Social First時代來臨，微博賦能品牌營銷永動
12月6日，2018中國創(chuàng)新營銷峰會暨中國創(chuàng)新營銷大獎頒獎典禮在京隆重舉行，眾多營銷精英匯聚一堂，探討時下熱門的營銷話題以及未來營銷新趨勢。
此次峰會，微博憑借優(yōu)秀的營銷案例摘得兩金一銀，并勇奪2018年度創(chuàng)新營銷平臺獎，營銷實力獲業(yè)界高度認(rèn)可?，F(xiàn)場，微博帶來了主題為“Social First”的演講，就社交時代，如何通過該營銷理念賦能品牌釋放營銷影響力進(jìn)行詳細(xì)解讀。
Social First 社交時代的營銷錦囊
近年來，微博的商業(yè)化潛力日益凸顯。在剛剛過去的雙11，6家微博紅人店鋪交易額破億，開場一小時后，淘寶女裝交易額排名前10均被紅人店鋪搶占，如此成績令眾多商家望塵莫及。紅人電商的成功，得益于紅人們始終通過微博這個社交平臺與消費(fèi)者進(jìn)行連接，它既是伴隨著微博強(qiáng)社交屬性而衍生的一個結(jié)果，更是社交時代下“Social First”的營銷紅利。
在消費(fèi)不斷升級的工業(yè)4.0時代，消費(fèi)者需求由同質(zhì)化向個性化轉(zhuǎn)變，企業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)模式也因此由大規(guī)模生產(chǎn)向定制化轉(zhuǎn)變。以BLOVE婚戒為例，20年前千篇一律的成品戒指搖身一變，在如今為萬千愛侶獻(xiàn)上了全球僅一枚的定制婚戒。由此可見，隨著市場環(huán)境更趨向多元化與創(chuàng)新性，如何與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通、直擊用戶心智成為了品牌營銷的核心痛點(diǎn)。順應(yīng)營銷新趨勢，微博主動承擔(dān)起連接品牌和用戶的橋梁角色，“Social First”的營銷理念也成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略實踐。
同時，越來越多的品牌主不再做單一的除法或乘法，而是選擇擁抱微博等社交媒體平臺，通過深層曝光和流量轉(zhuǎn)化來沉淀粉絲資產(chǎn)?，F(xiàn)如今，眾多的企業(yè)高管紛紛開設(shè)微博賬號，通過微博與品牌粉絲建立深刻連接。某IT巨頭通過建立自己的社交媒體賬號，與粉絲進(jìn)行深度互動，建立起了穩(wěn)固的雙向關(guān)系，用戶留存率不斷攀升。
此外，不同于以往以市場為導(dǎo)向的營銷模式，“Social First”以社交為先，涵蓋企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售與服務(wù)等多方面的價值全鏈路，為品牌與消費(fèi)者搭建了一條有效溝通的數(shù)字化通路，打造“內(nèi)容-粉絲-用戶-變現(xiàn)”的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，最大化提升品牌的營銷效能。包括瀘州老窖、海爾、OPPO、M·A·C、韓國藝匠在內(nèi)的多個品牌，皆通過微博保持與消費(fèi)者的時刻對話，以此搶占消費(fèi)者心智，占據(jù)市場份額。
Social First 全鏈路的營銷永動
時至今日，移動互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展至成熟階段，流量成本越來越高，新增用戶量實際上已走到了增速的拐點(diǎn)位置，單純依靠流量獲得曝光顯然已無法拉動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。面對品牌主的困境，微博在“Social First”的基礎(chǔ)上提出了營銷永動機(jī)模型。
從認(rèn)知、考慮、評估、購買、享受、推薦、紐帶七大步驟實現(xiàn)用戶的深度參與，微博營銷永動機(jī)模型助力品牌完成從流量循環(huán)到忠誠循環(huán)的雙閉環(huán)，并通過忠誠循環(huán)塑造用戶參與的深度體驗，從而進(jìn)一步驅(qū)動企業(yè)Social First的轉(zhuǎn)型。
為深度賦能企業(yè)營銷永動，微博全面調(diào)動自身優(yōu)勢，匹配品牌需求。眾所周知，微博擁有豐富的商業(yè)產(chǎn)品以及科學(xué)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用這兩方面的優(yōu)勢，微博為營銷永動的循環(huán)往復(fù)持續(xù)注入活力?；赟ocial Marketing、Social Commerce、Social CRM三個方面的支持，針對以購買為導(dǎo)向的流量循環(huán)，微博曝光類、精準(zhǔn)類、電商類廣告產(chǎn)品在消費(fèi)者的認(rèn)知、考慮、評估及購買環(huán)節(jié)中發(fā)揮產(chǎn)品效能，而針對以體驗為導(dǎo)向的忠誠循環(huán)，微博的輿情及語義分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用則最大程度助力企業(yè)完成忠誠客戶計劃，進(jìn)一步開發(fā)企業(yè)的Social First營銷價值。
Social First 共鳴場域的社交裂變
據(jù)最新發(fā)布的微博Q3財報顯示，截至2018年9月，微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.46億，且呈持續(xù)增長趨勢。同時，微博上活躍著2.8萬個娛樂明星、150萬家的認(rèn)證企業(yè)和機(jī)構(gòu)，與2200家內(nèi)容機(jī)構(gòu)及超過500檔的IP節(jié)目合作，內(nèi)容覆蓋60個垂直興趣領(lǐng)域?；诨钴S的社交關(guān)系及優(yōu)質(zhì)的平臺內(nèi)容，微博為品牌主提供了用戶深度參與的營銷環(huán)境，并由此形成“品牌-內(nèi)容-用戶”間的共鳴場域，持續(xù)為品牌的社會化營銷賦能。
國慶期間，@支付寶 選擇與微博合作，打造#尋找中國錦鯉#活動。通過微博天然的流量池屬性以及強(qiáng)大的平臺聚合能力，#尋找中國錦鯉#活動成功實現(xiàn)了社交裂變，單條博文閱讀量破兩億，互動總量超過420萬，在24小時內(nèi)，博文轉(zhuǎn)發(fā)層級達(dá)到39層，為@支付寶 積累了不可估量的社交資產(chǎn)。
目前，無論是用戶規(guī)模還是內(nèi)容生態(tài)，微博都擁有著其它平臺難以比擬的優(yōu)勢。未來，微博將繼續(xù)圍繞“Social First”這一營銷理念，以內(nèi)容連接品牌與消費(fèi)者，為品牌搭建全鏈路的營銷閉環(huán)，賦能品牌實現(xiàn)營銷永動。
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