在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下，雖然人們信息獲取的渠道已經(jīng)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)移到社交媒體和短視頻平臺(tái)，然而對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)官網(wǎng)仍然是十分重要的一個(gè)品牌展示和營(yíng)銷獲客渠道。官網(wǎng)是企業(yè)的一張名片，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的門頭，是與線上訪客建立信任的重要橋梁。官網(wǎng)能夠直觀展示企業(yè)的品牌形象，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供7×24不間斷的數(shù)字化服務(wù)，甚至提供永不歇業(yè)的交易渠道。對(duì)于大多數(shù)B2B企業(yè)的潛在客戶來(lái)說(shuō)，搜索引擎仍然是他們最為重要的信息來(lái)源渠道之一。而企業(yè)承接搜索引擎流量最主要的載體之一也仍然是企業(yè)官網(wǎng)。如果企業(yè)有來(lái)自海外的潛在客戶，那么企業(yè)官網(wǎng)的重要性還會(huì)更進(jìn)一步。一言以蔽之，企業(yè)官網(wǎng)對(duì)于B2B企業(yè)依然十分重要，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的重要載體。因此，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于B2B來(lái)說(shuō)，向來(lái)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重中之重。而不少網(wǎng)站項(xiàng)目由于功能復(fù)雜、工期較長(zhǎng)，有些項(xiàng)目承接方又缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理流程和開發(fā)規(guī)范，導(dǎo)致網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目狀況頻發(fā)，交付成果差強(qiáng)人意。那么，B2B企業(yè)官網(wǎng)如何才能做好，作為甲方市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該如何管理網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目？本期，小編就與大家詳細(xì)介紹一個(gè)完整的網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目工作流程和管理規(guī)范。

一、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

在聚加互動(dòng)，我們認(rèn)為一個(gè)成功的官網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需要做到四個(gè)規(guī)范，分別是：

（1）流程規(guī)范

為了能夠確保項(xiàng)目的成功交付，不過(guò)分依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)實(shí)踐建立了一套完善的項(xiàng)目流程規(guī)范，對(duì)于項(xiàng)目過(guò)程中什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做什么事情，準(zhǔn)備什么文檔，交付什么成果物，由誰(shuí)負(fù)責(zé)，截止日期是什么時(shí)候，都做了明確的規(guī)定。

（2）文檔規(guī)范

我們主張所有的項(xiàng)目溝通都不可以停留在口頭，需要落實(shí)到紙面和文檔。每一個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)都會(huì)使用對(duì)應(yīng)的規(guī)范文檔進(jìn)行記錄，由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽收和確認(rèn)，并且進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，及時(shí)歸檔和留存，做到有據(jù)可依。

（3）系統(tǒng)規(guī)范

項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們會(huì)在項(xiàng)目全周期使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)于項(xiàng)目的每個(gè)進(jìn)程進(jìn)行精細(xì)化的管理。在項(xiàng)目過(guò)程中，我們還會(huì)有針對(duì)性地追加使用專門的流程管理軟件，提升項(xiàng)目管理的科學(xué)性。

（4）溝通規(guī)范

與客戶溝通過(guò)程的規(guī)范，直接決定項(xiàng)目組是否能夠準(zhǔn)確理解甲方對(duì)于項(xiàng)目的要求，確保交付物滿足客戶需求。我們對(duì)于項(xiàng)目的溝通規(guī)范也做了明確的規(guī)定，例如，通過(guò)什么工具召開項(xiàng)目會(huì)議，與客戶私下溝通后信息及時(shí)匯報(bào)和同步，包括項(xiàng)目會(huì)議筆記的制作方法等都做了一一的規(guī)范要求。

項(xiàng)目過(guò)程中，我們秉承著流程優(yōu)先、文檔為符、系統(tǒng)為輔、高效溝通的四大原則。也就是說(shuō)，一切以遵照標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目開發(fā)流程為優(yōu)先考慮；將簽收確認(rèn)的規(guī)范文檔視作兵符，不見“兵符”，“按兵不動(dòng)”；將項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為輔助工具，記錄和管理所有細(xì)枝末節(jié)，實(shí)現(xiàn)流程和進(jìn)度可追溯；凡事口說(shuō)無(wú)憑，以記錄為準(zhǔn)，規(guī)避以訛傳訛導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

