守護“洞穴時間”質量，「得到同學節」助力用戶收獲成長歸屬感

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舉報 2023-05-26

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“得到”更成熟了。

對用戶負責,幫助他們獲得生活中渴求但還未獲得的知識體系,是得到用戶認可的產品價值。近期首屆「得到同學節」上線,通過推出品牌聯名打卡活動、發布品牌宣傳片、《2023年,致得到同學的一封信》、《得到品控手冊9.0》,高研院開學典禮等一系列線上線下結合的活動方式,給予用戶成長歸屬感,鼓勵用戶勇敢面對職場升級。

通過「得到同學節」進一步強化自身形象,得到將品牌的優質性引申到學習體驗的每個方面,嚴格把關線上線下品控標準,確保每一位用戶沉浸在得到App的“洞穴時間”,都能享受經得起檢驗的學習內容和服務,幫助他們在不同職業階段中取得成功。

數字化催生的各領域變革速度與頻率加快,需要平臺不斷探索學習與社區交流的全新融合。就得到而言,年輕的高認知用戶對高附加值內容的追求,是線上知識服務平臺面向年輕人群樹立品牌,探索差異化教育內容的抓手,學習與社交互補,是必經之路。

強調學習搭子,知識與社交互補共振

首屆同學節組織了一場終身學習者的線下同學會。得到高研院第15期開學典禮將在深圳龍華文體中心舉辦,知名天使投資人李笑來、滴灌通創始人及主席李小加等12位往期優秀校友,同得到創始人羅振宇一起,匯聚線下為15期新同學帶來知識分享,得到App線上同步直播。線上線下逐步形成具備得到用戶氣質的高價值“同學圈”,選擇思考未來發展性問題的同行人,共同進步成長。

除了線下活動,用戶還可以進入得到App互動社區「知識城邦」,直接與得到團隊及其他各行各業的同學互動。通過分享經驗、互相啟發,用戶有機會在得到平臺上建立起深厚的學習網絡和人際關系,不斷擴展自己的學習圈子,與其他用戶之間產生鏈接。基于7年來持續不斷收集一線用戶反饋,得到如今推出的產品和活動,得以更貼近用戶需求。

用戶畫像精細、黏性強、粉絲圈層集中、價值度高,得到平臺用戶的特質清晰可見。「得到同學節」強調用戶間的同學屬性,這樣的學習搭子不僅是為了共同進步,還能在學習過程中互相激勵。得到認為,學習不應該是孤獨的旅程,而是一個共同探索的過程,進一步打開整體知識服務生態的邊界。

知識萃取,品控是用戶信任的基準線

得到被大量用戶認可,取決于其對于知識的萃取能力。基于得到學習生態的建設,用戶天然對得到評估過的知識具備信任感和依賴性,這就要求得到團隊始終秉持高品質的標準和嚴謹的品控流程。

《得到品控手冊》系列內容是凝結了得到團隊迄今為止打造知識服務產品的“全部心法和方法”,開放給外界免費共享,今年已經迭代至第九個版本。《得到品控手冊》是得到內容生產的“把關人”,在內容發布前,得到團隊都會對知識進行多層次的審核,確保內容與事實相符、具有可信度和實用性,對于知識的篩選和甄別具有高度的敏感性和專業性,保護得到用戶對高價值知識產品的學習意愿。

相比之前的版本,《得到品控手冊9.0》也更“成熟”了,它呈現了得到使用“要素法”的成果,并第一次制定了通識課程的產品標準。“要素法”不是管制如何一步一步做完事情,而是讓做事的人知道怎么把事做好。得到正在把主要業務一個一個地“要素化”。品控手冊的內容載體在得到App的錦囊板塊,錦囊是以“業務場景”為對象制定的,方便用戶日常查詢使用。

“我先干(gàn)為敬”,鼓勵用戶勇敢職場升級

用戶是平臺的創造者和貢獻者,「得到同學節」順勢推出代表得到用戶學習精神的宣傳片,向一直積極向上、堅持學習、勇敢面對困難的用戶們致敬。“別折騰了”是當下大環境中過來人口吻的勸告,但視頻中的青年堅信“行動大于一切”,透露出得到用戶不甘躺平、先干為敬的終身學習態度。

宣傳片中分別以得到高研院真實校友故事為原型,通過呈現從銷售經理跨界創業、從生產手機線路板的程序員轉型做博主、從退役轉業創辦寵物店的3個故事,轉述了他們在得到學習后堅持不斷更新自我的信念。

這不僅是對用戶的致敬,更是為了激勵更多的人加入學習的行列,發現自己的潛力并追求個人和職業的卓越。通過典型用戶故事的分享,打破學習壁壘,激發更多人在“得到”提供的場域里尋找同好。大量得到用戶也在「知識城邦」社區講述了自己與得到之間的故事,分享自己通過平臺收獲人生重大轉折的機遇過程。