和她聊品牌和營銷，而是作為有過海外工作經歷、同為創業媽媽的好友，來聊一聊海外時尚行業的那些趣事，以及站在三十歲關頭的人生感悟。節目中，她繪聲繪色地和我分享了：
· 維密買手都在做什么？需要具備哪些核心能力？
· 維密最年輕副總裁上司教我的那些職場進階秘籍
· 從創業者到創業媽媽，懷孕后的思考與蛻變
01
投行工作“沒有挑戰性”，放棄三倍薪資做維密買手
刀姐doris：
你大學學的是數學專業，也曾在貝恩咨詢、LV 商品部都實習過。聽說你畢業時，除了維密買手 offer 以外，還有一份薪資是維密買手三倍的投行 offer，為什么你在兩者之間選擇了維密買手？
Mia：
我其實也有搖擺和糾結，但最終讓我下定決心的還是行業挑戰的差異。
在確定接受 offer 前，我分別參加了兩個公司的參觀日，在這天你有機會和未來的上司交流。我在維秘見到的是商品部的 VP（副總監），在投行見到的是董事總經理，我問了他們同個問題：“你覺得你現在的工作最有挑戰的部分是什么？”
維密副總監的回答是，他現在的最大挑戰與十幾年前入行時的最大挑戰沒有區別，即“如何做出一盤既讓消費者買單，又讓自己滿意的一盤貨”。他向我分享道，當你做了一盤貨放在店里，消費者喜不喜歡、買不買單，都是未知數。消費者永遠在變，十余年的經驗也并不能讓他在買手工作上建立更多信心，或者獲得更多確定性。這一點非常打動我，我很怕在做了一件事很多年后就進入到了安全區，失去了挑戰。
而投行董事總經理告訴我，他最有挑戰的部分是“要維系客戶，理解他們的戰略和訴求”，解決方法則是，通過與客戶吃飯、打高爾夫，去理解行業的最新情況。我當時就有了一個判斷，這份工作對我來說是沒有挑戰性的，是一份長期處于“舒適區”的工作。
聽完兩位未來上司的回答后，我心里也有了自己的答案。我更喜歡維密買手的工作方式，我希望我的工作既有熟能生巧的部分，也有未知的部分。
刀姐doris：
既然你強調了做買手是一份能讓人保持新鮮感且能不斷挑戰自我的工作，那買手需要具備哪些核心能力？我也一直很好奇，買手在設置一盤貨時，如何平衡“過去暢銷”貨品和“未來潛力”貨品？
Mia：
買手需要具備的第一個核心能力是，對市場趨勢和用戶需求有前沿性的判斷。
我之前負責過維秘棉質內褲產品線，當時觀察到一些年輕的客戶會覺得蕾絲花樣過于老氣，但也不想買看起來很樸素的格紋花樣。于是，我們就研發了水果印花系列，這個系列上架以后非常受年輕客戶的喜愛，動銷也很好。
第二個核心能力是，擁有投資者思維。
這也回答了你問我，“如何平衡‘過去暢銷’貨品和‘未來潛力’貨品？”的問題。對于買手來說，能“做生意”的貨與具有潛力的貨同樣重要。這就需要買手具有投資者思維，用 10% 的貨品額度去投資設計師看好、但市場還看不懂的貨，再用 60% 的額度去購買收益相對穩定的貨品。
第三個核心能力是，清楚每一款商品的用戶是誰，在哪些場景下使用商品。
分享一個我的反面小故事。我還在維密當買手助理時，在公司走廊上遇見迎面走來的 CEO，當時我手上拿著一款售罄率只完成目標一半的內褲，他看到之后問我：“你認為它為什么賣得不好？”我當時還只是一個小助理，慌亂之下回答道：“可能因為它上面有一些水晶，客戶穿起來不舒服。”結果 CEO 冷笑了一聲，反問我：“你覺得用戶穿這個內衣是為了舒服嗎？”
當時我恨不得找個地縫鉆進去。因為我犯了一個對買手來說特別致命的錯誤——不清楚商品客戶是誰，在什么場景下使用商品。
刀姐doris：
聽下來，這幾點核心能力與做品牌的能力模型很相似，即要了解你的用戶群體是誰、他們真實的需求是什么、如何在產品上做平衡。
我其實最好奇的還是，維密買手的日常工作到底是怎么樣的，能給我們講講嗎？
Mia：
買手可以分為兩類，第一類是成品買手，即從品牌已有的商品庫里挑選成品；另一類買手則是會和設計、供應鏈團隊一起把產品從 0 到 1 打造出來。
我再為大家揭秘一下維密買手一周的工作內容。
