聰明的消費者,要會反套路
1
又到11月了。
每年11月,都是一個燥熱的月份,購物節(jié)要來了。
我身邊的朋友,有把購物車塞滿的,有手寫購物單的,有準(zhǔn)備好功能飲料準(zhǔn)備熬夜搶單的。
這種嘉年華式的歡樂,我自己都會忍不住,帶著“大過節(jié)的”“來都來了”的心態(tài)想買點東西。
想買東西,沒問題。
圖一樂嘛,有錢難買開心。
我反復(fù)地在說,消費本身是中性的,是工具性的,目的是讓生活更好更爽。
從個體層面說,人活著,都要消費。
每天苦哈哈的學(xué)習(xí)工作,不就是為了以后有消費的自由么。
我有個前同事,每天想著自我提升,沒有老板要求都喜歡主動追求個“燈火通明”。
有天和他一起下班,看著他盯著樓下便利店關(guān)東煮流口水但是堅決不買的樣子,我瞬間覺得,他過得好沒意思。
他不是不亂花錢,也不是勤儉節(jié)約,他是根本不花錢。
太苦了。
苦在因噎廢食,以給自己極限施壓為目的。
這樣短期壓榨自己的極限,很容易造成反效果。
個人需要消費,社會也需要消費。
現(xiàn)代社會不缺物質(zhì)和生產(chǎn)力,但缺循環(huán)的能力,消費,是循環(huán)的重要環(huán)節(jié)。
消費本身沒有原罪,原罪在于走極端。
說到走極端,我身邊也有反向案例,應(yīng)該算是遠(yuǎn)房的表弟。
不論是小時候的零花錢還是長大以后的工資,錢仿佛和他絕緣一樣,只要一到手,立馬貫徹100%清空政策。
他還有一套邏輯閉環(huán)的說辭:
我不花錢,世界怎么運轉(zhuǎn)。
只有把錢花了,我才真正的擁有這些錢。
表弟每個月開心的時間也很短,之后就是漫長的憋屈和痛苦。
苦在透支了未來,沒有了保障,失去了未來的選擇,就連考證都是找我借的錢。
2
消費者知道要保護自己的錢袋子。
商家其實也知道要保護消費者的錢袋子。
生意不是只做一天的,細(xì)水長流才更持久。
另外,對商家而言,不穩(wěn)定的需求,其實比需求少更可怕。
消費者量力而行,開心了;
商家不被沖動消費調(diào)動產(chǎn)量,不被潮流驟變導(dǎo)致庫存暴漲,也開心。
但市場并不總是理性的。
實際上多數(shù)商家存活的基礎(chǔ)就在于鼓勵大家不理性。
于是,有很多聰明人,拿著高工資,各種大數(shù)據(jù)各種AI工具伴身,就為了完成一個KPI:
怎么讓消費者不理性,怎么讓消費者今朝有酒今朝醉。
我們逃得了么?
逃不了,沒這個能力知道么?
