文｜Lumens

在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，企業(yè)之間的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”正在成為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)可能性的最新探索。

眾所周知，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中必定會(huì)面臨一些新的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，而這些挑戰(zhàn)放在如今全球營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的調(diào)整期中就顯得尤為沉重和困難。后疫情時(shí)代的企業(yè)越來(lái)越頻繁地依靠營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的同時(shí)，傳統(tǒng)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段卻因?yàn)閿?shù)據(jù)隱私和圍墻花園被逐漸削弱。

為了應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)大環(huán)境的種種挑戰(zhàn)，用更高效的解決方案維持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，服務(wù)商和企業(yè)們紛紛意識(shí)到過(guò)去的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)展的需求。

如亞馬遜云科技最近與眾多數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴的緊密合作，聚合各自的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，共同推出了一系列優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。由此可見(jiàn)，各種形式的“縱橫聯(lián)合”已然成為降本增效的浪潮下，企業(yè)之間深度合作的又一探索方向。
那么如何對(duì)企業(yè)遇到的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化困境進(jìn)行破局，提出解決方案？又有哪些數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？對(duì)此，亞馬遜云科技發(fā)布了《數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴解決方案手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案手冊(cè)》）聚集數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。接下來(lái)，Morketing將會(huì)對(duì)《方案手冊(cè)》進(jìn)一步解讀。

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了解亞馬遜云科技數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)企業(yè)正面臨3大挑戰(zhàn)

流量紅利的持續(xù)消退已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)們的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)從流量”漫灌”轉(zhuǎn)變成了精準(zhǔn)”滴灌”，對(duì)精確營(yíng)銷(xiāo)和效率提出了更高的要求。
與此同時(shí)，消費(fèi)者們的選擇日益增多，決策鏈路正在變得長(zhǎng)且復(fù)雜，營(yíng)銷(xiāo)受眾的觸點(diǎn)越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化的特征。企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)變得愈發(fā)明顯：如何用好數(shù)據(jù)和智能這兩個(gè)抓手更好地洞察消費(fèi)者，通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升用戶(hù)價(jià)值和銷(xiāo)售效率。
但在這個(gè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過(guò)程中，《方案手冊(cè)》觀察到國(guó)內(nèi)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化大趨勢(shì)中正在面臨三大挑戰(zhàn)：
挑戰(zhàn)一：消費(fèi)者數(shù)據(jù)顆粒度受到巨頭掣肘。
現(xiàn)在的企業(yè)為了力求更加有效地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，往往會(huì)對(duì)用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)提出更多要求，想要獲得顆粒度更細(xì)的用戶(hù)數(shù)據(jù)。
但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，消費(fèi)者數(shù)據(jù)往往為互聯(lián)網(wǎng)巨頭所擁有，這些巨頭企業(yè)為了維護(hù)自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，紛紛建造“圍墻花園”以生態(tài)閉環(huán)之名來(lái)讓用戶(hù)停留更長(zhǎng)時(shí)間。
也正因?yàn)榇耍揞^們既無(wú)義務(wù)也無(wú)動(dòng)力去響應(yīng)企業(yè)們對(duì)更細(xì)顆粒度的消費(fèi)者數(shù)據(jù)請(qǐng)求，再加上蘋(píng)果和谷歌等公司在隱私政策上的變化，人為建造的“圍墻花園”毫無(wú)疑問(wèn)地阻礙了數(shù)據(jù)流動(dòng)，企業(yè)們對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的需求受到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的嚴(yán)重掣肘。
挑戰(zhàn)二：個(gè)保法等政策法規(guī)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的影響。
全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)浪潮此起彼伏，不僅是廣大的消費(fèi)者們萌生了數(shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)，一些國(guó)家和地區(qū)也在更高的層面對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
比如歐盟目前的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，作為嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)立法，它不僅對(duì)任何瞄準(zhǔn)歐盟市場(chǎng)的企業(yè)規(guī)定了較多的合規(guī)任務(wù)，還大幅增加了企業(yè)的違法成本，一些違規(guī)企業(yè)甚至要因此付出數(shù)億歐元的罰款。國(guó)內(nèi)的個(gè)保法同樣在用戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、管理、使用等方面提出了更高的數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
而嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也造成了沖擊，企業(yè)由于獲取二三方數(shù)據(jù)受限，在廣告歸因和精準(zhǔn)度上都遇到了挑戰(zhàn)。并且在高昂的違法成本壓力下，如何合法合規(guī)地處理PII等相關(guān)敏感數(shù)據(jù)成為一些企業(yè)正在面臨的難題。
挑戰(zhàn)三：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化涉及廣泛，企業(yè)難以運(yùn)用自如。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的重要性日益凸顯，但要形成對(duì)業(yè)務(wù)的增益就需要業(yè)務(wù)線、數(shù)字化、IT等部門(mén)的整體協(xié)作，因此對(duì)企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化規(guī)劃和實(shí)施能力提出了很高要求。

