快手升級青少年模式持續構建數字平臺未成年人保護體系

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舉報 2023-05-31

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當前,短視頻應用已融入人們生活的方方面面,催生出知識學習、消費升級、產業創新等新場景與新模式。公開數據顯示,截至2022年12月,我國短視頻用戶規模已突破10億。為了進一步加強對未成年用戶的保護,近日,快手正式上線青少年模式5.0版,持續迭代產品功能的同時不斷豐富內容池,推出青少年專屬的算法推薦策略,完善內容審核規則。

5月31日,快手大數據研究院聯合快手護苗發布《2023快手未成年人保護報告》(以下簡稱“報告”),報告顯示,近年來,在國家有關部門的指導下,各大短視頻平臺不斷探索完善未成年人保護機制,快手青少年保護模式依托產品、技術、運營等多方面能力,持續升級迭代,并在業內首次提出構建數字平臺未成年人保護體系。

持續提升產品技術能力:內容池升級至50余品類推出青少年專屬算法推薦策略

2019年,“青少年模式”由國家互聯網信息辦公室牽頭,在主要短視頻和直播平臺試點上線。四年多來,在國家有關部門指導下,各大平臺通過探索與實踐,持續完善未成年人保護機制,形成了涵蓋產品、內容、運營和各方協作的新模式。

以快手平臺為例,四年間,青少年模式已從1.0版本持續升級至5.0,從不斷完善內容審核規則,到豐富內容池,再到升級算法推薦策略,未成年人保護系統逐漸完善。不僅在核心產品功能上實現了“能用”、“管用”,而且隨著內容供給的日趨豐富,也讓更多未成年人感受到產品的“好用”。

相較于此前版本,最新的青少年模式5.0版從審核規則、審核流程、審核團隊建設三方面進一步完善了內容審核機制。一條視頻從上傳到呈現在未成年人面前,必須經過三重機審、多重人工審核,其中,人工審核規則由100多項增至120多項,進一步嚴控內容安全,讓供給未成年人的內容更加優質。

同時,快手通過一系列技術手段,進一步提升了平臺青少年內容的豐富度和推薦的精準度,充分發揮短視頻優勢,引導青少年健康成長,豐富青少年的精神世界。通過分析平臺青少年喜歡觀看的視頻類型TOP榜、青少年喜歡觀看的熱門視頻等數據,快手進一步完善了青少年模式的內容池,細分類目由40余項增至50余項,優選教育、科普、樂器、運動等多個領域中寓教于樂的優質內容,同時增加了視頻合集推薦功能,優化青少年模式的內容體驗。

考慮到不同年齡的青少年認知程度及關注點有所不同,在算法推薦方面,快手青少年模式5.0采取了分年齡段推薦策略,通過“興趣推薦+多重選優+時間維度”的推薦機制,綜合視頻的質量、完播率、點贊量等,完善內容推薦邏輯,并匹配了更適合青少年的視覺呈現形式,力求以兼具趣味性和實用性的內容、更加個性化和時效性的推薦,提升未成年人觀看體驗。

打造數字平臺“護苗”樣本:精細化運營+多方聯動共治提升未成年人網絡素養

在優化產品功能的同時,快手還配置了一支200人的專業客服團隊,7x24小時全天候幫助解決未成年用戶遇到的使用問題。此外,快手也積極發揮平臺內容優勢,聯合站內外專家、機構、創作者,策劃了一系列未成年人相關的主題活動。

2022年,快手在此前“快手護苗行動計劃”的基礎上,升級打造了“快手護苗月”品牌,推出涵蓋“云上開學第一課”、“家庭教育在線說”等特別策劃的《護苗在線說》直播專欄,解讀“學生欺凌”、“網絡沉迷”等熱點話題,系列主題直播活動總計觀看量超600萬。

快手還聯合最高人民法院推出《看見中國少年法庭》特別直播活動,圍繞網絡上“免費送手機”、“免費送游戲皮膚”等青少年可能會掉入的網絡陷阱,以現身說法的方式,引導青少年樹立正確的法律意識,更清晰地辨別網絡是非。在未成年人信息安全保護方面,快手聯合最高檢第九檢察廳、最高檢新聞辦公室、央視《法治在線》發起“守護少年的你”活動,邀請法學專家學者、檢察官、司法社工等與記者講述真實案例,以更簡單易懂的方式,向未成年人及大眾普及未成年人信息安全等法律知識,舉社會各界之力守護未成年人的網絡安全。

此外,為滿足未成年人學習、成長需求,推動短視頻平臺成為未成年人拓寬視野、發展興趣、學習知識的社區平臺,快手還邀請了各類知識大咖和權威專家,著力打造專業有趣的內容。

“423世界讀書日”前后,快手邀請百位泛知識頭部創作者為大家推薦、贈送好書,通過書籍建立起思想的連接;同時,快手還邀請人文、藝術等相關創作者圍繞二十四節氣,通過知識科普、才藝展示、詩詞鑒賞等方式進行內容創作分享,話題相關視頻總播放量達24.8億次;在自然知識科普方面,快手與國家植物園等官方機構合作,聯合打造“花花世界”沉浸式直播,讓孩子們在“云賞花”中學到相關知識。快手還獨家上線了首部青少年科幻科普短視頻動畫《地球流浪指南》,激發青少年的科學想象力。

在持續打造優質內容的同時,快手也在積極踐行企業社會責任,發揮平臺優勢幫助更多青少年成長。報告顯示,2021年1月,快手與首都師范大學超越社工事務所聯合啟動全國未成年人司法社會工作者公益培養計劃,累計招募3862名學員;2022年9月,快手聯合中國關心下一代工作委員會、中華兒慈會、中國光華科技基金會、全國各地市教育局等,發起助力中小學生閱讀夢活動,為全國各地20所學校捐贈價值133.2萬元碼洋課外圖書,超過2.6萬名中小學生從行動中受益。

2023年3月,快手公益以“在快手傳遞愛”為理念,通過公益的方式,為特定需要幫助的個人或組織實現心愿,該活動已在遼寧省昌圖縣、云南省西疇縣等地舉辦,共吸引超過4800萬老鐵參與,為1600多名鄉村師生實現心愿。