虛擬人入職金融圈，魔琺科技如何定義元宇宙？
隨著越來越多的年輕人成為金融市場“生力軍”，這些新晉投資者與金融平臺的相處模式發生了巨大變化。這些“新面孔”的加入，讓魔琺科技的虛擬人在金融行業有了更多用武之地。對于傳統投資者來說，金融平臺無外乎一個“工具”。而現在，年輕人開始對金融平臺的“外在形象”和互動能力提出新要求。其中一個重要特點是，站在“前臺”的基金經理和金融平臺代言人成為投資者們關注的對象。同時，這些基金經理們，也被年輕化的投資者們賦予了明星化、娛樂化的標簽。比如2020年，葛蘭管理的中歐醫療健康和中歐醫療創新連續兩年高額回報，投資者們親切地成葛蘭為“醫藥女神”。2020年四季度，張坤成為基金圈千億頂流。由于業績表現出色，張坤屢屢登上熱搜，甚至有類似于“坤坤不老，藍籌到老”的各種口號在互聯網上流傳，不斷為基金公司創造“自來水”。但今年以來峰回路轉，昔日的明星投資人因為凈值回撤過大，被網友們“請”下了神壇。與此同時，這些投資人背后的企業也受到了“波及”，不少網友開始質疑這些基金公司的專業能力。此外，前段時間發生的一件事也很有代表性：某基金管理有限公司兩張直播對比圖廣為流傳。圖片顯示，宣傳圖中的兩位女主播和直播現場兩位女主播容貌差距巨大，有網友評論：“現在敢欺騙觀眾，將來肯定也會欺騙投資者”。不難發現，無論是之前對基金經理們的 “愛豆化”，還是對差距巨大的宣傳圖的聲討，都證明金融平臺不能再以冷冰冰的“工具”形象示人，而是需要一個兼顧專業能力和顏值的“門面擔當”。10月18日，中金財富就迎來了第一位“數字員工”Jinn。這個由魔琺科技制造并運營的虛擬人擁有古靈精怪的虛擬形象、和藹可親的性格和專業、豐富的互動能力，為金融行業帶來一股新鮮力量。
01
專業、高顏值、絕對忠誠的“員工”存在嗎？
長久以來，一位專業、忠誠、絕對可靠的代言人對金融行業來說可謂“可遇不可求”。很多基金公司費盡心思“造神”，最后明星人物卻頭也不回的選擇離職。數據顯示，2021年全年，離任基金經理人數達到321位，創下2017年以來年度基金經理離職的最高紀錄。這些離任的基金經理們，要么跳槽去了同行公司，要么“私奔”設立或加入私募。從投資者角度來看，某些知名基金經理變更后，其管理的熱門基金是否受到影響成為觀眾的焦點，同時，背后的金融公司也會受到較大的影響。對金融行業而言，如果一位明星員工既能在前臺吸睛，傳遞她所代表的品牌文化和價值主張，同時可以提供最專業、最標準的信息服務，常態化的進行知識輸出、資訊播報，并且對公司絕對忠誠，那一定是公司建立品牌形象的第一選擇。眼下，中金財富的Jinn就是這樣一位特殊員工。
從15日第一波預熱到18日正式發布，Jinn相關視頻全網多平臺曝光高達3000萬+，獲贊近100萬。截至10月24日，Jinn在抖音的單個視頻獲贊42萬；在私域生態內的視頻號也受到很大關注，中金財富和魔琺科技官方視頻號瀏覽量近200萬。此外，在小紅書、嗶哩嗶哩等平臺還有大量Jinn相關的二創內容在持續傳播。