另一方面，像數(shù)據(jù)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)雖然是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的有效手段，但許多企業(yè)不知道如何起步或者難以將技術(shù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的結(jié)合，很多企業(yè)缺乏玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的能力。

四大解決方案領(lǐng)域組合拳

全面滿足營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化場(chǎng)景需求

正是由于上述的幾大挑戰(zhàn)，許多企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)會(huì)尋求外部力量的幫助來(lái)加快構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新升級(jí)，各種云廠商和企業(yè)的深度合作層出不窮，針對(duì)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和綜合解決方案也就應(yīng)運(yùn)而生。

我們發(fā)現(xiàn)，在亞馬遜云科技的《方案手冊(cè)》上，將面對(duì)企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)大致分為了基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用層兩部分。
首先從基礎(chǔ)層來(lái)看，眾所周知，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的搭建，從數(shù)據(jù)智能、到廣告科技、再到客戶(hù)體驗(yàn)、智能營(yíng)銷(xiāo)都離不開(kāi)底層基礎(chǔ)設(shè)施的支持。

我們了解到，亞馬遜云科技依托所打造出的基礎(chǔ)設(shè)施——智能湖倉(cāng)平臺(tái)，可以幫助客戶(hù)快速地構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)棧，協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)伙伴按需、低成本地啟動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，也可以通過(guò)人工智能技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景提供智能化支持，為廣大企業(yè)提供有力的保障。
而到了應(yīng)用層方面，我們從《方案手冊(cè)》上看到，得益于智能湖倉(cāng)底座的基石作用，亞馬遜云科技根據(jù)中國(guó)眾多行業(yè)客戶(hù)的實(shí)踐需求，聯(lián)合合作伙伴打造了4個(gè)解決方案領(lǐng)域：

一方數(shù)據(jù)平臺(tái)：對(duì)于想要在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化領(lǐng)域大展拳腳的企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建一個(gè)適合自己的、高效運(yùn)行的數(shù)據(jù)平臺(tái)尤為重要。因?yàn)?strong>數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅要用來(lái)收集、沉淀全渠道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，還要對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而對(duì)身份解析、個(gè)性化運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行賦能。
客戶(hù)數(shù)字體驗(yàn)：在獲取足夠多的海聯(lián)數(shù)據(jù)之后，對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度和分析質(zhì)量也將成為客戶(hù)數(shù)字體驗(yàn)的重要一環(huán)。亞馬遜云科技的合作伙伴利用云原生的機(jī)器學(xué)習(xí)和托管服務(wù)，能夠幫助企業(yè)高效處理海量數(shù)據(jù)計(jì)算和分析，從而為客戶(hù)提供更好的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。
廣告智能分析：在傳統(tǒng)廣告和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段逐漸被拋下的大環(huán)境下，只有借助智能分析技術(shù)的力量，客戶(hù)才能在海量數(shù)據(jù)和分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告受眾的精準(zhǔn)觸達(dá)與效果提升。因此，能夠結(jié)合三方數(shù)據(jù)協(xié)作優(yōu)勢(shì)的廣告智能分析解決方案，在廣告效果分析、程序化廣告歸因等方面更加凸顯出亞馬遜云科技解決方案的深刻價(jià)值。
隱私合規(guī)與數(shù)據(jù)協(xié)作：隨著隱私法規(guī)愈加標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格，隱私合規(guī)成為眾多企業(yè)不容忽視的建設(shè)重點(diǎn)。我們從《方案手冊(cè)》上發(fā)現(xiàn)，亞馬遜云科技利用自有的安全模型，能夠確保客戶(hù)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)協(xié)作達(dá)到安全合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，解決了客戶(hù)在數(shù)據(jù)合規(guī)方面的痛點(diǎn)。
我們能清楚地看出，亞馬遜云科技在這四個(gè)解決方案領(lǐng)域上，其實(shí)形成了一套針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化困境的組合拳。每個(gè)解決方案領(lǐng)域都由多個(gè)部分組成，四個(gè)解決方案領(lǐng)域?qū)嶋H上構(gòu)成了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景需求的全覆蓋，從而能夠幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)字化的方式優(yōu)化廣告營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
3大實(shí)踐方法論
數(shù)據(jù)智能應(yīng)用篇：

