WotoKOL臥兔網(wǎng)絡(luò)：WotoHub紅人CRM管理協(xié)助用戶管理紅人高效提速
去年年底，臥兔網(wǎng)絡(luò)官方運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對WotoHub用戶使用情況的調(diào)研過程中，以下這三類問題被反復(fù)提及：
WotoHub能否上傳站外紅人信息以便管理？
非系統(tǒng)內(nèi)紅人數(shù)據(jù)系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)？
紅人數(shù)據(jù)能否實(shí)時(shí)更新迭代便于篩選管理？
經(jīng)過深度的市場調(diào)研和對用戶需求的研究，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)最終得出結(jié)論，用戶在使用WotoHub時(shí)，更想要通過WotoHub打造一個海外紅人營銷的閉環(huán)，在系統(tǒng)內(nèi)滿足所有海外紅人營銷的使用場景需求。目前來看，用戶更多的是對管理這一層面的需求在不斷增加，主要偏向于管理系統(tǒng)內(nèi)外的紅人，從而實(shí)現(xiàn)“大一統(tǒng)”。
正因如此，WotoHub技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)5個月，完成了紅人信息自主入庫和紅人數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新的技術(shù)革新，紅人CRM管理功能便應(yīng)運(yùn)而生。
什么是WotoHub紅人CRM管理？
嚴(yán)格意義上來講，WotoHub紅人CRM管理功能以用戶的數(shù)據(jù)管理為核心，記錄海外紅人營銷過程中發(fā)生的各種交互行為以及各類合作狀態(tài)，并輔以標(biāo)簽化形式呈現(xiàn)，為用戶提供一個紅人信息收集、管理、分析和利用的綜合性系統(tǒng)，從而讓用戶了解到整個紅人營銷策略的情況，為精準(zhǔn)營銷提供事實(shí)依據(jù)。
WotoHub也秉承著以客戶為中心的原則和營銷自動化的初心，因此本次紅人CRM管理功能全新上線，功能重點(diǎn)如下——
自主入庫 快速導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)外紅人
信息編輯 紅人資源后臺統(tǒng)一管理
數(shù)據(jù)洞察 最新頻道數(shù)據(jù)手動觸發(fā)
自主入庫
快速導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)外紅人
基于用戶需求，紅人CRM管理功能支持用戶自主導(dǎo)入紅人。在系統(tǒng)后臺的管理看板內(nèi)，用戶通過我的紅人-收藏夾-自主入庫的路徑，便可以實(shí)現(xiàn)紅人快速導(dǎo)入?？紤]到用戶的紅人營銷團(tuán)隊(duì)可能不僅僅是一人使用場景的現(xiàn)實(shí)情況，自主入庫收藏夾支持所有子賬號共享使用。
而導(dǎo)入的方式也很簡單，用戶僅需在“自主入庫”收藏夾內(nèi)， 點(diǎn)擊導(dǎo)入紅人 -下載導(dǎo)入模版-填寫紅人主頁鏈接及紅人郵箱即可完成紅人資源上傳。紅人導(dǎo)入上傳動作完成后，系統(tǒng)便自動獲取紅人頻道信息并進(jìn)行消息通知，告知用戶。
這一功能對于用戶來說，最大的亮點(diǎn)在于能夠上傳系統(tǒng)之外的紅人資源。WotoHub技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)也會根據(jù)用戶對系統(tǒng)千萬紅人之外的資源訴求，進(jìn)行深挖數(shù)據(jù)，提供更深、更全、更廣的數(shù)據(jù)分析，幫助用戶在與海外紅人進(jìn)行合作時(shí)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。
信息編輯
紅人資源后臺統(tǒng)一管理
在自主導(dǎo)入紅人步驟完成后，用戶還可以在單個的紅人管理界面，補(bǔ)充編輯紅人的報(bào)價(jià)信息、郵箱信息、聯(lián)系方式、收款信息、收貨地址信息等，以便于用戶實(shí)時(shí)查找，不用在傳統(tǒng)的表格內(nèi)來回翻找切換。用戶通過WotoHub能對每個網(wǎng)紅的每條信息進(jìn)行系統(tǒng)歸類，提高了整個團(tuán)隊(duì)的工作效率。
在這里，WotoHub紅人CRM管理功能還對每一個紅人進(jìn)行了細(xì)化，比如辨別語言系統(tǒng)、人種和入庫人的歸屬問題。其中企業(yè)想要劃分紅人營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成員開發(fā)紅人情況的話，可以規(guī)定誰對接的紅人資源誰自主入庫，便可以了解運(yùn)營成員的工作進(jìn)度，在往后紅人資源開發(fā)存在沖突時(shí)也能起到溯源的作用。
數(shù)據(jù)洞察
最新頻道數(shù)據(jù)手動觸發(fā)
另外，用戶在紅人CRM管理功能里可手動觸發(fā)紅人頻道數(shù)據(jù)更新，獲取最新的紅人頻道數(shù)據(jù)，這也是WotoHub動態(tài)管理數(shù)據(jù)的強(qiáng)大之處。
用戶在制定海外紅人營銷策略時(shí)，通過這一功能可以快速掌握紅人近期粉絲量、內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)據(jù)表現(xiàn)及帶貨情況等信息，評估出紅人頻道的生命周期是處在增長階段還是進(jìn)入平緩周期，又或是走向衰退階段，從而篩選出最為合適的海外紅人進(jìn)行合作，大大降低營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)。
所以，WotoHub紅人CRM管理從整體來看，更像是一個信息整合的綜合倉。它不僅保障了企業(yè)紅人資源“安全性”，不用擔(dān)心運(yùn)營人員離職而導(dǎo)致系統(tǒng)外的紅人資源流失；還保證了這些紅人資源的“完整性”，即使不了解這些紅人時(shí)，也能快速洞察他們各個維度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
最為重要的是，紅人CRM管理功能解決了數(shù)據(jù)信息不統(tǒng)一的問題，在日常運(yùn)營人員進(jìn)行海外紅人營銷投放時(shí)，不會出現(xiàn)類似因數(shù)據(jù)繁雜而導(dǎo)致管理混亂的問題。同時(shí)還能匹配到對應(yīng)的入庫人，方便分清運(yùn)營人員的跟進(jìn)情況，實(shí)現(xiàn)在管理紅人資源的同時(shí)也是在管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，由內(nèi)而外地提升海外紅人營銷的工作進(jìn)度和工作效率。
未來，WotoHub還將根據(jù)用戶的更多需求來持續(xù)更新和優(yōu)化更多功能板塊，大家敬請期待~
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