ChatGPT為營銷行業(yè)帶來了什么？

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舉報 2023-03-10

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ChatGPT火了，打開手機，與此相關的咨詢充斥著你的各類頁面和短視頻，這個由OpenAl開發(fā)的人工智能聊天機器人程序，于2022年11月推出，目前主要以文字方式交互。它可以算數(shù)學題、寫代碼、寫論文，回答各種你能想到和想不到的問題。ChatGPT真的是AI歷程中劃時代的出現(xiàn)嗎？你的崗位是否會被它替代？ChatGPT在營銷行業(yè)意味著什么？為此，我們采訪了四位業(yè)內(nèi)人士：網(wǎng)易傳媒副總裁李淼；藍標傳媒首席技術官蔣浩；北京大學新媒體研究院教授、北京大學新聞與傳播學院副院長劉德寰；知名趨勢觀察家、知萌咨詢機構創(chuàng)辦人兼CEO肖明超，一起認識ChatGPT。

Q1：ChatGPT的出現(xiàn)，會對營銷行業(yè)帶來什么影響？

李淼：我覺得是一步步來的，因為我們現(xiàn)在做任何的判斷，也都是基于現(xiàn)在對于以ChatGPT為什為核心的這種AI的模式的認知。首先這個認知是在不斷變化的，不斷的在深入，不斷的在可能更有價值，更有這種實用性。所以我覺得可能現(xiàn)在的做任何一個判斷，它都是一個需要動態(tài)去看的，我個人覺得這也是一個過程，它應該會越來越深入越來越普及。
有兩個可能性，第一個可能性是一個替代的可能性，可能大家比較焦慮的。的確我覺得ChatGPT的確是在某些模式上，尤其是以信息的這種匯總，通過梳理信息得到營銷解決方案的這種模式，它會有一定的替代作用。然后第二個其實是個輔助作用，就是ChatGPT應該是可以更好的提高我們在營銷上的效率，不管是決策的效率，還是創(chuàng)意的效率，還是呈現(xiàn)的效率，我覺得可能更多的可能性是在一個階段內(nèi)第二個維度為主。

蔣浩：其實我是非常建議在公關營銷這個領域的從業(yè)人員盡快的去用一下它，那么我們整體上預計它達到的一個效果會是讓更快應用，更懂得應用AIGC的人專業(yè)人在專業(yè)領域上面能夠做得更好，然后省去非常多的重復性和基礎中的工作，把自己的天賦和對市場的認知和理解，集中的投入到高質(zhì)量的或者是核心的方法論的產(chǎn)出上面，那么頂級的策略和創(chuàng)意的人才會在這個里面，他的能力會被更好的放大，所以并不需要擔心ChatGPT替代了哪一部分工作，或者讓哪一部分人失業(yè)，它其實首先是做到專業(yè)領域的一個拔高和競爭差異的更加的拉開。

Q2：Open AI的Chat GPT是否會進入中國市場？

蔣浩：Open AI的Chat GPT在進入中國這個問題還是據(jù)我了解，沒有任何官方的信息，而且應該不太通。 GPT-3其實已經(jīng)是一個比較成功的語言模型，然后ChatGPT之所以在終端消費者里面突然火起來了，大家感覺到這個東西跟以前不一樣了，是因為ChatGPT在GPT-3的基礎上引入了基于人工反饋的增強訓練，增強學習的時候，人工反饋集中解決的什么問題，集中解決的是 GPT吐出來的對話，它的幾個關鍵核心指標，一個指標就是對話信息對人類來說是不是有用，然后是不是無害，然后無害這一點它在訓練過程中是必然要基于價值觀體系的。Open AI的ChatGPT背后的價值觀體系是西方的價值體系，其實不太適合中國。

Q3：如何看待網(wǎng)絡上對于ChatGPT的“神化”現(xiàn)象？

劉德寰:我覺得是過度解讀。因為咱們只要是稍微懂這個數(shù)據(jù)的歸攏跟分析這個過程就知道它實際上是在一個大量的人和人之間，這種不斷的各種信息的互通當中總結出來的一種歸納的一個邏輯。
那么歸納邏輯實際上就是經(jīng)常說到的常識，他會給出更多的常識，你假設說我想給茅臺酒做一個營銷策劃，不知道怎么做，你幫我做，那么他給出來的東西，你看完之后沒有錯誤，沒有優(yōu)點，就屬于是基礎設施的邏輯，然后你不斷在喂的過程當中導致的是按你的想象去偏移，也不是在公共的邏輯上，所以他如果在我是說越是基礎的職位和崗位受影響越大。但是如果要是非基礎的部分，我覺得替代還需要，至少現(xiàn)在還看不到。因為有幾個東西很不容易，人類的由喜歡到不喜歡的過程的轉變，人類情感的快速的變化，然后包括情緒的這些東西，實際上是任何的創(chuàng)意創(chuàng)作和科技進步的源泉，這些東西沒有。第二個，但是反過來又有一個好的邏輯在于什么？我可能跟你聊天，我能夠聊出一些點來，就是我們的很多的想法是在互相促進，聊的過程當中話趕話聊出來的，跟大家也有這個特點。
如果你在某一個領域，你在不斷的跟他深聊深挖的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)意外，你自己沒有想到的部分會促進思考。所以我覺得就有點像手機出來的時候，說這個東西是我們當時提出手機人邏輯是一樣的，對吧？手機跟人的共同進化，但是AI也是一樣，它是跟人的共同進化，但是你說他真的是神到那個程度，我覺得更多是一種娛樂。

Q4：ChatGPT高級人工智能會怎么改變生活？

肖明超：我覺得他就是你的一個AI助手，未來其實可能每個人都需要一個個性化的非常精準化的chat GPT，然后來為你服務，他非常懂你，甚至比如說我們剛才講的，他提供給你的信息是完全符合你的期待的，我覺得這是一個，它會成為你最高級的 AI的助手。
那么第二個我覺得他其實可以延展到更多的服務，比如說我們的個人的健康管理的服務，對吧？比如說我每個人每天的現(xiàn)在大家的選擇的問題，今天信息是泛濫的，其實今天我們都需要信息的導航和精確，就像你今天你中午要吃飯的時候，你不知道到底應該點哪家的外賣，可能對吧？
未來我們有這樣的一個AI助手的話，他會告訴你說，其實你今天應該換換口味，或者你今天可以嘗試一下一些什么樣的東西，他知道你的喜好。我覺得實際上真正的一個高級的AI智能的助手，我覺得它會是對我們生活帶來的更好的一種改變。

Q5:ChatGPT的發(fā)展，會給人類帶來哪些負面的問題？

肖明超：我覺得比如說隱私，就是我們的隱私權的這個問題，對吧？如何能夠得到保護對吧？還有數(shù)據(jù)的泄露的問題，那么我覺得它需要新的這種機制，有可能就是說我們今天看到的跟區(qū)塊鏈的結合，或者是新的一些更高級的技術怎么樣去解決，所以我認為未來實際上它帶來的是一個整個的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)的一個重構，那么如果你在這個方向跑得很超前，自然就要有相應的生態(tài)的一個完善，否則它有可能就會帶來更大的一個負面。

蔣浩：我覺得比較可怕的是這個技術本身就是智能推薦或者說是私人助理本身，他有一些作惡的基因被人利用放大，我們需要在它產(chǎn)生的過程中進化的過程中，把這些潛在的作惡基因排除掉，把它放在籠子里使用。

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