企業數字化轉型，一定要看的4大解決方案實踐 | 報告解讀

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舉報 2023-04-23

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文｜Lumens

在數字營銷領域，企業之間的“強強聯合”正在成為對營銷市場可能性的最新探索。

眾所周知，企業在營銷數字化的轉型過程中必定會面臨一些新的挑戰和痛點，而這些挑戰放在如今全球營銷市場的調整期中就顯得尤為沉重和困難。后疫情時代的企業越來越頻繁地依靠營銷技術手段與消費者進行溝通的同時，傳統的廣告和營銷技術手段卻因為數據隱私和圍墻花園被逐漸削弱。

為了應對營銷市場大環境的種種挑戰，用更高效的解決方案維持業務的增長，服務商和企業們紛紛意識到過去的單打獨斗已經無法滿足發展的需求。

如亞馬遜云科技最近與眾多數字營銷合作伙伴的緊密合作，聚合各自的技術和優勢，共同推出了一系列優秀的營銷解決方案。由此可見，各種形式的“縱橫聯合”已然成為降本增效的浪潮下，企業之間深度合作的又一探索方向。
那么如何對企業遇到的營銷數字化困境進行破局，提出解決方案？又有哪些數字營銷合作伙伴實戰經驗值得借鑒？對此，亞馬遜云科技發布了《數字營銷合作伙伴解決方案手冊》（以下簡稱《方案手冊》）聚集數字營銷解決方案對以上問題進行了一一解答。接下來，Morketing將會對《方案手冊》進一步解讀。

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了解亞馬遜云科技數字化營銷解決方案

營銷數字化轉型國內企業正面臨3大挑戰

流量紅利的持續消退已經成為現實，企業們的營銷趨勢從流量”漫灌”轉變成了精準”滴灌”，對精確營銷和效率提出了更高的要求。
與此同時，消費者們的選擇日益增多，決策鏈路正在變得長且復雜，營銷受眾的觸點越來越呈現出多元化的特征。企業未來的營銷趨勢變得愈發明顯：如何用好數據和智能這兩個抓手更好地洞察消費者，通過精細化營銷來提升用戶價值和銷售效率。
但在這個轉型和創新的過程中，《方案手冊》觀察到國內企業在營銷數字化大趨勢中正在面臨三大挑戰：
挑戰一：消費者數據顆粒度受到巨頭掣肘。
現在的企業為了力求更加有效地影響消費者的購買決策，往往會對用戶的個人數據提出更多要求，想要獲得顆粒度更細的用戶數據。
但從現實情況來看，消費者數據往往為互聯網巨頭所擁有，這些巨頭企業為了維護自己的流量優勢，紛紛建造“圍墻花園”以生態閉環之名來讓用戶停留更長時間。
也正因為此，巨頭們既無義務也無動力去響應企業們對更細顆粒度的消費者數據請求，再加上蘋果和谷歌等公司在隱私政策上的變化，人為建造的“圍墻花園”毫無疑問地阻礙了數據流動，企業們對消費者數據的需求受到了互聯網巨頭的嚴重掣肘。
挑戰二：個保法等政策法規對營銷市場的影響。
全球范圍內的消費者數據保護浪潮此起彼伏，不僅是廣大的消費者們萌生了數據保護的意識，一些國家和地區也在更高的層面對企業提出了嚴格的數據管理標準。
比如歐盟目前的《通用數據保護條例》，作為嚴格的數據保護立法，它不僅對任何瞄準歐盟市場的企業規定了較多的合規任務，還大幅增加了企業的違法成本，一些違規企業甚至要因此付出數億歐元的罰款。國內的個保法同樣在用戶數據的收集、管理、使用等方面提出了更高的數據保護標準。
而嚴格的數據保護法規對營銷市場也造成了沖擊，企業由于獲取二三方數據受限，在廣告歸因和精準度上都遇到了挑戰。并且在高昂的違法成本壓力下，如何合法合規地處理PII等相關敏感數據成為一些企業正在面臨的難題。
挑戰三：營銷數字化涉及廣泛，企業難以運用自如。
營銷數字化的重要性日益凸顯，但要形成對業務的增益就需要業務線、數字化、IT等部門的整體協作，因此對企業整體的營銷數字化規劃和實施能力提出了很高要求。

另一方面，像數據智能、機器學習雖然是企業做營銷的有效手段，但許多企業不知道如何起步或者難以將技術和數據進行有效的結合，很多企業缺乏玩轉營銷數字化的能力。

四大解決方案領域組合拳

全面滿足營銷數字化場景需求

正是由于上述的幾大挑戰，許多企業在進行數字化轉型的同時會尋求外部力量的幫助來加快構建企業數字化營銷的創新升級，各種云廠商和企業的深度合作層出不窮，針對企業的數字化營銷平臺和綜合解決方案也就應運而生。

我們發現，在亞馬遜云科技的《方案手冊》上，將面對企業客戶的服務大致分為了基礎設施和應用層兩部分。
首先從基礎層來看，眾所周知，企業數字化營銷的搭建，從數據智能、到廣告科技、再到客戶體驗、智能營銷都離不開底層基礎設施的支持。