Jinn的入職不僅僅是短時間內一次流量曝光，更重要的是她能夠真正覆蓋客戶的日常需求，為中金財富提供可持續的價值。首先，從形象上看，這位既有科技感又親切可愛的Z世代數字人是中金財富的品牌代言人，可以通過圖片、長短視頻等內容生產，實現中金財富IP的持續運營。另外，從用戶端，Jinn的陪伴服務線上到線下全覆蓋。在線上APP或小程序上，Jinn隨時在線為私域用戶完成指引。線下營業廳中，Jinn通過端到端產品運營能力，在營業廳提供物料輪播、業務指導、服務代辦等。同時，Jinn還能為投資者、潛在客戶提供資訊播報、投資者教育等服務，通過虛擬直播等形式，創造新鮮沉浸式的全新視聽體驗。當元宇宙、虛擬人的概念剛剛興起不久，許多人還在尋找虛擬員工的應用場景時，Jinn入職中金財富，為成千上萬的客戶提供千人千面的精細化服務。舉一反三，既然Jinn能夠在員工門檻極高的金融行業大顯身手，那么必然能在其它行業扮演類似角色，為企業降本提效的同時讓企業擁有一張更加溫情、人格化的“新名片”。
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誰在制造Jinn們？
近年來，虛擬人“入職”概念其實并不新鮮，但很多虛擬人“入職后”要么銷聲匿跡，要么就是只能充當花瓶角色。背后的邏輯在于，有不少技術尚未成熟的公司，或是三維動畫團隊不斷在虛擬人產業“蹭熱點”，以至于人們對真正意義上的虛擬人知之甚少。直到Jinn的出圈，才讓外界看到了虛擬人產業的勃勃生機。其實，像Jinn這樣的全能虛擬人還有很多，Jinn背后的內容科技公司魔琺科技已累積服務了超過200家企業客戶，覆蓋游戲、娛樂、消費、電商、金融、技術、教育、醫療、文旅等行業。BAT、字節系業務線推出的很多知名虛擬人和虛擬內容是由魔琺科技孵化。在虛擬人產業，魔琺科技已經擁有了全棧式“造人-育人-用人”能力。企業只要帶著一個“模糊的想法”，就能在魔琺科技的幫助下一步步創造出，甚至擁有自己的獨特能力和海量粉絲，進而成為企業運營當中的超級數字助手。以Jinn的孵化為例，在最初“造人”的階段，魔琺科技考察了中金財富的需求點，逐漸構建筑出Jinn的形象和性格，將Jinn設計為和以往人們刻板印象中“高冷”的金融行業不同的鬼馬精靈人設， 頗有反差萌，瞬間拉近與客戶的距離。
出道視頻中，Jinn帶著青春靚麗的笑容，開啟美好生活的一天。她隨手一劃換上極具科技感的套裝，發色隨心而變，搭上穿梭時空的列車來到現實世界。Jinn靈動的神態、高級的皮膚質感、充滿科技化的場景都來源于魔琺強大的美術團隊。在原畫設計、智能建模、智能綁定、渲染等各個階段的不斷打磨之后，才有我們現在看到的形象。
中期“育人”階段，核心是讓Jinn“動起來”。一方面，端到端三維虛擬內容智能制作技術和產品助力圍繞Jinn的各類虛擬內容（KV/TVC、長短視頻）高效率、高質量的生產，滿足其作為IP持續活躍、運營的需求。另一方面，魔琺科技基于自研的技術和產品，通過虛擬直播、線上線下交互等方式讓Jinn與用戶實現“雙向實時互動”，強化了中金財富與用戶的“互動性”、“連接感”：「交互虛擬人」產品是以AI虛擬人為核心，視頻化、可互動、24x7在線的全新載體，支持Jinn在線上APP和小程序為用戶進行產品介紹、智能問答、投資指引；「線下智慧大屏」產品具備軟硬件集成、多模態交互、多場景融合和全時段服務的特點，支持Jinn走進線下營業廳為用戶進行業務引導、服務代辦、營銷輪播；「有光虛擬直播」下設專業版、消費版、智能版三種產品，支持Jinn以新鮮沉浸的全新視聽體驗，為投資者、潛在理財客戶提供行業資訊播報、投資者教育等。其中，消費版虛擬直播產品僅需1個攝像頭和1臺筆記本即可實現虛擬直播，大大降低企業成本。由此，Jinn可靜可動，滿足了中金財富對“市場、產品、運營、品牌”四大重點場景的充分應用。在后期“用人”階段，魔琺的運營團隊讓Jinn具有更強的生命力。不僅布局全渠道營銷，不斷完善和豐富Jinn的核心人設，持續提升Jinn的IP價值。