二、項(xiàng)目流程詳解

接下來(lái)，我們來(lái)介紹一下聚加互動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目所使用的開發(fā)規(guī)范流程。我們標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的研發(fā)和定制化軟件項(xiàng)目的開發(fā)也沿用類似的項(xiàng)目管理流程。

(聚加互動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目流程圖)

接下來(lái)，我們來(lái)詳細(xì)介紹一下項(xiàng)目進(jìn)程的每一個(gè)步驟，我們所使用的標(biāo)準(zhǔn)文檔、輔助的項(xiàng)目管理工具和軟件、項(xiàng)目的階段交付物和成果等信息。

1.項(xiàng)目前

項(xiàng)目開始前，往往都是銷售和售前團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，提交項(xiàng)目方案書，以及中標(biāo)后的商務(wù)談判等相關(guān)工作。由于本篇文章目的在于介紹聚加項(xiàng)目管理的方法論，在此，我們就不追溯商務(wù)流程的具體內(nèi)容明細(xì)了。

這個(gè)過(guò)程的交付物是項(xiàng)目需求文檔、報(bào)價(jià)與合同，部分甲方公司可能會(huì)使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理合同和供應(yīng)商入庫(kù)，而對(duì)于聚加互動(dòng)，這個(gè)工作都是在Office軟件中完成。

2.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

在項(xiàng)目確認(rèn)執(zhí)行以后，我們的首要工作是與客戶確認(rèn)時(shí)間，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。在聚加互動(dòng)，我們將這次會(huì)議命名為項(xiàng)目的“遵義會(huì)議”， 把它視作網(wǎng)站承上啟下的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，會(huì)議的目的是：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)

（2）明確痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)

（3）提出解決方案

（4）確定項(xiàng)目的SOW（工作內(nèi)容明細(xì)）

會(huì)議中涉及的大多數(shù)問(wèn)題，在項(xiàng)目提案的過(guò)程中多少有所提及，而項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的目的是將內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，最終落實(shí)到聚加互動(dòng)的SOW項(xiàng)目文檔之中去。在需求和痛點(diǎn)分析的過(guò)程中，我們會(huì)使用OIIC需求拆解模型。

(OIIC需求拆解模型)

（1）Objective（目標(biāo)）

首先要明確客戶的工作目標(biāo)是什么？

（2）Issue（問(wèn)題和痛點(diǎn)）

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，目前面臨的阻礙是什么？

（3）Insight（洞察）

針對(duì)這個(gè)障礙，我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洞察。

（4）Challenge（應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案）

尋找如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的障礙的解決方案。

接下來(lái)，我們通過(guò)一個(gè)客戶案例來(lái)說(shuō)明在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議中會(huì)涉及的討論內(nèi)容。

 三、客戶案例解析

牧星智能創(chuàng)立于2016年，是世界領(lǐng)先的物流機(jī)器人智能系統(tǒng)專家。業(yè)務(wù)遍及20多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，海外市場(chǎng)份額占比70%。

牧星選擇了聚加互動(dòng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其官網(wǎng)項(xiàng)目的整體更新和升級(jí)。

1.OIIC 需求拆解模型

在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議中，我們通過(guò)OIIC 需求拆解模型對(duì)于網(wǎng)站項(xiàng)目的需求進(jìn)行了全面而深入的解剖。

（1）Objective（目標(biāo)）

通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)的重建，更好展示企業(yè)的品牌形象，提升公司在國(guó)內(nèi)外線上的品牌呈現(xiàn)、產(chǎn)品展示和公司推廣。

（2）Issue（舊網(wǎng)站的問(wèn)題和痛點(diǎn)）

• 設(shè)計(jì)陳舊、交互落伍：老版本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)交互比較過(guò)時(shí)

• 手機(jī)端的兼容差：現(xiàn)有手機(jī)官網(wǎng)適配不甚理想，閱讀體驗(yàn)不佳

• 不支持多語(yǔ)言版本：老版本中英文為兩個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，切換不便

• 搜索引擎表現(xiàn)欠佳：老網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)外搜索引擎上的排名不如人意