當(dāng)年考試都考不過他們,現(xiàn)在怎么可能干得過呢。
聰明人最常用的手法是:沉浸感。
你想買了東西就走,嘿,偏不讓,拖著你。
線下商超構(gòu)建物理沉浸感,從七拐八拐的通道布局到自動扶梯一定要逼著我們繞大圈,都是為了讓我們更長時間的浸泡在購物環(huán)境里面。
線上模式也一樣,表弟經(jīng)常給我分享他收集的購物攻略和種草指南,一副老江湖的樣子。
但,高級的獵手總是以獵物的姿態(tài)出現(xiàn)。
這些看起來是站在消費者這邊幫我們精打細(xì)算的資訊,讓表弟感覺自己獲得了很多知識,避開了很多商家陷阱,甚至找到了薅羊毛的“漏洞”。
結(jié)果,最大的陷阱反而是“參與”這個行為的本身。
3
所以,我經(jīng)常勸表弟,要聰明的消費。
消費是為生活服務(wù)。
不是生活只為了消費。
去選個“干凈”的平臺,從沉浸感里面抽身出來。
需要的時候,買;
不需要的時候,看都不看。
想把各種消費者行為學(xué)、用戶心理學(xué)、沉浸式購物體驗懟臉上,不好意思,接收通道都沒有。
買完就走,這就是抵抗商家套路,讓理性重新占據(jù)主導(dǎo)的最佳模式。
長坂坡式消費,七進七出,片葉不沾身。
所以理性消費沒那么復(fù)雜,就是找到一個可以隨時脫身,幫消費者減少氛圍感、儀式感的平臺就好了。
短、平、快,就這么簡單。
騰訊微信就一直有做減法的基因存在。
在各種APP瘋狂做加法堆功能的時候,小程序只抓住其中幾個核心功能就行,幫我們減輕負(fù)擔(dān),屏蔽噪音,脫離沉浸。
作為騰訊智慧零售推出的購物小程序,【騰訊薈聚】就是延續(xù)減法思維,簡單直接。
我第一次用的時候就是那個感覺,干凈。
從UI設(shè)計到底部的菜單欄,都簡單直接。
精選是挑商品的、福利是領(lǐng)優(yōu)惠券的、名品是看大品牌的,就這三大元素。
一個入口來聚集優(yōu)質(zhì)品牌和好貨,就能解決日常購物的需求。
而且就嵌在微信里面,點開“服務(wù)-購物消費”第一個就是;
不需要的時候,就歲月靜好地躺在那里,從物理層面幫助消費者克制沖動行為,沒有打擾,也不調(diào)動你的情緒。
在11月這個時間節(jié)點,騰訊薈聚做了個“會買節(jié)”。
主打:會選會省會買。
會選會省,自然會買,層層遞進,這都是站在消費者角度來思考的。
會選,說的是騰訊薈聚官方親自動手選好了產(chǎn)品,把穩(wěn)了質(zhì)量關(guān);
會省,說的是精選的貨品都確保實惠。
這背后的邏輯是,商家在構(gòu)建和運營私域流量的時候,也希望有個通道可以進行中心化的引流,自然放在騰訊薈聚上的商品是給出了更強力度優(yōu)惠的;
而參加會買節(jié)的商家又和騰訊薈聚聯(lián)手打造優(yōu)惠活動,從紅包雨到全平臺通用優(yōu)惠再到11家大品牌商家自己的專屬福利券,力度又加強了。
而最關(guān)鍵的核心“會買”,就是打造出了反套路感。
沒有燒腦的優(yōu)惠機制,沒有復(fù)雜的定金尾款,也不拖著你玩游戲賺積分,所有的優(yōu)惠活動,走的是不打擾消費者的路線。
在各種眼花繚亂的促銷活動遍地走的時代,會買節(jié)的邏輯非常直白,甚至顯得“質(zhì)樸”。
不需要領(lǐng)劵,精選頻道上每滿199直接跨店減30。
不需要計算,福利頻道直接領(lǐng)全平臺滿300減50的優(yōu)惠券。
什么購物攻略,什么計算表格,完全不需要了。
做的就是不把消費者拖入到沉浸里面,核心原則就是無套路反套路。
你不需要沉進去。
需要,再買。
買完,即走。
這種和理性消費者步調(diào)一致的含蓄和克制,就是聰明消費觀的雙向奔赴。
4
會選會省會買的本質(zhì)是什么?
就是不被消費綁架,不被購物氛圍帶動,只把消費當(dāng)做一個工具。
工具存在的意義,是讓我們的生活快樂起來。
一定要記住,這才是唯一的目的。
摒棄掉過度的消費,讓我們快樂;
摒棄掉極端的節(jié)儉,也讓我們快樂。
選擇比努力更重要。
與其在消費主義和極簡苦行打造的信息繭房和回音壁里面徘徊,不如選擇抽身出來讓自己的本心重新做主。
消費,沒那么復(fù)雜,本就應(yīng)該這么簡單。
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