做品牌，別搞語言歧視那套！
做品牌，別搞語言歧視那套！
2023年了，居然還有品牌在“看人下菜碟”，泰航空空乘歧視非英語乘客，不僅如此空乘人員還用英語和粵語抱怨、歧視旅客。
有冇搞錯(cuò)呀？唔識講英文唔可以坐飛機(jī)咩？還是說，就你國泰航空搞歧視啊？近期品牌搞歧視的事件真不少，前有mini員工拒絕給國人冰淇淋，現(xiàn)在又是不會(huì)講英語就被歧視，再次凸顯了服務(wù)行業(yè)中存在的分級現(xiàn)象和不公平待遇。
這次事件涉及到的國泰航空，作為一家總部設(shè)立在中國香港的航空公司，到底何來底氣和資格歧視內(nèi)地非英語乘客？
都2023年了，還有品牌還把人分為三六九等？無論是國內(nèi)還是國際航空公司，還有國內(nèi)外的品牌，都應(yīng)該明白“服務(wù)”是其立身之本，國泰航空的行為，不是拋棄了服務(wù)，而是背離了“服務(wù)之心”。
開門做生意，首先要學(xué)會(huì)的就是尊重消費(fèi)者，把讓消費(fèi)者滿意放在第一位！這次事件，也給了品牌們一個(gè)警示，要認(rèn)真審視自己企業(yè)內(nèi)部文化和價(jià)值觀， 確保每位員工都能且以平等、尊重和真誠的態(tài)度對待每一位用戶。
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