越聰明的公關，死的越早
0
周末不卷，隨便寫點。
這其實是一篇老文章+老視頻臺本，但因為最近發生的事情又一次論證了我的結論，我覺得翻出來給大家看看，會很有趣。
最近寶馬mini的事件已經進入到了魔幻的程度，很多人都不懂怎么公關成了這個樣子，是不是公關部已經被奔馳和奧迪占領了？
這就是這篇稿子要討論的事情，為什么年薪幾十萬的精英公關，好像沒有起到什么作用？
1
先講這件事情兒，最標準的做法怎么解？
太簡單了，前幾天我就寫了，除了道歉承認管理不善之外，還感謝那兩位來問冰激凌的客戶的監督，外加無盡冰激凌供應，如果預算更多點的話，一人送一輛mini，立馬問題解決。
如果時間晚一點，連抬走的主播，一起送一輛，也可以解決。
至此，全網羨慕那幾個人，徹底完成注意力轉移，并且在這個過程中，品牌態度是雖然管理不善，但誠懇認錯，樂于補償，操作大氣。
而且千萬的展臺成本都花了，還差那幾臺mini嗎？
但這里，我要告訴你，這個方案，他們的公關一定也知道。
我自己現在是幾家大公司的顧問，以前上班做風控的時候也涉足過輿情風險，大公司的公關，有傻X，但蠢人不多。
網友都知道該怎么做，人家專業公關不知道嗎？
網友都會寫小作文，為啥專業公關不會寫？
以為人家白拿一年幾十萬的工資嗎？
就算不會寫稿子，裝死可是人人都會的，誰不知道互聯網的記憶不長？
那為什么看起來還是這么離譜？
你不要看他們做什么，你要看的是，他們為什么這么做，以及更重要的。
公關說了算不算。
2
什么叫公關說了算不算？
舉個栗子，寶馬中國，寶馬mini，華晨寶馬，勞斯萊斯。
在外人看，這都屬于寶馬集團之類的。
但實際上，這是幾個公司？
答案是，4個公司。
每個公司，都有自己的權責和團隊，A團隊想的再對再通透，也不能指導B團隊做事，一旦這個做了，事情的性質就變了。
一個部門最大的對手不是競對，而是隔壁部門。
對手在隔壁，這是大公司的鐵律。
很多人都知道公關怎么做，對企業整體更好。
但公關沒有資格道歉。
再強調一遍，公關沒有資格道歉。
公關只是老板的傳聲筒，誰告訴你，公關可以決定道不道歉了？
你是一個公關，你以為你是為企業操心，你錯了，集團跟你沒關系。
你的本質是一個打工人。
作為一個打工人，你別管你是做公關還是做其他別的什么，你首先要打開GPS，找準你自己的定位。
很多人覺得自己存在的意義是讓公司變得更好，這是錯的。
因為公司不是你的。
公司不需要你對他負責，老板才是第一責任人，你只需要輔助老板就可以了。
誰出錢雇傭了你，誰說了算，你對誰負責。
好，什么叫對得起？
答案不是做好事情，而是在不違法犯罪的前提下，讓老板滿意。
讓老板滿意的方式是有很多種的，做事情只是其中之一。
只有當老板需要你去為公司做好事情的時候，你的任務才是做好事情。
現在，你是一個專業的公關，你很清楚怎么做，這是你技術的那一部分。
但你更知道你說了不算，最終用什么方案還是要看老板的喜好，而老板對于公眾情緒的認知過少，自我意識又過剩，你知道在公關聲明里火上澆油是找死，但你沒辦法，老板說了算，這是你專業的那一部分。
你看到了前面全都是坑，坑里都是奧里給，但你還是得像個傻子一樣往前走，然后弄得一身骯臟。
你確實不夠聰明，但你活下來了。
賺到了這個月的工資哦不對，精神損失費。
3
我們換個角度想一下，假如你受不了這么蠢，自作主張做了你覺得聰明且正確的選擇，會怎么樣？
老板會發現他花錢請的公關，說了他不愿意看到的話。
甚至還替他道歉？
你是公關又不是關公，你敢教老板做事兒，老板就要教你做人。
當然老板不會這次就弄你，他還會夸你干得漂亮，這孩子打小就聰明，然后過一段時間，因為你左腳先進辦公室讓你消失。
告訴你一個秘密，很多公司高薪請公關，本來就不是要公關來解決問題的，而是要公關按照自己的想法擦屁股的。
很多公司對公關的理解是，就是我都花錢請公關了，我要怎么玩兒就怎么玩兒，公關都得讓別人順著我。
其實很多老板也沒搞清楚自己請來的是公關，而不是關公，不可能教網友做事的。
但這其實不重要，雖然老板對公關的理解是錯的，但他的錢是對的。
如果公關覺得對不起自己的工資，那就給出幾個不同方案讓老板選。
很多愚蠢的公關行為，不是公關本人蠢，是公關給了好幾個方案，然后老板選了最蠢的那一個，公關咬著牙執行。
這些公關不聰明嗎？
他們認清了自己的定位，洞察了老板的需求，然后不打折扣地實現了。
人家非常優秀，并且隨時做好背鍋的準備不還口。
至于外面人覺得他們蠢，那又如何？
又不是他們給公關發錢，外面的評價很正確，就是沒什么用。
告訴你一個秘密。
這個世界上絕大多數企業的公關，做的根本不是公共關系。
而是向上管理。
向誰？
向工資的來源，也就是老板。
4
是不是很諷刺？
但這就是職場現實。
公司是一個復雜的綜合體，不是一個整體。
里面人人都是有小算盤的。
我們繼續推導，看到這里，或許你會覺得老板很傻。
不不不，老板還有一招。
叫做借公關人頭一用。
最后的最后，即使真的不可收拾了，哪怕是老板沒有才用公關的正確建議，老板也還可以把公關丟出去祭天。
你們說公關做了蠢事？
對啊，所以我們把他開除了，這不是我的本意。
如何證明？
我把他開除了啊。
然后老板自己道歉，說不定還能拿一個好名聲。
壞事都是中層偷摸干的，惡心人的話都是公關自己偷偷寫的。
老板不但干干凈凈，還要揮淚大義滅親。
平時擦屁股，關鍵時刻擋刀，這也是公關的存在價值之一。
接鍋，背鍋，下油鍋，這就是公關的日常。
再一次強調，好公關為什么貴，因為拿的是精神損失費。
我說這些，是在告訴你們，看事情一定要抓主要矛盾，看到真正的問題是什么。
公關只不過是個背鍋的，你越罵他們，說明他們背鍋背得越好，越專業。
最后，當你真的開始討論公關愚蠢的時候，其實，就已經實現了危機降級。
只能說，我愛這個魔幻的世界。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）