• 網(wǎng)站訪問(wèn)速度慢：服務(wù)器放在國(guó)內(nèi)導(dǎo)致國(guó)外瀏覽網(wǎng)站緩慢

（3）Insight（洞察）

為了徹底解決客戶遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)，最佳的解決方案是對(duì)現(xiàn)有的官網(wǎng)進(jìn)行重構(gòu)，無(wú)法通過(guò)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的修修補(bǔ)補(bǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（4）Challenge（應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案）

• 設(shè)計(jì)全新的網(wǎng)站，提升品牌形象

• 響應(yīng)式設(shè)計(jì)，適配手機(jī)和電腦端

• 多語(yǔ)言版本的設(shè)計(jì)

• 語(yǔ)言版本的自動(dòng)自動(dòng)匹配，無(wú)需手動(dòng)選擇

• 優(yōu)化谷歌、百度的搜索表現(xiàn)

• 訪問(wèn)加速處理，提升全球各地訪問(wèn)速度

2.SOW（Scope of Work）工作說(shuō)明書

經(jīng)過(guò)啟動(dòng)會(huì)議OIIC模型拆解和分析之后，我們的交付物是將網(wǎng)站項(xiàng)目開發(fā)會(huì)議中討論的所有工作內(nèi)容落實(shí)到標(biāo)準(zhǔn)文檔之中。所使用的的文檔命名為“SOW工作說(shuō)明書”。SOW工作說(shuō)明書包含以下的信息：

• 項(xiàng)目目標(biāo)說(shuō)明

• 項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求和交付標(biāo)準(zhǔn)

• 項(xiàng)目工作明細(xì)分解到每一功能模塊

• 功能模塊詳細(xì)描述

• 開發(fā)和功能測(cè)試要求

• 項(xiàng)目里程碑和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等

除了上述內(nèi)容以外，SOW工作說(shuō)明書還可包含以下內(nèi)容——

• 工作方法：項(xiàng)目實(shí)施的方式以及技術(shù)架構(gòu)的描述

• 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確產(chǎn)品或服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)

• 變更管理：主要明確變更處理流程

• 保密說(shuō)明：對(duì)于有保密要求的項(xiàng)目需要明確記錄，一般還附有保密合同文檔

在明確了SOW工作說(shuō)明書以后，我們隨即成立項(xiàng)目工作小組。項(xiàng)目工作小組成員包括：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、前后端開發(fā)工程師、測(cè)試工程師等。

3.項(xiàng)目開始

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立以后，將會(huì)是一輪比較集中的文檔籌備工作。并非是我們癡迷于文檔工作。規(guī)范的文檔工作，目的是讓網(wǎng)站項(xiàng)目的每項(xiàng)工作盡可能可視化，從口頭落于紙面，確保相關(guān)責(zé)任人對(duì)于項(xiàng)目的理解能夠同步，在雙方責(zé)任人簽字確認(rèn)后再進(jìn)入下一個(gè)工作環(huán)節(jié)。我們力求做到：事前理解同步，事中責(zé)任到人，事后有據(jù)可查。在項(xiàng)目開始初期，我們會(huì)準(zhǔn)備的文檔包括：

• 項(xiàng)目思維導(dǎo)圖（描述網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)）

• 網(wǎng)站線框圖 （描繪網(wǎng)站的頁(yè)面布局）

• 網(wǎng)站高保真原型圖 （呈現(xiàn)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)）

• 項(xiàng)目時(shí)間管理甘特圖 （管理網(wǎng)站的時(shí)間進(jìn)度）

以下是前述的牧星智能的網(wǎng)站項(xiàng)目為例，我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備的項(xiàng)目文檔（涉及客戶商業(yè)機(jī)密的信息已隱藏或刪除）：

(項(xiàng)目思維導(dǎo)圖)

(網(wǎng)站線框圖 )

(網(wǎng)站高保真原型圖)

(項(xiàng)目時(shí)間管理甘特圖)