我們了解到，亞馬遜云科技依托所打造出的基礎設施——智能湖倉平臺，可以幫助客戶快速地構建營銷技術棧，協作營銷技術伙伴按需、低成本地啟動數據平臺的建設，也可以通過人工智能技術為營銷場景提供智能化支持，為廣大企業提供有力的保障。
而到了應用層方面，我們從《方案手冊》上看到，得益于智能湖倉底座的基石作用，亞馬遜云科技根據中國眾多行業客戶的實踐需求，聯合合作伙伴打造了4個解決方案領域：

一方數據平臺：對于想要在營銷數字化領域大展拳腳的企業來說，構建一個適合自己的、高效運行的數據平臺尤為重要。因為數據平臺不僅要用來收集、沉淀全渠道的消費者數據，還要對海量的數據進行分析，從而對身份解析、個性化運營等方面進行賦能。
客戶數字體驗：在獲取足夠多的海聯數據之后，對數據的處理速度和分析質量也將成為客戶數字體驗的重要一環。亞馬遜云科技的合作伙伴利用云原生的機器學習和托管服務，能夠幫助企業高效處理海量數據計算和分析，從而為客戶提供更好的數字化營銷體驗。
廣告智能分析：在傳統廣告和營銷技術手段逐漸被拋下的大環境下，只有借助智能分析技術的力量，客戶才能在海量數據和分析的基礎上，實現對廣告受眾的精準觸達與效果提升。因此，能夠結合三方數據協作優勢的廣告智能分析解決方案，在廣告效果分析、程序化廣告歸因等方面更加凸顯出亞馬遜云科技解決方案的深刻價值。
隱私合規與數據協作：隨著隱私法規愈加標準和嚴格，隱私合規成為眾多企業不容忽視的建設重點。我們從《方案手冊》上發現，亞馬遜云科技利用自有的安全模型，能夠確保客戶的內外部數據協作達到安全合規的標準，解決了客戶在數據合規方面的痛點。
我們能清楚地看出，亞馬遜云科技在這四個解決方案領域上，其實形成了一套針對企業營銷數字化困境的組合拳。每個解決方案領域都由多個部分組成，四個解決方案領域實際上構成了對數字營銷場景需求的全覆蓋，從而能夠幫助企業通過數字化的方式優化廣告營銷體驗，有效實現業務的持續增長。
3大實踐方法論
數據智能應用篇：

我們首先來看亞馬遜云科技解決方案在數據智能應用方面對企業的幫助。
以馳騖科技為例，馳騖科技是國內一家消費者數據&營銷全鏈路產品供應商，其ChiefClouds全域營銷產品矩陣能夠建立統一數據底座，提升數據管理及運營效率，從而助力企業進行從宏觀到微觀的營銷決策。
而在馳騖科技的這一套方案中，亞馬遜云科技的智能湖倉起到了“基座”作用，為整個產品矩陣提供了穩定保障。同時亞馬遜云科技的數據分析類云原生服務，不僅可以提升方案部署效率，還能最大程度降低總體擁有成本，與提升客戶數據安全保障的合規服務一起，成為了馳騖科技解決方案的重要優勢所在。
客戶數字化體驗篇：

在客戶數字化體驗上，亞馬遜云科技和軟件服務公司Adobe也有著深度合作。
一些企業在出海過程中希望構建統一架構的全球官網，但是會面臨數字資產孤立分散，資產利用效率低、難以跨團隊或地區實施品牌資產治理，發布時間慢等一系列問題。在Adobe針對企業訴求，建設品牌官網的解決方案中，基于亞馬遜云科技搭建統一的內容體驗管理平臺，能有效提升營銷效率和ROI。
除此之外，我們還能看到，通過亞馬遜云科技對Adobe CXM平臺的深度賦能，Adobe提供的解決方案能夠實現全球觸達、彈性擴展、安全合規、廣泛服務四個特點，進而提供給客戶全渠道連接體驗，推動更大的銷售、客戶終生價值和運營效率。
廣告技術與合規篇：

最后在涉及合規安全的部分上，亞馬遜云科技的解決方案也有出色的表現。
某美妝行業領導品牌，在數字化廣告投放的業務場景下由于公域渠道眾多 , 消費者ID與廣告ID無法聯動分析，難以衡量廣告帶來的轉化效果，并且廣告營銷ROI提升遇到瓶頸，需要更精準的人群觸達策略。
針對這種情況，數據智能服務商TalkingData基于亞馬遜云科技的深度合作，利用豐富的數據標簽和算法服務，通過多種手段實現了數據對廣告投放前中后全鏈路的賦能，助力品牌廣告主實現品效合一。
在這個過程中，依靠亞馬遜云科技一站式安全合規能力，TalkingData為客戶在后《個保法》時代的廣告投放場景下，確保數據合規安全和投放轉化效果的兩者兼具，實現了對業務增長的長效賦能。
總的來看，《方案手冊》不僅讓我們看到了企業在業務場景中通過數字化營銷實現品牌業務增長閉環的更多可能，也讓我們透過這些案例看出了，亞馬遜云科技正在將可復制、可規模化的實踐經驗，以及典型的合作伙伴實踐經驗分享給更多企業客戶。

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