今年315晚會(huì)，曝光更多新騙局
文：楊潔、章航英，編輯：吳羚瑋
又是一年315，此次央視315晚會(huì)的主題是：用誠信之光照亮消費(fèi)信心。
今年，中國經(jīng)濟(jì)把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在了優(yōu)先位置。隨著超大規(guī)模市場(chǎng)加快復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升的氣象正在快速展現(xiàn)，擴(kuò)大內(nèi)需提振信心。
然而，依舊有一些亂象發(fā)生。此次315晚會(huì)揭露了多種消費(fèi)問題：香精勾兌出來的假泰國香米、毀臉美容針、苦情戲局中局賣慘坑老、藥販子寄的免費(fèi)評(píng)書機(jī)暗藏天價(jià)藥騙局、水軍操盤誘導(dǎo)直播間跟風(fēng)下單、景區(qū)游樂項(xiàng)目的“三點(diǎn)式”不安全安全帶、廢舊絕緣子翻新流向多地電力工程、藏在地下的電纜隱患等。
從315晚會(huì)披露的這些案例來看，老人依舊是上當(dāng)受騙的高發(fā)群體——直播苦情戲和免費(fèi)評(píng)書機(jī)的騙局，瞄準(zhǔn)的就是他們。而公眾一直關(guān)注的食品安全問題，以及電動(dòng)車頭盔、電纜等公共安全問題，也出現(xiàn)在此次晚會(huì)的批評(píng)榜中。
此次315晚會(huì)直播后，不少平臺(tái)與機(jī)構(gòu)迅速做出了反應(yīng)。如直播苦情戲披露的主播“小張說事”，原本擁有2000萬粉絲，但目前《天下網(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)已經(jīng)被封。針對(duì)“香精大米”，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一時(shí)間前往有關(guān)香米糧油公司現(xiàn)場(chǎng)，并在幾小時(shí)內(nèi)查封了被曝光的安徽香王糧油食品公司。
一、苦情戲的局中局，荒誕的“賣慘坑老”
老年人跨過數(shù)字時(shí)代的鴻溝學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購物、觀看直播，本應(yīng)是件好事，卻遇到了這類“情感主播”。
在直播電商中，有一類情感主播在賽道上渾水摸魚，手拿劇本進(jìn)行表演，以“賣慘”、“正義使者”等形式調(diào)動(dòng)直播間觀眾的情緒，最終實(shí)現(xiàn)賣貨賺錢的目的。
山西平遙李先生爆料，自己的母親為一部分情感主播點(diǎn)贊刷好評(píng)，同時(shí)還買了不少直播間里推薦的號(hào)稱有神奇療效的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。
小張說事，就是老人經(jīng)常關(guān)注的一個(gè)直播間。
2023年2月的一期直播中，主播小張稱自己的親姐姐、姐夫做了大壞事，表現(xiàn)出大義滅親的樣子，將姐姐、姐夫送進(jìn)監(jiān)獄，姐姐的婆婆不服氣，跑到小張家門口來鬧事。
接下來的情節(jié)越來越匪夷所思，姐姐的婆婆喬裝打扮成收廢品的，混進(jìn)主播小張家里，從小張爺爺手里騙取了一盒產(chǎn)品。隨后，一位從天而降的腫瘤醫(yī)院醫(yī)生，過來幫助小張奪回產(chǎn)品。小張也借此賣起了這款“能治肺”的特效藥。
這些直播間荒誕戲碼的最終目的，正是用直播植入的方式賣所謂的“特效藥”。但事實(shí)上，它們只是一盒壓片糖果，屬于普通食品，沒有任何實(shí)際作用，老人吃了反而會(huì)導(dǎo)致血壓升高等問題。
央視記者找到了為小張尋找合適產(chǎn)品并提供場(chǎng)地的利哥供應(yīng)鏈，其公司負(fù)責(zé)人尹經(jīng)理表示，直播間所講的故事都是編造出來的，演員都是花錢雇的，有編導(dǎo)寫劇本。
利哥供應(yīng)鏈王經(jīng)理表示，很多打著調(diào)解矛盾、糾紛旗號(hào)的直播，目的就是為了騙老人買產(chǎn)品，主播獲利非常大。一款拿價(jià)1.2元的產(chǎn)品，售賣價(jià)格為99元10盒，給主播開傭金開80元。
不少主播都裝出一副正氣凜然的樣子幫助解決糾紛，無一例外都能機(jī)緣巧合，得到號(hào)稱能治療疾病的產(chǎn)品，并且賣給觀看直播的老人們，其實(shí)都是普通食品而已。從情節(jié)到產(chǎn)品，從演員到場(chǎng)景，實(shí)際都是為了利用老人的同情心，兜售產(chǎn)品。
可怕的是，這類情感主播并不少，銀發(fā)一族缺乏識(shí)別能力，總是輕而易舉成為他們的獵物。
二、直播間的虛假繁榮：一臺(tái)手機(jī)操控2萬水軍
315晚會(huì)原本曝光過網(wǎng)店虛假刷單好評(píng)的水軍，但隨著近幾年直播帶貨的興起，他們也轉(zhuǎn)換陣地，涌入了一個(gè)個(gè)直播間。
