IDC MarketScape亞太區(qū)報告發(fā)布: 中國CDP廠商眾多，IDC為何選中了它?
據(jù)悉，全球領先的IT市場研究和咨詢公司IDC 近日發(fā)布了 IDC MarketScape: Asia/Pacific Customer Data Platform 2023 Vendor Assessment （《IDC MarketScape : 亞太區(qū)客戶數(shù)據(jù)平臺2023年供應商評估報告》，以下簡稱報告）。此次報告中，深演智能作為唯一兩家入選的中國廠商之一，憑借卓越的產品能力、多年的行業(yè)沉淀、優(yōu)勢的市場占有率和超高的客戶滿意度，位于“主要玩家”（Major Player）梯隊，產品能力居領先地位。（點擊下載報告）
IDC MarketScape是IDC最具權威的報告之一，報告的撰寫需要完成一系列嚴謹?shù)脑u估考察工作，包括對入圍廠商的客戶進行深度訪談；對其產品進行專業(yè)測評；對其產品、服務、能力和策略以及當前和未來的市場成功因素進行有意義的比較。
該報告從各個維度對CDP的 Capability Criteria（產品能力標準）進行了全面嚴格的市場調查，深演智能在客戶滿意度（CSAT）及推薦指數(shù)（NPS）維度上展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢，其在產品能力維度的得分遠超許多其他廠商。戰(zhàn)略維度上主要考察亞太區(qū)市場策略、部署實施合作伙伴等因素。
“這次能夠作為僅有的兩家中國本土廠商代表入選亞太區(qū)報告，并且在產品能力維度取得領先地位，我們感到非常高興，這驗證了我們的CDP產品在國際水準上的競爭力，另一方面也證明我們在智能化、CDP+MA一體化和本土化上的產品方向是正確的。當然，由于我們短期戰(zhàn)略聚焦中國市場，相比領先的國際玩家，我們還有一定的差距，這也是我們未來的發(fā)展空間?！鄙钛葜悄蹸EO黃曉南表示。
和其他所有參評廠商相比，該報告特別強調了深演智能客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）的三大優(yōu)勢。其中最為突出的是卓越的AI/ML（機器學習）增強的模型能力。
“深演智能提供了最大量的模型驅動的能力”，其算法平臺能夠支持機器學習支撐的營銷自動化畫布，能夠支撐算法工程師更好地開展工作。這些算法能力包括NLP，人工神經(jīng)網(wǎng)絡，各種監(jiān)督和非監(jiān)督機器學習的工具，大大降低企業(yè)內部建立和利用模型的門檻。另外兩點優(yōu)勢包括強大的用戶旅程分析能力，和靈活彈性的多云適配部署能力。
值得一提的是，深演智能在CDP基礎上打造的智能化MA（營銷自動化）能力也成為亮點。報告指出，“深演智能CDP能支持開箱即用的廣泛的觸達”。這源于深演智能一直著力于打造CDP+MA的一體化解決方案，與整體國際市場的趨勢不謀而合。
IDC報告中顯示，CDP是優(yōu)化用戶體驗的核心，應完整具備Aggregation（數(shù)據(jù)治理）、Analysis（數(shù)據(jù)分析）以及Activation（激活）三個關鍵能力，傳統(tǒng)認知的CDP聚焦在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)治理，但深演智能的CDP產品在數(shù)據(jù)分析能力和營銷觸達能力上尤其突出。從而實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)管理和激活，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的全用戶旅程的運營理念，也引領了國內CDP行業(yè)的發(fā)展趨勢。
報告結論中指出，“基于深演智能在數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析和AI算法方面深厚的專業(yè)知識沉淀，汽車、快消、零售、醫(yī)療保健等行業(yè)的客戶應該考慮深演智能?！?
這與深演智能的戰(zhàn)略緊密相連，在過去10多年的發(fā)展中，深演智能一直認為傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)是最需要數(shù)字化轉型的，而汽車、美妝、零售等行業(yè)具備用戶生命周期長，精細化運營價值高的特點，所以深演智能多年來不但沉淀和打磨了行業(yè)領先的產品線，而且拓展了相對廣泛的行業(yè)客戶類型群體，圍繞多樣化的業(yè)務場景打造了靈活完善的行業(yè)解決方案。其實，汽車后市場、金融、保險等行業(yè)也具備這些特性，未來也可以充分利用深演智能的解決方案。
這并不是深演智能第一次獲得國際權威調研機構的認可。在2019年，深演智能CDP也被國際調研機構Forrester認定為Strong Performers（卓越表現(xiàn)者）。自2009年成立以來，深演智能已榮獲22項國家發(fā)明專利，技術能力行業(yè)領先。目前，深演智能已幫助諸多世界500強企業(yè)的CMO、CDO、CIO等關鍵決策者搭建/升級企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并在汽車、快消、零售、美妝、金融、醫(yī)療保健等垂直領域持續(xù)深化落地。
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