拼多多新階段，透露出不尋常
一個企業的特質，往往由這個企業的領導人所決定。
企業文化本質上就是領導人文化，領導人的風格會決定這個企業當下的現狀。一個成功的大企業，往往需要不同的領導人來接替完成其發展使命。
在創業期，企業領導人需要的是勇氣、執行力和創新的能力；但在成長期，對企業領袖的能力又會有不同的要求，如何在保持高速發展的時候同時行穩企遠，則是這一階段企業領袖最主要的責任。
2023年4月，80后企業家新秀、拼多多聯合創始人趙佳臻正式出任執行董事和聯席CEO，僅僅上任45天的他，就展示了自己與眾不同的公司治理觀念。
這位80后企業家，表現出來的穩健和長期主義企業觀，讓人耳目一新。
1拼多多的新階段
一個企業領袖的作為，體現了他對企業發展階段的認知。毫無疑問，在趙佳臻看來，拼多多進入了一個全新階段。
拼多多作為電商行業的后進入者，在不到8年的時間擁有了超過8.69億的用戶，成為中國用戶規模第一大的電商平臺。
之所以能在中國這樣一個激烈競爭的電商市場快速崛起，拼多多在起步階段為人所知的是其在社交營銷、下沉市場經營、拉新促銷上的能力。
這樣的能力，拼多多也輸出到了海外。拼多多推出的電商全球化業務Temu在2022年9月就登頂美國Google Play購物類軟件下載榜第一，并推動上萬家國內制造業企業進入北美、澳洲和歐洲市場。
作為最擅長開拓新市場的電商企業，拼多多的高效有目共睹。
在掌舵這樣一家企業后，拼多多新任聯席CEO趙佳臻卻將工作重點轉向了平臺治理、生態建設和社會責任三方面。
據公開報道，趙佳臻主要負責的是拼多多國內業務。當下，拼多多用戶數量已經到達了新高度，這說明拼多多已經進入了全新的發展階段，用戶數量不再是其最重要的業績指標了。
如何行穩企遠，如何在高速發展后排除企業風險，如何為產業和消費者提供長遠的價值，才是拼多多新階段要關注的重點。
在長期主義的企業發展觀中，走得快，不一定是優秀企業的特點，但走得穩，一定是所有成功企業的共同特質。
趙佳臻的工作重點既體現了他對拼多多新階段的思考和認知，也體現了這位拼多多新任聯席CEO獨特的企業發展思維。
趙佳臻上任后，對拼多多的國內業務進行了重大調整，他大力推動的第一件事便是將刀刃向內，開展了大規模的平臺治理。
2怎么成為一個好平臺
從趙佳臻上任后一系列新動作可以看出，他對拼多多新階段任務的定位是，要成為一個更好的平臺。
一個更好的電商平臺，當然不僅僅指短期利潤的增長。短期業績往往是起起伏伏的，企業長遠的價值，才是一個優秀企業家應該去關注的。
思路決定出路。平臺型企業最大的風險之一就是各種社會問題帶來的風險。如果不能及時發現這些風險，就有可能會讓平臺置于不可知的風險之中。
電商平臺型企業都面臨著一個重大的問題：他們不是產品發布者，他們也不是消費者，他們只是一個平臺服務商。如果僅考慮收入與利潤，他們很容易忽略掉平臺中各種交易帶來的社會問題。
比方說，未成年人問題，就是電商平臺面臨的重大社會問題。平臺很難識別消費者的身份，對具體的產品風險的識別也有難度，未成年人購買一些不適合他們的產品，平臺要不要介入呢？還是為了利潤睜一只眼閉一只眼呢？
趙佳臻認為，這是平臺長久發展必須處理的風險，不但要干預，而且要當作大事來處理。
全面禁售亞硝S鹽就是拼多多在保護未成年人問題上作出的努力。
亞硝S鹽是一種食物添加劑。它作為肉制品護色劑允許限量使用，可以增進肉的色澤和風味，并起到防腐作用。
但亞硝S鹽也具有毒性，攝入0.3~0.5克亞硝S鹽即可引起中毒，攝入量達到3克則會導致死亡。
目前，在國外不少地方，亞硝S鹽已經被不法份子用于引導未成年人自殺，存在傳播和效仿的可能性，對未成年人群體存在極大的潛在危害。
為了加強對未成年人的特殊保護，消除正規商品被不當使用所導致的社會風險，拼多多將在原有對未成年人保護的基礎上，以“亞硝s鹽”問題為新起點，主動靠前研究新問題，提高未成年人保護標準，全面下架和禁售“亞硝s鹽”，這在國內電商平臺中也屬首次。
此外，未成年人使用刀具，也是一個社會風險。
在各大社交媒體、短視頻平臺不乏“耍花刀”的專門教學內容和視頻，而“蝴蝶D”作為常見刀具，因其獨特的設計成為“耍花刀”視頻的常客，受到部分追求刺激的未成年群體追捧。