使用水軍已經(jīng)是很多直播間公開的秘密。水軍們負(fù)責(zé)鼓動(dòng)直播間的氛圍，不明就里的消費(fèi)者很容易沖動(dòng)跟風(fēng)下單。
如今，水軍們的裝置也在升級(jí)，一些“秘密武器”讓他們發(fā)揮出更大的效果。
一個(gè)水軍直播間曬出了他們的機(jī)房，架子上密密麻麻擺放著數(shù)百臺(tái)手機(jī)，接受商家們24小時(shí)自助下單，包括增加播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論等。據(jù)了解，水軍明碼標(biāo)價(jià)：直播人氣100人一小時(shí)在線49元，點(diǎn)贊10萬18元，評(píng)論30個(gè)59元……不同的價(jià)格對(duì)應(yīng)水軍不同的行為。
據(jù)了解，為了讓水軍看起來更真實(shí)，水軍公司還模仿了真人行為，譬如實(shí)現(xiàn)設(shè)定批次進(jìn)入直播間時(shí)間、不同的發(fā)言內(nèi)容、停留一定時(shí)長后退出直播間……
這些成千上萬活躍的水軍，來自于一個(gè)手機(jī)群控系統(tǒng)——利用一臺(tái)電腦，同時(shí)控制100臺(tái)手機(jī)。100臺(tái)手機(jī)可以冒充100個(gè)真實(shí)用戶。通過在這個(gè)電腦操作，100臺(tái)手機(jī)所代表的100個(gè)用戶就涌入了一個(gè)直播間。以此類推，10臺(tái)電腦就能控制1000個(gè)“用戶”，100臺(tái)電腦就能指揮10000個(gè)用戶——這帶來了直播間的“虛假繁榮”。據(jù)透露，有大主播花上億元做這樣的水軍機(jī)房，為榜一大哥帶來5000個(gè)關(guān)注。
除了營造一個(gè)個(gè)表面熱鬧的直播間外，這些云控系統(tǒng)還開發(fā)了一個(gè)更惡劣的功能——批量抹黑、投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直播間。這也助長了直播電商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，侵害的是消費(fèi)者的利益。
據(jù)了解，由于直播帶貨行業(yè)對(duì)水軍的需求量飆升，一些水軍公司還搭建起了自動(dòng)接單平臺(tái)，公司建立的接單群每天能收到海量的水軍需求。
除了在直播間“興風(fēng)作浪”外，水軍們還涌入了游戲平臺(tái)。于是詭異的一幕出現(xiàn)了，在一個(gè)數(shù)十平米的房間的架子上，躺著近500臺(tái)正在熱火朝天游戲中的手機(jī)，游戲界面包括糖果聯(lián)盟、貝貝捕魚、玩棋盤、斗地主等……
屏幕另一邊的玩家不會(huì)想到，與自己對(duì)抗的竟然是一批水軍，而且還不是真人。水軍們沖鋒陷陣，就是為了誘惑玩家繼續(xù)玩游戲、充值。
而在無孔不入的水軍背后，則是更大的安全隱患——人們被“倒賣”“盜用”的身份證號(hào)碼。水軍公司通過云控系統(tǒng)，將大量身份證信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫水軍賬號(hào)。進(jìn)入游戲時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)輸入姓名、身份證號(hào)，偽裝成一個(gè)真實(shí)的游戲用戶，填滿一個(gè)個(gè)游戲“墳場(chǎng)”。
三、免費(fèi)收到的“評(píng)書機(jī)”，藥販子的“新誘餌”
收到免費(fèi)快遞，打開后是一臺(tái)“小收音機(jī)”。別以為撿了便宜，這可能是藥販子賣藥的“誘餌”。而像這樣的機(jī)器，如今不少老人每個(gè)月都能收到幾個(gè)甚至十幾個(gè)。
雖說是收音機(jī)，但這樣的機(jī)器除了開關(guān)、音量、播放器外，沒有任何按鈕。老人們不能用它收聽廣播，只能聽到一段數(shù)個(gè)小時(shí)的音頻廣告。音頻內(nèi)容大多數(shù)是知名專家、協(xié)會(huì)會(huì)長在介紹某款藥品神奇的療效，言辭夸張，但是卻能讓老年人心動(dòng)。深信不疑的老人們紛紛拿出積蓄撥打電話買下藥品。
譬如一款1580元的九味健腎膠囊，雖說是一款正規(guī)藥品，主治溫補(bǔ)腎陽，但是并沒有任何音頻中說的治療糖尿病的功效。一旦老人將它代替日常藥物使用，將十分危險(xiǎn)。另外，這款藥物在電商平臺(tái)上的價(jià)格僅為490元，這意味老人們?cè)谠u(píng)書機(jī)用3倍的價(jià)格買到了并沒有對(duì)應(yīng)療效的藥品。
央視記者發(fā)現(xiàn)，這樣的情況十分普遍，已經(jīng)有廠家在官網(wǎng)聲明，不少藥品經(jīng)營單位和個(gè)人打著廠家的旗號(hào)，進(jìn)行虛假宣傳、夸大療效，并以郵購的方式兜售藥品。