4.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)的需求分析是一個(gè)對(duì)于客戶的企業(yè)品牌、形象和產(chǎn)品定位深入學(xué)習(xí)和了解的一個(gè)過(guò)程。除了通過(guò)與客戶的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議中，除了通過(guò)OIIC模型所獲得的需求以外，我們還會(huì)借鑒客戶品牌識(shí)別手冊(cè)（Brand  Guidlines）中所規(guī)定的使用指南，確保公司官網(wǎng)設(shè)計(jì)與品牌形象保持一致，實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。

(牧星智能品牌視覺識(shí)別手冊(cè))

此外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)還需要考慮網(wǎng)站的欄目、布局、配色、字體、文字、圖片及視頻等等。

大多數(shù)B2B企業(yè)官網(wǎng)項(xiàng)目要求設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、層級(jí)清晰，交互效果簡(jiǎn)潔明快。

然而，關(guān)于什么是好的設(shè)計(jì)，每個(gè)人的定義都大相徑庭。奧格威說(shuō)：“Search the world and steal the best”——在全世界尋找，把最好的偷來(lái)。這里的“偷”并非是直接的剽竊和抄襲，而是通過(guò)借鑒優(yōu)秀的案例，為自己提供設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的靈感。

以牧星智能的官網(wǎng)案例為例，客戶的業(yè)務(wù)處在智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、智能倉(cāng)儲(chǔ)的行業(yè)，我們?cè)诔浞掷斫饬丝蛻羝放埔曈X手冊(cè)的內(nèi)容以后，根據(jù)客戶的喜好和所在行業(yè)，選擇了特斯拉、蔚來(lái)汽車和戴森作為參考對(duì)象。

(蔚來(lái))

(特斯拉)

(戴森)

研究顯示，讀者在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上會(huì)先花3秒確認(rèn)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性，再花6秒看介紹內(nèi)容做進(jìn)一步的確認(rèn)。也就是說(shuō)在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的停留時(shí)間不會(huì)超過(guò)10秒。在思考交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們會(huì)加入這10秒的時(shí)間要素。在客戶旅程規(guī)劃方面，我們盡可能的讓內(nèi)容和元素在這10秒鐘以內(nèi)能夠抓住用戶眼球，控制每一屏展現(xiàn)的內(nèi)容的密度，提升圖片、動(dòng)圖和視頻的屏占比，讓內(nèi)容更容易抓住用戶眼球。

頁(yè)面順序方面，我們從首頁(yè)開始，透過(guò)溝通及需求匯整后，提供提案稿給客戶進(jìn)行討論，確認(rèn)后再進(jìn)行設(shè)計(jì)稿。首頁(yè)是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格與樣式的基準(zhǔn)，首頁(yè)定稿，也就代表網(wǎng)站的整體風(fēng)格已經(jīng)確定了。

完成首頁(yè)設(shè)計(jì)后，再往下進(jìn)行各內(nèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)，并確保設(shè)計(jì)風(fēng)格與主頁(yè)一致。完成各內(nèi)頁(yè)版面設(shè)計(jì)并經(jīng)雙方確認(rèn)后，即可進(jìn)行下一階段的工作。

任何設(shè)計(jì)，要一次找準(zhǔn)客戶的需求基本屬于不可能的任務(wù)。為了能夠在循序漸進(jìn)理解客戶需求的情況下找到呈現(xiàn)效果上佳的設(shè)計(jì)方案，在聚加互動(dòng)，我們會(huì)將設(shè)計(jì)任務(wù)分解成為幾個(gè)不同的階段，并適時(shí)地呈現(xiàn)相關(guān)的交付物，讓客戶對(duì)于設(shè)計(jì)進(jìn)度心中有數(shù)，并且可以及時(shí)進(jìn)行意見反饋。

過(guò)程中，按階段交付的文檔分別包含：

（1）原型圖設(shè)計(jì)文檔

(原型圖設(shè)計(jì)文檔)

（2）高保真原型圖設(shè)計(jì)

(高保真原型圖設(shè)計(jì))

（3）墨刀動(dòng)態(tài)原型圖

即提供網(wǎng)站模擬交互體驗(yàn)的在線展示模型。

(墨刀動(dòng)態(tài)原型圖)

