網(wǎng)易態(tài)度營銷專訪：ChatGPT對(duì)營銷行業(yè)意味著什么？
ChatGPT火了，打開手機(jī)，與此相關(guān)的咨詢充斥著你的各類頁面和短視頻，這個(gè)由OpenAl開發(fā)的人工智能聊天機(jī)器人程序，于2022年11月推出，目前主要以文字方式交互。它可以算數(shù)學(xué)題、寫代碼、寫論文，回答各種你能想到和想不到的問題。ChatGPT真的是AI歷程中劃時(shí)代的出現(xiàn)嗎？你的崗位是否會(huì)被它替代？ChatGPT在營銷行業(yè)意味著什么？
為此，網(wǎng)易態(tài)度營銷采訪了四位業(yè)內(nèi)人士：網(wǎng)易傳媒副總裁李淼；藍(lán)標(biāo)傳媒首席技術(shù)官蔣浩；北京大學(xué)新媒體研究院教授、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長劉德寰；知名趨勢(shì)觀察家、知萌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人兼CEO肖明超，一起認(rèn)識(shí)ChatGPT。
Q1:ChatGPT的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)營銷行業(yè)帶來什么影響？
李淼：我覺得是一步步來的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做任何的判斷，也都是基于現(xiàn)在對(duì)于以Chat GPT為什為核心的這種AI的模式的認(rèn)知。首先這個(gè)認(rèn)知是在不斷變化的，不斷的在深入，不斷的在可能更有價(jià)值，更有這種實(shí)用性。所以我覺得可能現(xiàn)在的做任何一個(gè)判斷，它都是一個(gè)需要?jiǎng)?/span>態(tài)去看的，我個(gè)人覺得這也是一個(gè)過程，它應(yīng)該會(huì)越來越深入越來越普及。有兩個(gè)可能性，第一個(gè)可能性是一個(gè)替代的可能性，可能大家比較焦慮的。的確我覺得ChatGPT的確是在某些模式上，尤其是以信息的這種匯總，通過梳理信息得到營銷解決方案的這種模式，它會(huì)有一定的替代作用。然后第二個(gè)其實(shí)是個(gè)輔助作用，就是ChatGPT應(yīng)該是可以更好的提高我們?cè)跔I銷上的效率，不管是決策的效率，還是創(chuàng)意的效率，還是呈現(xiàn)的效率，我覺得可能更多的可能性是在一個(gè)階段內(nèi)第二個(gè)維度為主。
蔣浩：其實(shí)我是非常建議在公關(guān)營銷這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)人員盡快的去用一下它，那么我們整體上預(yù)計(jì)它達(dá)到的一個(gè)效果會(huì)是讓更快應(yīng)用，更懂得應(yīng)用aigc的人專業(yè)人在專業(yè)領(lǐng)域上面能夠做得更好，然后省去非常多的重復(fù)性和基礎(chǔ)中的工作，把自己的天賦和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知和理解，集中的投入到高質(zhì)量的或者是核心的方法論的產(chǎn)出上面，那么頂級(jí)的策略和創(chuàng)意的人才會(huì)在這個(gè)里面，他的能力會(huì)被更好的放大，所以并不需要擔(dān)心ChatGPT替代了哪一部分工作，或者讓哪一部分人失業(yè)，它其實(shí)首先是做到專業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)拔高和競(jìng)爭(zhēng)差異的更加的拉開。
Q2:open AI的ChatGPT是否會(huì)進(jìn)入中國市場(chǎng)？
蔣浩：Open AI的Chat GPT在進(jìn)入中國這個(gè)問題還是據(jù)我了解，沒有任何官方的信息，而且應(yīng)該不太通。GPT-3其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)比較成功的語言模型，然后ChatGPT之所以在終端消費(fèi)者里面突然火起來了，大家感覺到這個(gè)東西跟以前不一樣了，是因?yàn)镃hatGPT在GPT-3的基礎(chǔ)上引入了基于人工反饋的增強(qiáng)訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時(shí)候，人工反饋集中解決的什么問題，集中解決的是 GPT吐出來的對(duì)話，它的幾個(gè)關(guān)鍵核心指標(biāo)，一個(gè)指標(biāo)就是對(duì)話信息對(duì)人類來說是不是有用，然后是不是無害，然后無害這一點(diǎn)它在訓(xùn)練過程中是必然要基于價(jià)值觀體系的。Open AI的ChatGPT背后的價(jià)值觀體系是西方的價(jià)值體系，其實(shí)不太適合中國.