同時助力中金財富的品牌建設；從虛擬內容入手，在多平臺持續探索Jinn可搭載的虛擬內容形式，多觸點聯結用戶，構建Jinn自己的運營矩陣。比如在Jinn的長線運營中，魔琺會結合自身的內容和IP運營能力，幫助Jinn在中金財富官方社交平臺上更新自己的日常，豐富人物設定。在與用戶一同學習的過程中，Jinn自身也會不斷成長，通過“自學”更新自己的知識儲備 。這個過程中，Jinn不斷成長，魔琺的團隊則扮演著“導師”的角色，為其成長過程中提供加速度，也為中金財富各種場景化需求提供對應解決方案。未來，在品牌推廣、用戶教育、知識學堂、社會公益等場景都會逐步看到Jinn發揮作用。03
虛擬人：存量競爭時代的致勝密碼
某種意義上，Jinn是大時代下新技術的小小縮影。近兩年元宇宙概念不斷破圈，帶動了虛擬人等新概念的賽道。根據艾媒咨詢數據顯示，2021年中國虛擬人帶動產業市場規模為1074.9億元，核心市場規模62.2億元，預計2025年市場規模分別達到6402.7億元和480.6億元。虛擬人賽道不僅受到以中金財富為代表的金融行業的追捧，各個互聯網大廠、電商直播、綜藝節目等都紛紛入局。目前，主流的虛擬人類型有兩個分支，分別是以洛天依、A-Soul等為代表的身份型虛擬人 和類似于百度手機AI助手度曉曉、科大訊飛愛加、湖南數字主持人小漾等服務型虛擬人 。相較于真人，虛擬人在企業發展中有顯著優勢。首先是更強的可控性，對于品牌代言來說，真人明星一旦翻車，對品牌帶來的損失不可估量，這種情況下，虛擬人有著更低的違約風險。另外，從長期來看，開發虛擬人是一項一勞永逸的工作，在長期較好的運營和維護下，相較于真人在薪酬、分成等方面更具優勢，也很少存在勞動糾紛等問題。在巨大的需求驅動下，國內廠商從虛擬人的開發到落地，產業鏈體系構建愈發完整。自2018年成立以來，魔琺科技致力提供最優、最高效的技術產品與服務，幫助企業實現“彎道超車”。目前，魔琺科技已完成四輪數億美金融資。投資方包括紅杉資本、軟銀愿景、字節跳動、五源資本、北極光創投、東方富海、頭頭是道等著名投資機構。其中，C輪融資達1.1億美金，由軟銀愿景和某知名戰略投資機構領投。魔琺科技認為，虛擬人是各大品牌進入和布局元宇宙業務的入口。它著力于一站式打造虛擬人， 把虛擬人落地到各類應用場景。從品牌方視角看，通過魔琺科技的虛擬人進入元宇宙，主要有兩種思路：一是從輕量化的產品入手。比如通過虛擬人的電商帶貨、線上展會、教育培訓等場景，來覆蓋私域和公域的營銷。二是結合企業本身的特性提供針對性服務。比如行政、金融行業，可以通過虛擬人提供更專業的、千人千面的線下網點服務。新能源、3C電子等新興科技行業可以通過虛擬人的全場景應用，將標準、專業的服務擬人化，帶給用戶全新的交互體驗。另外，和以往著重發展科技技術的廠商不同，魔琺科技的優勢在于它可以為各行各業提供“全棧式解決方案”。魔琺科技擁有端到端虛擬內容智能化制作、虛擬人打造和運營技術，并自研了專業級和消費級虛擬直播技術，以及三維AI虛擬人能力平臺，打造了全棧產品矩陣。在此基礎上，魔琺科技能幫助企業將“虛擬+X”應用于無限場景，讓企業甚至普通人都可以通過平臺化的服務，生產高質量的虛擬內容。當下，虛擬人正在成為連接現實與虛擬最直接的橋梁，更是存量競爭時代的制勝密碼。站在元宇宙的風口上，魔琺科技是企業們最理想的全棧式內容科技合作伙伴。
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