啟動(dòng)階段，我們常用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和工具包括：

• Processon：用戶項(xiàng)目思維導(dǎo)圖和流程圖的制作。

• 墨刀：用于制作項(xiàng)目原型圖和Demo。

• Teambitions：是聚加互動(dòng)用于公司項(xiàng)目管理的工具，貫穿于項(xiàng)目的始終。

(Teambitions)

• 企業(yè)微信和騰訊文檔：聚加互動(dòng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信全面替代個(gè)人微信的升級(jí)過(guò)程，也借助騰訊文檔實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的文檔版本管理。

5.網(wǎng)站開發(fā)（實(shí)現(xiàn)階段）

網(wǎng)站開發(fā)的工作雖然被排在了設(shè)計(jì)工作的后面，然而不少的工作是在項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程中就已經(jīng)開始籌備。

聚加互動(dòng)的開發(fā)流程嚴(yán)格遵循敏捷開發(fā)的管理思路。

借助敏捷方法，軟件開發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理將一個(gè)繁重和冗長(zhǎng)的開發(fā)項(xiàng)目分解成為多個(gè)開發(fā)小任務(wù)，將小任務(wù)的開發(fā)周期限定在最長(zhǎng)不超過(guò)三周的時(shí)間內(nèi)。在這個(gè)開發(fā)周期內(nèi)（常稱為Sprint）實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和內(nèi)部交付的四個(gè)環(huán)節(jié)，使得開發(fā)工作便于追蹤成果，并及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化開發(fā)方向。

同時(shí)，客戶也可以及時(shí)看到階段性的工作成果，及時(shí)反饋，不需要等待開發(fā)項(xiàng)目完結(jié)后再一次性看到交付物。

(Sprint)

使用敏捷開發(fā)的好處還包括：

（1）提升開發(fā)質(zhì)量

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)短周期只需集中精力關(guān)注于一個(gè)小單元功能的開發(fā)。

（2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與客戶之間更好地協(xié)作。

（3）增加透明度

允許項(xiàng)目中的利益相關(guān)者進(jìn)行迭代和協(xié)作，保持了良好的透明度。

（4）有效管理風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)小單元分割的敏捷性使整個(gè)項(xiàng)目可預(yù)測(cè)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

由于選擇了敏捷開發(fā)的管理模式，在每一個(gè)項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)（Milestone），客戶都可以參與到項(xiàng)目的進(jìn)度檢查和意見反饋，也使客戶感覺項(xiàng)目進(jìn)程可把控，心里有底，提升對(duì)于項(xiàng)目成功實(shí)施的信心。開發(fā)階段，我們常用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和工具包括：

• 禪道：這是我們的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)鐘愛的開發(fā)項(xiàng)目管理工具，方便我們監(jiān)控開發(fā)工作進(jìn)程，而且對(duì)于敏捷開發(fā)模式十分友好。

  
  

(禪道)

• Teambitions：這依然是我們項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與客戶在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)都會(huì)使用的管理系統(tǒng)。

6.測(cè)試和試運(yùn)行

在完成敏捷開發(fā)所有的小單元以后，項(xiàng)目會(huì)進(jìn)入全面測(cè)試聯(lián)調(diào)和內(nèi)部試運(yùn)行的階段。這個(gè)過(guò)程無(wú)論是對(duì)于客戶還是我們聚加互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，都是最具挑戰(zhàn)和最煎熬的過(guò)程。

就像我們說(shuō)“雪崩之時(shí)，沒有一片雪花是無(wú)辜的”。試運(yùn)行的時(shí)候，也沒有一個(gè)程序是沒有Bug的。

而試運(yùn)行的目的就是在過(guò)程中將盡可能多的Bug發(fā)掘出來(lái)，并且逐個(gè)修復(fù)。

在試運(yùn)行接近尾聲的時(shí)候，我們也會(huì)邀請(qǐng)客戶參與到測(cè)試的過(guò)程中。并非是我們想將測(cè)試的工作任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給客戶，而是有些業(yè)務(wù)流程只有借助客戶的專業(yè)能力才能夠識(shí)別出潛在的Bug。

試運(yùn)行的成果物是一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試完成的企業(yè)官網(wǎng)，而過(guò)程中的規(guī)范文檔則是Bug追蹤文檔，詳細(xì)記錄所有出現(xiàn)的Bug列表和Bug修復(fù)狀態(tài)更新。這一文檔的管理我們一般都在開發(fā)管理軟件“禪道”中進(jìn)行。

