數字化時代，MarTech如何改變品牌營銷？
企業數字化之路，如逆水行舟，不進則退。營銷技術的創新迭代，正是企業升級的重要環節之一?！癕arTech”的出現和發展，為品牌實現全鏈路、全場景、全渠道的自動化營銷，提供了更加高效的解決方案。本文介紹MarTech相關概念及應用場景，希望為品牌實際應用帶來啟發和思考。
什么是MarTech？
MarTech一詞由Scott Brinker提出，是一種集合了營銷（Marketing）、技術（Technology）、管理（Management）的智慧營銷概念。包括營銷自動化平臺（MAP）、客戶關系管理（CRM）、客戶數據平臺（CDP）、數據管理平臺（DMP）、媒體服務平臺（SSP）等服務于市場的硬件、軟件、平臺及服務。
如果將品牌營銷比作一艘航行的船，MarTech則是一面借勢的帆，它幫助船只找準方向，優化路線，乘風破浪。利用MarTech技術，企業可以深入消費者旅程，掌握營銷鏈路中各維度數據指標，對其展開持續追蹤和調整，從而更快速地決策和行動，更高效地實現營銷目標。
2022版營銷技術圖譜將MarTech劃分為廣告、內容與體驗、社交與關系、交易與銷售、數據、企業管理六大類。下文將對這六類營銷場景進行逐一解讀。
MarTech六大營銷場景
廣告
MarTech被廣泛應用于廣告領域，從投放對象、渠道、過程管理等方面，幫助品牌找到更佳的用戶觸達途徑。首先，通過大數據進行目標用戶畫像，對其進行多維度分析，實現廣告精準觸達。其次，面對分散的廣告投放環境，MarTech能監測各渠道，幫助廣告主找到高性價比組合。在推廣過程中，根據價格浮動、轉化效果、用戶反饋等各個因素對投放計劃進行管理歸因和優化，提升投入轉化效果。
內容與體驗
內容與體驗方面，MarTech可以基于不同的內容形式，提供程序化且具有吸引力的創意模板，如短信、海報、視頻、H5等。也可以基于不同的渠道形式，根據相應的平臺算法，生產差異化內容與服務體驗。它以拆解設計元素為邏輯，基于用戶個體興趣進行規模化定制，實現“千人千面”的內容營銷。
社交與關系
私域流量愈發受到品牌重視的背景下，MarTech成為一股不可忽視的力量。品牌可通過CRM平臺搭建私域社群，收集用戶數據。亦可利用營銷自動化技術實現點對點的精細化管理，通過持續會員運營與溝通，鞏固用戶關系，利用積分及個性化權益等方式增強用戶粘性。還可以借助直播、線上會議、AR互動等多樣化技術，提升用戶體驗，打造更為深遠的用戶社交。
交易與銷售
Martech幫助品牌更直觀地監測交易數據，促進各渠道銷售份額增長。線上包括銷售渠道的對接，例如各類銷售自動化（SFA）平臺及工具。電商引流是另一發力重心。利用技術手段，在平臺提供的基礎數據之外，對用戶消費行為進行深度洞察，從而有效布局線上鏈路，實現店鋪引流。線下則可以利用MarTech打造“智慧門店”，通過技術設備識別用戶消費動線，搜集偏好數據，并可掃碼引流至線上，進行長期培育和轉化。
數據
充分的數據是數字化的基石，MarTech幫助品牌更充分高效地利用各類營銷數據。通過對數據進行清洗、篩選、歸納、分析、預測、可視化等處理操作，使其在營銷閉環中發揮相應作用。此外，企業還可搭建數據平臺，整合用戶數據庫，提升信息搜索效率，節約時間成本，沉淀數據資產。
企業管理
企業管理與品牌營銷相輔相成，高效協同的內部管理是營銷可持續性發展的重要因素。MarTech技術幫助企業降低信息的不對稱性，規避員工道德風險，提升溝通效率，制定出更具戰略性的營銷決策。
MarTech的出現，是數字化對于營銷可能性的進一步探索。但技術并非萬能，也不能完全取代人。即使有模板可循，品牌營銷要能打動用戶，仍離不開的靈感的迸發與更為真實的溝通。船只航行，離不開風帆，亦離不開執舵人，只有理性恰當地運用好技術手段，才能讓MarTech發揮出真正的價值。
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