卓樸洞察 |?一切生意機會都源于消費者需求洞察！
你是否有感覺：關于消費者需求挖掘的爭議還是一直存在的。
在喬布斯「消費者并不知道自己想要什么樣的產品」的觀點下，很多人認為消費者需求調研就是在浪費時間與精力，對消費者需求調研工作也很是排斥。
歸根結底，他們并沒有弄清楚什么時候需要市場調研來滿足消費者的需求，什么時候需要創新技術，引領消費者需求。
做品牌為什么要從消費者需求入手？
因為需求是營銷的開始，它貫穿整個企業經營的過程，也是品牌為用戶創造價值最重要的來源。而要向提供對消費者更有價值的產品服務，就要先了解消費者需求。
然而，洞察這個看似簡單又難以搞懂的“需求”，并不是一件容易的事。我們可以從一個定義，兩個方法，六大方向來重新認知消費者需求調研。
一個定義
什么是消費者需求調研呢？
我們認為：消費者需求調研就是利用定性、定量調研方法，對消費群體在“認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用”等階段的研究。
一個好的消費者需求調研，具備挖掘消費需求基礎、為消費洞察結論提供數據支撐、是企業人制定營銷策略的依據。同時，消費者需求調研還可以為滿意度調查、新品調查*等其他課題提供指導性意見。
*1.滿意度調查；包含消費者滿意度、員工滿意度、服務滿意度、產品滿意度、市民滿意度等。
2.新品調查；新產品上市前測試內容；包含口味測試、包裝測試、概念測試、價格測試、其他測試（廣告/品名/代言人/logo）等。
之所以常規的市場調查難以獲得真正有用的信息，一是顧客從來就不知道他自己到底潛在的需要是什么，二是顧客對于未出現的產品或服務無從評價。
這無疑給品牌增加了判斷難度，所以，在既有產品中，對消費者需求的真偽辨別、產品的創新與升級是一件非常考驗咨詢顧問專業功底的事情。這里，小樸向大家介紹兩個方法。
兩個方法
消費者需求研究可以分為定性研究和定量研究。
定性研究是為了讓研究維度更加深入，為定量問卷設計提供依據，有助于充分理解定量數據。一般會采取座談會、一對一或一對多的深度訪談。
定量研究則可以大樣本量更加客觀、更具代表性，有助于梳理、提煉、篩選重要信息，做出判斷與決策的重要依據。一般會采取網絡調查、攔截問卷、電話訪問等方法。
但還是有如此之多的產品在推出之前，即便做過了詳盡的市場調研，卻依然無法取得理想銷量。這是因為訪談的問題出現了錯誤，導致消費者回答的只是你想聽的答案，而不是真實的答案，最終誤導了企業的戰略設計。
接下來，小樸會就調研問卷設計這一課題為大家做詳細的介紹，感興趣的朋友，可以持續關注我們呦！
六大方向
其實，消費者并不清楚未來有什么更好的方式來解決他們的問題，僅僅基于消費者需求制定的決策有缺乏前瞻性和遠見風險。
那如何制定合理、有效的消費者需求調研內容呢？我們可以基于以下六大方向進行思考：
1.消費者的消費動機與決策
了解消費者選擇并購面產品的原因，深入分析影響消費者購買決策的關鍵原因。
2.消費者對產品/品牌認知研究
了解對品牌的印象、價值喜好、品牌聯想等各項指標，了解品牌在消費者心目中的形象、地位及評價等。
3.消費者對產品的態度與選擇
消費者選擇產品/品牌的認知度，對于選購產品的需求程度，對產品/品牌的接受度。
4.消費者對產品的期望與建議
了解消費者的需求與欲望，對各種產品屬性的評價，如產品性能、包裝、口味、顏色、規格等，進一步了解消費者對產品的改進升級意見和建議。
5.消費者個人資料信息的研究
消費者額的年齡、收入、職業、受教育程度、地區、家庭結構等。
6.產品/品牌相關信息來源研究
了解消費者獲得信息的途徑、對廣告/促銷行為的態度及評價，以及廣告/促銷行為對消費者行為的影響。
需求的變化產生新的商業機會，品牌必須在變化中不斷抓住消費者需求的缺口，迭代頂層戰略設計，創造新需求，以需求引導客戶新體驗，才能實現銷售份額、利潤指標、市場影響力增長！
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