(Bug列表)

7.上線前準(zhǔn)備

網(wǎng)站在正式上線之前，還需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。首先，需要完成網(wǎng)站的SEO優(yōu)化。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)站建設(shè)階段的SEO工作主要是站內(nèi)的SEO，基本的工作內(nèi)容包含：

關(guān)鍵詞優(yōu)化和TDK更新

網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和內(nèi)鏈的優(yōu)化

網(wǎng)站地圖的提交

監(jiān)控搜索引擎收錄狀況

除此之外，服務(wù)器空間的租賃、域名的購(gòu)買，以及代碼的部署自不在話下。

8.項(xiàng)目上線

在完成網(wǎng)站的Bug修復(fù)、SEO站內(nèi)優(yōu)化和ICP備案以后，網(wǎng)站項(xiàng)目即可進(jìn)入正式的上線準(zhǔn)備。在此之前，需要完成網(wǎng)站初始內(nèi)容的上傳。由于現(xiàn)在的網(wǎng)站基本上都提供內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），因此，這項(xiàng)工作基本上可以由客戶的市場(chǎng)部同事自行完成。

此時(shí)，我們會(huì)交付一個(gè)詳盡的網(wǎng)站使用說(shuō)明書，包含各個(gè)功能模塊使用指引，對(duì)于一些比較復(fù)雜的功能模塊，我們也會(huì)制作操作指引視頻，方便客戶快速上手。

在此之后，我們也會(huì)與客戶簽署一份項(xiàng)目交付書，將正式網(wǎng)站交給客戶。交付后，網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)階段即告辦結(jié)。

9.持續(xù)維護(hù)

聚加互動(dòng)為每一個(gè)客戶提供12個(gè)月免費(fèi)的項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)。項(xiàng)目完成后，我們?nèi)匀恍枰獙?duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)維護(hù)，維護(hù)工作包含技術(shù)及內(nèi)容兩方面。

(1)技術(shù)維護(hù)

這一部分包含監(jiān)控網(wǎng)站、系統(tǒng)故障排除、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)備份、網(wǎng)站服務(wù)器升級(jí)維護(hù)、域名解析、域名ICP備案、安全管理措施和緊急情況恢復(fù)正常。

若數(shù)據(jù)中含有會(huì)員的個(gè)人資料或是其他重要信息的話，需要特別注意數(shù)據(jù)安全的監(jiān)測(cè)。同時(shí)，為了滿足客戶公司對(duì)于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法的合規(guī)要求，我們還會(huì)協(xié)助客戶對(duì)于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的審計(jì)和管理。

(2)內(nèi)容維護(hù)

即更新和發(fā)布網(wǎng)站的文章等內(nèi)容。除了客戶能夠通過(guò)后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行自行更新以外，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)配合客戶進(jìn)行一些復(fù)雜內(nèi)容的批量管理。

(官網(wǎng)內(nèi)容展示)

寫在最后

企業(yè)官網(wǎng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)是一個(gè)中等量級(jí)的數(shù)字化項(xiàng)目，時(shí)間跨度從一個(gè)月到數(shù)個(gè)月不等。想要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站項(xiàng)目的成功管理，除了需要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富和能力出眾的供應(yīng)商以外，做為甲方市場(chǎng)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也需要使用一套科學(xué)的管理方法把控項(xiàng)目的進(jìn)程。

聚加互動(dòng)的項(xiàng)目管理的四個(gè)規(guī)范、四大原則、OIIC需求分析模型和敏捷開發(fā)方式幫助我們成功交付了一個(gè)個(gè)定制數(shù)字化軟件開發(fā)項(xiàng)目。

我們通過(guò)本篇文章，將聚加互動(dòng)的網(wǎng)站項(xiàng)目管理方法論和流程規(guī)范傾囊相授，除了分享我們的成功經(jīng)驗(yàn)以外，也希望能夠與我們的客戶同步項(xiàng)目管理知識(shí)，讓大家共同實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的項(xiàng)目管理。

我們也歡迎大家與我們分享項(xiàng)目管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。