我們首先來(lái)看亞馬遜云科技解決方案在數(shù)據(jù)智能應(yīng)用方面對(duì)企業(yè)的幫助。
以馳騖科技為例，馳騖科技是國(guó)內(nèi)一家消費(fèi)者數(shù)據(jù)&營(yíng)銷(xiāo)全鏈路產(chǎn)品供應(yīng)商，其ChiefClouds全域營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品矩陣能夠建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，提升數(shù)據(jù)管理及運(yùn)營(yíng)效率，從而助力企業(yè)進(jìn)行從宏觀到微觀的營(yíng)銷(xiāo)決策。
而在馳騖科技的這一套方案中，亞馬遜云科技的智能湖倉(cāng)起到了“基座”作用，為整個(gè)產(chǎn)品矩陣提供了穩(wěn)定保障。同時(shí)亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)分析類(lèi)云原生服務(wù)，不僅可以提升方案部署效率，還能最大程度降低總體擁有成本，與提升客戶(hù)數(shù)據(jù)安全保障的合規(guī)服務(wù)一起，成為了馳騖科技解決方案的重要優(yōu)勢(shì)所在。
客戶(hù)數(shù)字化體驗(yàn)篇：

在客戶(hù)數(shù)字化體驗(yàn)上，亞馬遜云科技和軟件服務(wù)公司Adobe也有著深度合作。
一些企業(yè)在出海過(guò)程中希望構(gòu)建統(tǒng)一架構(gòu)的全球官網(wǎng)，但是會(huì)面臨數(shù)字資產(chǎn)孤立分散，資產(chǎn)利用效率低、難以跨團(tuán)隊(duì)或地區(qū)實(shí)施品牌資產(chǎn)治理，發(fā)布時(shí)間慢等一系列問(wèn)題。在Adobe針對(duì)企業(yè)訴求，建設(shè)品牌官網(wǎng)的解決方案中，基于亞馬遜云科技搭建統(tǒng)一的內(nèi)容體驗(yàn)管理平臺(tái)，能有效提升營(yíng)銷(xiāo)效率和ROI。
除此之外，我們還能看到，通過(guò)亞馬遜云科技對(duì)Adobe CXM平臺(tái)的深度賦能，Adobe提供的解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)全球觸達(dá)、彈性擴(kuò)展、安全合規(guī)、廣泛服務(wù)四個(gè)特點(diǎn)，進(jìn)而提供給客戶(hù)全渠道連接體驗(yàn)，推動(dòng)更大的銷(xiāo)售、客戶(hù)終生價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效率。
廣告技術(shù)與合規(guī)篇：

最后在涉及合規(guī)安全的部分上，亞馬遜云科技的解決方案也有出色的表現(xiàn)。
某美妝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，在數(shù)字化廣告投放的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下由于公域渠道眾多 , 消費(fèi)者ID與廣告ID無(wú)法聯(lián)動(dòng)分析，難以衡量廣告帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果，并且廣告營(yíng)銷(xiāo)ROI提升遇到瓶頸，需要更精準(zhǔn)的人群觸達(dá)策略。
針對(duì)這種情況，數(shù)據(jù)智能服務(wù)商TalkingData基于亞馬遜云科技的深度合作，利用豐富的數(shù)據(jù)標(biāo)簽和算法服務(wù)，通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)對(duì)廣告投放前中后全鏈路的賦能，助力品牌廣告主實(shí)現(xiàn)品效合一。
在這個(gè)過(guò)程中，依靠亞馬遜云科技一站式安全合規(guī)能力，TalkingData為客戶(hù)在后《個(gè)保法》時(shí)代的廣告投放場(chǎng)景下，確保數(shù)據(jù)合規(guī)安全和投放轉(zhuǎn)化效果的兩者兼具，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的長(zhǎng)效賦能。
總的來(lái)看，《方案手冊(cè)》不僅讓我們看到了企業(yè)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)閉環(huán)的更多可能，也讓我們透過(guò)這些案例看出了，亞馬遜云科技正在將可復(fù)制、可規(guī)模化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及典型的合作伙伴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給更多企業(yè)客戶(hù)。

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