Q3:如何看待網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于ChatGPT的“神化”現(xiàn)象？
劉德寰：我覺得是過度解讀。因?yàn)樵蹅冎灰?/span>是稍微懂這個(gè)數(shù)據(jù)的歸攏跟分析這個(gè)過程就知道它實(shí)際上是在一個(gè)大量的人和人之間，這種不斷的各種信息的互通當(dāng)中總結(jié)出來的一種歸納的一個(gè)邏輯。那么歸納邏輯實(shí)際上就是經(jīng)常說到的常識(shí)，他會(huì)給出更多的常識(shí)，你假設(shè)說我想給茅臺(tái)酒做一個(gè)營銷策劃，不知道怎么做，你幫我做，那么他給出來的東西，你看完之后沒有錯(cuò)誤，沒有優(yōu)點(diǎn)，就屬于是基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯，然后你不斷在喂的過程當(dāng)中導(dǎo)致的是按你的想象去偏移，也不是在公共的邏輯上，所以他如果在我是說越是基礎(chǔ)的職位和崗位受影響越大，但是如果要是非基礎(chǔ)的部分，我覺得替代還需要，至少現(xiàn)在還看不到。
因?yàn)橛袔讉€(gè)東西很不容易，人類的由喜歡到不喜歡的過程的轉(zhuǎn)變，人類情感的快速的變化，然后包括情緒的這些東西，實(shí)際上是任何的創(chuàng)意創(chuàng)作和科技進(jìn)步的源泉，這些東西沒有。第二個(gè)，但是反過來又有一個(gè)好的邏輯在于什么？我可能跟你聊天，我能夠聊出一些點(diǎn)來，就是我們的很多的想法是在互相促進(jìn)，聊的過程當(dāng)中話趕話聊出來的，跟大家也有這個(gè)特點(diǎn)。如果你在某一個(gè)領(lǐng)域，你在不斷的跟他深聊深挖的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意外，你自己沒有想到的部分會(huì)促進(jìn)思考。所以我覺得就有點(diǎn)像手機(jī)出來的時(shí)候，說這個(gè)東西是我們當(dāng)時(shí)提出手機(jī)人邏輯是一樣的，對(duì)吧？手機(jī)跟人的共同進(jìn)化，但是AI也是一樣，它是跟人的共同進(jìn)化，但是你說他真的是神到那個(gè)程度，我覺得更多是一種娛樂。
Q4:ChatGPT高級(jí)人工智能會(huì)怎么改變生活？
肖明超：我覺得他就是你的一個(gè)AI助手，未來其實(shí)可能每個(gè)人都需要一個(gè)個(gè)性化的非常精準(zhǔn)化的chat GPT，然后來為你服務(wù)，它非常懂你，甚至比如說我們剛才講的，他提供給你的信息是完全符合你的期待的，我覺得這是一個(gè)，它會(huì)成為你最高級(jí)的 AI的助手。那么第二個(gè)我覺得他其實(shí)可以延展到更多的服務(wù)，比如說我們的個(gè)人的健康管理的服務(wù)，對(duì)吧？比如說我每個(gè)人每天的現(xiàn)在大家的選擇的問題，今天信息是泛濫的，其實(shí)今天我們都需要信息的導(dǎo)航和精確，就像你今天你中午要吃飯的時(shí)候，你不知道到底應(yīng)該點(diǎn)哪家的外賣，可能對(duì)吧？未來我們有這樣的一個(gè)AI助手的話，他會(huì)告訴你說，其實(shí)你今天應(yīng)該換換口味，或者你今天可以嘗試一下一些什么樣的東西，他知道你的喜好。我覺得實(shí)際上真正的一個(gè)高級(jí)的AI智能的助手，我覺得它會(huì)是對(duì)我們生活帶來的更好的一種改變。
Q5:ChatGPT的發(fā)展，會(huì)給人類帶來哪些負(fù)面的問題？
肖明超：我覺得比如說隱私，就是我們的隱私權(quán)的這個(gè)問題，對(duì)吧？如何能夠得到保護(hù)對(duì)吧？還有數(shù)據(jù)的泄露的問題，那么我覺得它需要新的這種機(jī)制，有可能就是說我們今天看到的跟區(qū)塊鏈的結(jié)合，或者是新的一些更高級(jí)的技術(shù)怎么樣去解決，所以我認(rèn)為未來實(shí)際上它帶來的是一個(gè)整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)的一個(gè)重構(gòu)，那么如果你在這個(gè)方向跑得很超前，自然就要有相應(yīng)的生態(tài)的一個(gè)完善，否則它有可能就會(huì)帶來更大的一個(gè)負(fù)面。
蔣浩：我覺得比較可怕的是這個(gè)技術(shù)本身就是智能推薦或者說是私人助理本身，它有一些作惡的基因被人利用放大，我們需要在它產(chǎn)生的過程中進(jìn)化的過程中，把這些潛在的作惡基因排除掉，把它放在籠子里使用。
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