房產大變局與數字化新生態
【潮汐商業評論/原創】
今年以來，為促進房地產市場健康有序發展，各地“因城施策”的創新型政策頻出。
根據克而瑞研究中心數據顯示，今年1至9月，全國共計256省市累計出臺494次放松政策。7月，“保交樓”首次被寫入政治局文件。9月以來，隨著蘇州、廈門、福州等強二線城市放松限貸，青島、濟南、寧波等強二線城市放松限購，新一輪地方救市政策來襲。
盡管如此，市場并未出現根本性逆轉。伴隨著市場的變化，房地產市場已然由“賣方市場”轉向“買方市場”。
面對市場困境，房產企業、機構各方正在努力“尋出路”，奮力“求突圍”。不僅如此，各線上房產平臺也在積極破局謀新,探尋數字化轉型之路。這其中，阿里和易居共同打造的天貓好房平臺，有一套自己的做事方法論，即以“開店”為核心，輸出數字化生意能力,使得交易各方能在平臺上產生自運營的能力，實現在線交易新生態，從而規避市場帶來的風險。
9月28日，第三屆中國房地產數字化峰會在杭州阿里舉行，從峰會透露的數據上看，天貓好房的成長速度相當快。
截至5月25日，天貓好房CBA戰略第1階段平臺基礎信息建設方面取得較大成果。房源通50萬+，客源通100萬+，交易通基建完成，累計服務100萬客戶。
截至9月28日的峰會，天貓好房宣布平臺已經入駐10631家商戶，包括來自全國300+城市品牌開發商、樓盤項目、新房渠道公司、經紀公司、租房公司、交易中心等各類房產交易合作伙伴。
在天貓好房上，新房、二手房、租房，俗稱“新二租”的三大房產領域的多種協作和混業經營的生態模型，也正在建立中。天貓好房賦能商戶開店經營的能力，構建開放、自主、協作、共享、共成長的房產數字化新生態。
01 租客第一，為商戶強化用戶經營提供增值服務
近年來，在“房住不炒”政策的影響下，“重購輕租”市場格局發生變化，住房租賃市場迎來發展良機。據專業機構預測，2030年中國住房租賃市場規模將近10萬億元，城市住房租賃人群也將在5年內突破2.6億，住房租賃行業將進入“黃金時代”。
回顧租房市場的發展歷程，服務的力量被很多房屋租賃機構所忽視。但事實上，租房作為房地產市場領域內相對高頻的消費行為，一年搬家兩次甚至多次的情況時有發生，但服務的缺失，讓很多經紀人把租房交易做成了“一錘子買賣”。
如何創造“回頭客”，這是中國房屋租賃機構當下面臨以及未來需要解決的問題。
針對這一問題，天貓好房在峰會上給出的答案——租客第一。今年7月，天貓好房推出了國內首個數字化店鋪聚合式租房交易平臺“天貓好房租房交易平臺”，這個平臺實現了房屋使用權在線交易的完整閉環，用戶可以從找房、看房、選房、發起簽約意向、商戶審核確認、線上電子簽約到支付，全部環節在天貓好房平臺完成，租房會員體系“喵屋匯”的上線，為用戶提供便利、真實、有保障的線上租房體驗。
上線2個月以來，天貓好房租房交易平臺覆蓋43城，完成線上閉環交易10000單以上、在線交易門店5000家以上，在線可交易房源50萬套以上。
用戶層面，“喵屋匯”是面向租房用戶租房消費行為的會員福利體系，用戶登錄天貓好房可以免費獲得會員身份，享受租房紅包、生活特權和押金保障等多重福利，VIP會員全年預估最高福利價值可達7888元。
目前，天貓好房正攜手盒馬鮮生、餓了么、花加等知名品牌打造“超級品牌禮”活動，旨在讓租房用戶“租到好生活”。十一黃金周剛剛結束，根據最新數據顯示，天貓好房“喵屋匯”會員已突破600萬+。
在商戶端，天貓好房通過數字化賦能助力租房商戶運營，提供開店、開店、推廣、工具、交易、活動等ETC十大服務賦能。比如，在數字化營銷方面，天貓好房推出周周搶好房、月月會員日、年度有回血“雙11”大促等營銷活動。
“房子是租的，但生活是自己的”，天貓好房首席執行官周忻在會上表示，欲打造淘寶千億級租房交易平臺。眼下，雙十一即將到來，天貓好房能否交出一份完美答卷呢，拭目以待。
02 降本增效，打造直播平臺，助力商戶實現數字化轉型