上海市公安局金山分局刑偵支隊(duì)反詐隊(duì)副隊(duì)長楊新奎透露，目前被騙的老人有2900余名，涉及全國各地，光上海市就有900多人。
這背后，同樣涉及老年人信息泄露的問題。老年人的信息被同行們來回倒賣。他們針對(duì)老年人對(duì)健康養(yǎng)生方面旺盛的需求，也不易識(shí)別騙局、維護(hù)權(quán)益，對(duì)老年人步步挖坑、進(jìn)行收割。
四、聚焦醫(yī)美注射針劑亂象，曝光、重罰！
這些年，醫(yī)美行業(yè)迅速成長為一個(gè)千億級(jí)的新賽道，由于醫(yī)美藥品獲利空間巨大，也成了不法分子造假的重災(zāi)區(qū)。315晚會(huì)接到了不少消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)的投訴，央視記者對(duì)此進(jìn)行探訪。
在2022年7月武漢舉辦的美博會(huì)上，不少生產(chǎn)美容醫(yī)療器械的廠家和化妝品公司前來參展，在海茂生物科技有限公司的展臺(tái)，一款名叫葡聚多肽的產(chǎn)品備案信息為化妝品，工作人員稱這是他們的主打產(chǎn)品。據(jù)介紹，這款葡聚多肽是用于面部注射的，主要作用是撫平皺紋，讓面部顯得更加飽滿、年輕。
2022年3月30日，國家藥監(jiān)局發(fā)布公告，對(duì)27類醫(yī)療器械涉及的《醫(yī)療器械分類目錄》內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。其中，整形美容用注射材料按照最嚴(yán)格的第三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理。而妝字號(hào)的日用化妝品只能外用于皮膚表面，顯然不可以被用來注射。
令人沒有想到的是，這家公司的工作人員竟然在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為顧客進(jìn)行面部淚溝注射，而他們并不是執(zhí)業(yè)醫(yī)師。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，臉部注射場(chǎng)景屢見不鮮。在暨肽因子生物科技有限公司的展臺(tái)，工作人員同樣也正在為顧客的太陽穴、額頭、臉頰等部位進(jìn)行注射。
工作人員介紹，客戶不僅可以在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，還可以預(yù)約到公司的辦公地點(diǎn)進(jìn)行針劑注射。記者來到旭日美業(yè)公司辦公室，發(fā)現(xiàn)這里并不是一個(gè)醫(yī)療美容場(chǎng)所，工作人員熟練地將幾樣化妝品調(diào)配在一起，為客戶進(jìn)行抗皺補(bǔ)水的面部針劑注射。 就這樣，一款只被批準(zhǔn)用于表層涂抹的化妝品被打進(jìn)了消費(fèi)者的面部。
在調(diào)查中，央視記者發(fā)現(xiàn)，這類以化妝品名義銷售的美容針劑屬于典型的“三無”產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)格不透明，利潤極其豐厚，從業(yè)者趨之若鶩。
那么這類產(chǎn)品的來源是什么呢？遇太美生物科技有限公司工作人員介紹：“工廠什么產(chǎn)品都可以做，貼牌的話也可以，像我們現(xiàn)有的自己品牌的東西就是填充、溶脂、水光、干細(xì)胞，皮膚管理的有面膜、修復(fù)的各種類型的，還有祛疤的?！?/p>
生產(chǎn)這類打著化妝品名義，實(shí)則用于臉部注射的美容針劑，存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。
中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副主任醫(yī)師郭鑫表示，妝字號(hào)產(chǎn)品只能外用涂抹。有些不良商家把它當(dāng)作注射產(chǎn)品，注射到消費(fèi)者面部之后，會(huì)導(dǎo)致面部皮膚的紅腫、破潰、反復(fù)發(fā)炎，甚至無序生長、變形，美容不成變成毀容。
整體而言，今年央視315晚會(huì)依然聚焦食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量方面，但也隨著新事物的出現(xiàn)，增加了新的關(guān)注，譬如互聯(lián)網(wǎng)安全性、直播間新騙局等?！短煜戮W(wǎng)商》發(fā)現(xiàn)，目前，多個(gè)演繹苦情劇本誘騙老年人的賬號(hào)已經(jīng)被封，多家涉事企業(yè)已被查封。希望市場(chǎng)能真如晚會(huì)主題所說，以誠信之光照亮消費(fèi)信心。
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