拼多多考慮到“蝴蝶D”等“非廚刀具”具有體積小、重量輕、易于購買和攜帶的特性，可能存在社會潛在風險，對這類商品也采取了管控措施。
為重點加強對未成年人特殊保護，平臺在原有對“非廚刀具”在信息層面的管控基礎上，增加了用戶身份的管控，制定了“最嚴措施”：
一是購買“非廚刀具”必須實名登記；
二是嚴禁未成年人購買“非廚刀具”，系統會自動攔截未成年人賬號的相關訂單；
三是買樣鑒定“非廚刀具”，清退確定違規的商家；
四是在聊天中過濾“開 刃”等關鍵詞，消費者或商家發出后，另一方無法收到對應信息。
拼多多還開展了圖書治理和版權保護專項行動、封建迷信和色情低俗專項行動，嚴格審核機制，加強巡查，打擊各類盜版和低俗產品，引導商家進行規范經營。
靠前研究未來風險，及時發現各種有可能導致社會問題的產品，并采取技術手段對未成年人和銷售風險產品的商家進行雙向管控，這一系列動作彰顯了趙佳臻將風險管理重心前移、構建全面風險管理體系的長期主義發展觀。
企業的長遠發展，其實與社會責任是高度統一的，二者并不是相互替代的關系，反而是一個相互促進的關系。
一個好的平臺企業，必然有能力服務于更多的企業和個人。為他人創造更多的價值，平臺的價值才得以體現，這也是平臺對自身發展的一種長遠投資。
拼多多創立之初就以助農業務作為核心業務，新任CEO趙佳臻同樣表示，要繼續對農村供應鏈體系和產業升級加大投入力度；繼續服務鄉村振興重大需求，在農研科技、新農人扶持等領域提供助力。
作為國內電商平臺助農業務中的佼佼者，如今的拼多多已然成為國內最大農產品上行平臺。
拼多多對農業的投入持續且深入：在上游，組織全球性、高水平農業賽事，探索農業前沿技術，培養扶持新農人；在中游，優化供應鏈，通過原產地直發、完善冷鏈建設等方式，實現農產品上行；在下游，通過“農云行動”打造全新農產品供應鏈，并通過百億補貼刺激消費。
人既盡其才，則百事俱舉。從農研科技大賽和培養扶持新農人等舉措來看，拼多多助農是“授之以漁”式助農，是“造血式”助農，能夠真正為產業鏈各方撐起“致富傘”。
聚焦助農、將發展中國農業作為企業的社會責任，讓拼多多取得了企業效益和社會效益的雙豐收。
電商平臺是一個由很多商戶和消費者組成的市場，同時有一個提供市場經營所需各項服務的管理者和賦能者。
一個好的電商平臺生態，絕不僅僅是平臺自己唱獨角戲，平臺必須為商家和消費者提供雙向價值，既能幫助平臺消費者更方便、快捷、安全地購物，又能幫助平臺商家實現更高效的運營。
趙佳臻將生態建設當作其治理思路的另一個關鍵點，正是基于平臺的長期價值體系的塑造。
拼多多賦能中國制造的做法，是利用互聯網技術對包括供應、生產、渠道、售后等在內的一系列節點進行改造，從而重構企業零售環節，優化資源配置，創新模式，提升效率。
消費者服務創新則是拼多多近期發力的重點，《消費者體驗提升計劃》是平臺構建良好生態的又一重大舉措，極大程度上滿足了消費者在售后服務上的便捷性需求，解決了售后服務上的痛點。
當下的拼多多售后不僅廣受贊譽，而且進一步倒逼平臺商家提升產品品質和服務品質，讓平臺生態建設走上一個新臺階。
3拼多多的新未來
趙佳臻上任45天一系列的新舉措，讓人既看到了中國新一代互聯網青年企業家的穩健作風，又看到了拼多多這家企業基于長期主義的光明未來。
長期主義最重要的一個要求，便是理解企業主營業務所處的周期，抓住企業不同發展階段主要矛盾，進而在經營層面不斷地做“減法+聚焦”，在市場競爭中找到差異化定位。
所有優秀、長壽的企業，都來自于優秀創業者的深刻洞察和堅韌努力所驅動的社會價值，這是商業成功的唯一發動機。
拼多多擁有一任又一任優秀的創業者、管理者，他們在不同階段都準確理解了企業所面臨的問題，這是非常難得的優秀團隊。
長期主義還要求企業管理者尤其是領導人看清形勢、明確戰略，堅守客戶價值和用戶價值，不為短期目標犧牲長期價值，堅持做難而正確的事情。
希望中國出現越來越多拼多多這樣的企業，因為這既代表著中國商業力量在全球的崛起，也預示著中國企業家群體進入世界優秀企業家行列的時代來臨。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）