周一是最忙碌、緊張的一天。下午四點會有一個 Monday Merchant Meeting （商品團隊大會），公司的 CEO、CFO 等高級管理層都會參加。在會議前幾個小時，我們商品部門會拿到大概 100 多頁的商品分析報告，內容包括在美國的近一千家門店的銷售指標的完成進度，以及各項預算的消耗進度。
看完報告后，我們團隊會按照幾項核心指標對商品進行排序，例如，按照 color-ranking（同款不同顏色的受歡迎程度）、sell-through （商品售罄率），在墻上排列好商品。這個動作是為了方便管理層在會議上解讀報告，一旦他聊到某件商品時，我們就能馬上把樣衣拿下來。雖然一整天的節奏都非常快，但能從中建立起對生意的宏觀認知。
周二主要忙于跟進周一商品大會中定下的行動計劃，進行跨部門溝通，來落地后續方案。比如，周一大會上，大家看到某款商品很有潛力，但它需要一個更好的展示位置，或者加一個道具來輔助售賣，或者提供一個櫥窗展示等，我們就會就這個問題去與負責門店展示的團隊溝通。
周三則是忙于對 future season（未來季）的規劃，維密一般會提前六個季度策劃商品，內容包括主題方向、SKU 的數量、材質規劃等。這部分工作會和產品開發團隊有緊密的聯系。
周四則是對 past season（過往季）的復盤。比如，我們會把商品開發初期的用戶調研和最終產品是否有滿足他們的需求做對比。
周五是比較有趣的一天，我們一般會去組織社交活動，邀請管理層、同事、和一些外部的朋友來公司交流工作與市場情況。除此之外，公司也會在這一天組織很多活動，包括參加時裝周的志愿者、組織巡店逛街等。
刀姐doris：
聽起來好有意思，如果能有機會我現在都想去嘗試一次！
02
維密上司教會我的那些事：跨部門協作 ≠ 談攏每件事
刀姐doris：
你之前跟我說過，在維密的時候的上司教會了你很多事情。包括有一次和你聊天，我說我發現你對人的判斷特別敏銳，你說是做買手的時候練出來的，能再具體說說嗎？
Mia：
我在維密的上司，是維密最年輕的副總裁。作為一名印度裔女性，在 33 歲晉升到副總裁的位置，可以說是打破了成熟大公司里無形的天花板。
她給我上的第一課是，做跨部門協作需要找最大公約數。
維密的商品部雖然要對最終的銷售負責，但是對其他部門并沒有行政上的管轄權限。這就需要我們更重視跨部門協作溝通能力，拉動大家一起做事。
有一次，我覺得自己的銷售想法很好，但和零售部的同事溝通了以后發現，他們根本不配合我。我非常委屈地給我的上司說了這件事，她對我說：“你找跨部門同事之前，要先問問自己，這件事對對方的價值是什么？或者你能給他提供什么？你的目標不是 get exactly what you want（拿到你想要的東西），而是 reach the greatest agreement（最大程度上達成共識）。“
經過了這次談話，我學會了對自己進行預期管理。當我有六件事待完成時，我去找人協作，并不是一定要把六件事都達成共識，也許我們之間只有三件事是能夠達成共識，這就是我和合作伙伴的最大公約數。因此，我可以對其中并沒那么重要的三件事讓步，去把真正想談的另外三件事情談好。
刀姐doris：
這個方法對職場人非常實用，尤其是對剛入職場的，要做到和其他部門保持良好的協同關系。
Mia：
她的一些工作態度和理念我也非常認同，雖然很多人可能會覺得有點沒人性。比如，“只有 loser 才會找借口”。
她還給我傳遞了一個很重要的價值觀——做買手，用戶實實在在地花錢為你的產品投票，才是對你工作的認可。“Until the customer said yes nothing happened（銷售額才是答案）”。
她是一個不吝嗇于指導下屬的人，并且愿意花時間告訴下屬問題。有一次我主持買貨會，她就在旁邊默默觀察我的表現，結束后和我說，你剛可能犯了 25 個錯誤......