從行業的視角來看，2020年以來，疫情的持續爆發加速了房產行業整體的數字化轉型，不少房企、渠道開始布局線上，基于大數據、云計算、AI等數字化科技，實現降本增效，提升用戶體驗，創新業務模式成為業界共識。
天貓好房自誕生伊始就帶有強大的“互聯網基因”，通過領先的技術手段，結合數字化與信息化為開店商戶賦能，通過數字化運用，為用戶提供“找房、進店、選貨、成交”在線一站式服務。
據介紹，項目在天貓好房開通直營店，把一套套房源陳列進商鋪，把促進案場的權益及活動，在店內用商品貨架陳列出來，可以捕捉在線客戶，給準客戶推薦天貓好房店鋪里的房源鏈接，然后通過一套策略，促進客戶留資，在線交訂，再到到案看房完整鏈條，最后完成成交。這不僅節約購房者看房選房的時間，也提升購房體驗，讓“買房最多只跑一次”變成現實。
不僅如此，天貓好房已啟動“房產星主播”計劃，面向房產行業大咖、直播紅人、房產品牌企業發出開播邀請，共建房產直播平臺等，將通過淘寶直播和支付寶直播，疊加其自有房產領域直播陣地天貓好房直播，為租房、購房用戶創造專業的房產直播內容，提供實用的選房導購信息，積累商機。
從消費的角度看，房子也是大宗商品的一種，只不過交易頻次相對較低，理論上，電商直播的成功是能夠復制到房產直播領域的。
支付寶在今年7月就開放生態深水區戰略升級，同時也公布了繁星計劃2.0，公域流量激勵政策，首次開放了首頁給到直播商家。9月，淘寶直播公布“新內容時代”構想，實現了大公域貫通、成交+內容雙輪驅動，助力商家觸達更廣泛的消費人群。
依托于淘寶、支付寶今年推出的一系列直播和開放生態的戰略扶持政策，天貓好房直播平臺計劃將幫助商家更好地實現數字化轉型，開啟房產直播新賽道。
03 混業促進共生，構建房產行業新生態
天貓好房下一階段的發展目標是打造一個全域全鏈路數字化交易平臺，以新交易、新場景、新動能、新內容、新系統“五新”為平臺建設策略。同時，首次提出與平臺商戶共建房產新生態運營體系的戰略，并圍繞新房、二手房、租房三大領域的多種協作和混業經營構建新的生態模型。
天貓好房執行總裁、首席運營官賀寅宇表示，因為房產行業的劇烈的波動，任何一家企業希望能夠平穩發展，首先在根上需要有抵御市場風險的能力，所以全業務經營可能是一家企業做大做強，抵御市場波動的必由之路，天貓好房將為愿意走全業務經營之路，混業經營之路的平臺參與者，提供助力和賦能，讓所有天貓好房的商戶不僅僅只做新房，二手房和租房。
目前，在新房領域，天貓好房與開發商、渠道合力，線上分銷新生態也初見端倪。扶持渠道商戶，建立線上協作新生態，三網合一，實現中小商戶的業務全面數字化。
在二手房和租房領域，進駐天貓好房的經紀公司商戶，通過天貓好房ETC公盤系統，公盤聯賣，建立在天貓好房上的二手房經紀商戶的協作新生態。
實際上，經紀商戶、渠道商戶在天貓好房上將實現新房、二手房的聯營。經紀商戶可以陳列二手房房源賣二手房，也可以賣新房，也可以租房。渠道商未來也能賣二手房。
也就是說，“新二租”業務及其他增值服務等商品交易壁壘有可能被打通，真的實現商戶的混業經營，從而對沖市場風險對單一業務的沖擊。
從邏輯上來看，從租房到新房或二手房，是絕大部分用戶的消費路徑，天貓淘寶上近2億租客，對天貓好房來說，這是未來可期的增量空間。
會上，天貓好房執行總裁、首席運營官賀寅宇指出，“上天貓好房開店做生意”是房產企業應對市場變局的數字化首選解決方案，不僅可以應對行業波動更可以發展自己業務。
阿里內部有個“土話”，“今天能夠定義清楚的東西都不是未來。決定未來的不是技術，而是技術背后的夢想。”
在超速前行了二十多年后，房產行業中的各個“部件”都亟待維修調整，天貓好房所構建的新生態如同“潤滑劑”一樣，讓房產行業重新煥發出新生機，隨著天貓好房對平臺各方數字化賦能的持續深入，房產行業將獲得可持續發展的“加速度”。
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