刀姐doris：
早期有一個嚴厲的老板對后期的職業發展還是很有幫助。
我第一個老板和你這個很像，最讓我印象深刻的是，他對做 PPT 的要求都很嚴格。我是傾向于把很多的表格和結論都放上去，但他說每頁 PPT 只能有一個觀點，所以有一次我的匯報 PPT 改了有 60 多版。雖然當時會抱怨為什么要這么嚴厲，但后來回想起來，這段經歷培養了我對自己要求一直很嚴格的習慣。
職場第一份工作會建立你的標準，這個標準向上走很難，但向下兼容很容易。
03
創業媽媽的思考：經歷的挫折都是沒打上蝴蝶結的禮物
刀姐doris：
從維密到小紅書，再到聯合創立 MAIA ACTIVE，你現在回頭看，當時創業的時候希望自己變成什么樣子？跟實際情況又有哪些差別或者意料之外的驚喜呢？
Mia：
我不太會預設自己未來要是什么樣子，算是一個比較活在當下的人。但如果讓我回頭去看這六年創業對我的改變，可能就是我從外部驅動到內部驅動，再到自洽。
剛創業的時候，我屬于外驅型，很在意別人對我的看法和認可。這也和之前待在公司的環境息息相關，因為作為員工被認可的方式是“外部”激勵占主導的，比如得到老板肯定、升職加薪。
后來，我經歷了一個特別痛苦的過程，總是覺得外界對我的認可不夠，或者總會糾結于外界為什么會這么想我和我的品牌......這些糾結消耗了我太多的能量。突然有一天，我決定不在意了，開始專注于自己內心的聲音，專注于“我希望這件事是什么樣”，慢慢地我變成了內驅型。
再后來，我又開始自洽，能夠接受所有的人和事。不過，自洽到一定程度，會出現一段無聊期，因為你會說服自己，出現任何事都在情理之中，問題不大。
但我懷孕了之后，又有了新的蛻變，擁有了一股能從內部打破我的力量，讓我重生了一次。
刀姐doris：
懷孕帶給你怎樣的蛻變呢？因為我也是創業媽媽，所以很好奇你對孩子會有哪些預期？
Mia：
懷孕帶給我的蛻變主要是，生命中終于有一個人，讓我覺得他比我更重要，或者“他是誰”比“我希望他是誰”更重要。
有了這種想法之后，我在接受孩子自然成長的過程中，也慢慢地能夠接受所有人，對周邊的人也變得更有耐心。比如，以前我在工作中遇到一個人特別固執，怎么和他解釋工作都說不明白，我就會很著急、生氣，但現在我會理解對方，也許對方就是有他自己的思路體系，他是一個獨立的個體，為什么我要遷怒于他呢？
至于對孩子預期，其實養育孩子是我一直在準備，但永遠沒法“準備好”的一件事。
首先，我要充分接受他，可能他在我關注的方面都資質平平，也不一定會是特別聰明、優秀的那種“別人家的孩子”，但我仍會接受他的全部。
其次，我也在告訴我自己，不要有太強的控制欲。不應該把我心里的所謂“他應該長成的樣子”套在孩子的身上，而是多觀察孩子，從而幫助他找到自己。
刀姐doris：
我有了孩子以后，會有一種失控感，在孩子成長得過程中，有些東西不想管，有些東西管不了，我正在努力地找到平衡點。
其實我是一個想要把事情控制在我的掌控范圍之內，讓事情達到我想象中完美樣子的人。但最近我學到了一個詞，叫作“松弛感”，掌控和松弛之間的天平，是一門要不斷學習的功課。
就像你剛才說的，孩子是一個獨立的個體，他會有自己的想法，與其想要他成為你希望他的樣子，不如讓他自然生長，更好的心態就是 let it go。
我能提供的就是，盡早讓他感受很多不同的東西。比如，現在早教都有一個玩泥巴的項目，讓孩子在一團泥巴里玩耍，渾身弄得很臟。很多媽媽都不喜歡這個項目，但我覺得應該早早地把孩子身體的觸感都打開，讓他去各種各樣的地方玩。在類似自然而然的情況下，如果他發現了他的興趣愛好，那我會盡我所能給他機會去深耕，而不是按我設想的方向去輔導他。
我會為孩子提供土壤，而剩下的部分，就順其自然地任他生長。
Mia：
沒錯，你說的理念和成長路徑我很喜歡，我決定把小北作為女婿候選人重點關注起來。剛我們還說不要有控制欲，然后已經想到這里了（笑）。
刀姐doris：
最后想問你一個問題，如果你現在能穿越回去，對二十幾歲的自己說一句話，你會說什么？
Mia：
平行時空里的人，過好你自己的生活， just be a rock（腳踏實地）。
雖然聽起來很雞湯，但我覺得一切都是最好的安排。就算能夠再回到過去，我也不想要再改變什么。只要不危害社會，自己能夠自洽就夠了。在過程中經歷的挫折，都當成是沒打上蝴蝶結的禮物。
作者｜Freya、Even
編輯｜冰清、刀姐doris
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）