重遇奧地利，感受不一樣的維也納

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舉報(bào) 2023-06-27

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日前，奧地利旅游日（?TT）和奧地利最大旅游交易展（ATB）在維也納奧地利國(guó)際中心成功舉辦。本次活動(dòng)場(chǎng)地及參展業(yè)者規(guī)模均創(chuàng)下新高，且疫情之后首次有中國(guó)業(yè)者和媒體到場(chǎng)參與，引起了奧地利及中國(guó)旅游業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。聞旅作為唯一的行業(yè)媒體代表參與其中，感受到了奧地利同業(yè)伙伴和中國(guó)業(yè)者的熱情和對(duì)出境游的恢復(fù)的信心。ATB會(huì)議結(jié)束后，來(lái)自中國(guó)的22位業(yè)者也開(kāi)啟了此次難忘的慢游維也納之旅。

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目的地、產(chǎn)品、需求等多方生變，業(yè)者齊聚奧地利了解現(xiàn)狀

在此次參加展會(huì)的業(yè)者中，90%均為今年出境重啟后首次踏出國(guó)門參加線下洽談，因此了解奧地利當(dāng)?shù)刈钚碌穆糜蝿?dòng)態(tài)和現(xiàn)狀幾乎是所有業(yè)者的第一需求。作為中歐南部著名的旅游目的地，奧地利在本次展會(huì)上展現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，融合創(chuàng)新的旅游理念，展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域也更加細(xì)分，分為Cities、Attractions、Hiking Outdoor、Winter Ski Alpin、Bike、Hotel Accommodation、Culture七大板塊，更加清晰明了的便于業(yè)者獲取相對(duì)應(yīng)的資源。

傳統(tǒng)批發(fā)商旅行社參會(huì)業(yè)者表示，經(jīng)過(guò)三年之后，奧地利展商規(guī)模比想象中要大，資源涉獵更加全面。除常規(guī)的傳統(tǒng)景點(diǎn)、博物館、音樂(lè)廳、城市觀光、酒店等以外，涌現(xiàn)出更多戶外體驗(yàn)的旅游資源以及家庭親子類的旅游資源；另外，一些新景點(diǎn)、新音樂(lè)廳、新博物館、新酒店等也帶來(lái)了更多的選擇，讓大家看到古老的歐洲也在日新月異。通過(guò)這些更加細(xì)分的資源，有利于業(yè)者更好的細(xì)分市場(chǎng)，提供更專業(yè)精準(zhǔn)的產(chǎn)品。

相比于過(guò)去設(shè)計(jì)奧地利停留1-2晚的旅游產(chǎn)品，通過(guò)此次ATB豐富的資源信息，未來(lái)可以設(shè)計(jì)出更加深度的奧地利5-6晚連線產(chǎn)品，對(duì)于有需要的游客可以輕松解決10-15天甚至更多停留的旅行方案。另外隨著全球旅游市場(chǎng)回暖之勢(shì)愈加明顯，中國(guó)旅游業(yè)者對(duì)于資源的把控難度加大。

此次參加ATB的業(yè)者也表示，受目前歐洲乃至全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，境外資源成本上漲，無(wú)論是酒店還是景區(qū)門票導(dǎo)覽價(jià)格均有上浮。消費(fèi)人群、客人心態(tài)以及預(yù)期等也隨之發(fā)生變化，這些都需要我們思考并提前規(guī)劃，將有效的信息傳遞給客人。

隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇、產(chǎn)業(yè)鏈重啟，疫后中國(guó)市場(chǎng)的游客對(duì)于親近自然的向往，以及對(duì)更加健康的生活和旅行方式的探索也在不斷升級(jí)。“一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”群體在不斷壯大。

從出游方式來(lái)看，精品小團(tuán)、私家團(tuán)、定制游熱度持續(xù)高漲。較之傳統(tǒng)跟團(tuán)游產(chǎn)品，這類以私家團(tuán)為代表的“新團(tuán)隊(duì)游”產(chǎn)品參團(tuán)人數(shù)更少、行程安排更契合個(gè)性需求，雖然整體客單價(jià)偏高，但備受游客青睞。

根據(jù)攜程相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在攜程平臺(tái)上，60周歲及以上用戶包團(tuán)定制游訂單量同比增長(zhǎng)30%、租車訂單增長(zhǎng)達(dá)275%，成為攜程增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。所以相對(duì)于傳統(tǒng)旅行社，此次參加展會(huì)的定制游企業(yè)除了迫切的需要了解奧地利的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)之外，擴(kuò)充供應(yīng)商庫(kù)、解鎖一些新的資源和玩法，如何運(yùn)用此次參加ATB展會(huì)獲取的新的產(chǎn)品信息來(lái)推廣定制迎合中國(guó)客人當(dāng)下對(duì)于旅游產(chǎn)品的個(gè)性需求，針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品線路，尤其針對(duì)不同層次和領(lǐng)域的客戶，提供更專業(yè)的產(chǎn)品定制服務(wù)讓客人獲得“沉浸式體驗(yàn)奧地利”的寶貴經(jīng)歷也成為了重中之重。

相較之前，奧地利的旅游資源更加多元化，米施爾塔特湖夏令營(yíng)，蒂羅爾或奧茨地區(qū)冬令營(yíng)、ALBERTINA Museum小朋友美育教育等；更加主題化，如格拉茨美食主題（南瓜油工廠參觀）、林茨未來(lái)主題、多瑙河騎行、華爾茲體驗(yàn)、滑雪目的地產(chǎn)品等獨(dú)具個(gè)性化的體驗(yàn)活動(dòng)打破了業(yè)者對(duì)奧地利的固有認(rèn)知，讓人耳目一新。

ATB的成功舉辦，主辦方和展商的積極參與和熱情接待，新的酒店和景區(qū)層出不窮，也表達(dá)著整個(gè)奧地利從業(yè)者重新迎接包括中國(guó)在內(nèi)的來(lái)自全世界游客的熱忱，此次參會(huì)的OTA平臺(tái)業(yè)者表示，希望通過(guò)此次展會(huì)與長(zhǎng)期合作的伙伴們溝通最新的市場(chǎng)發(fā)展策略，為各個(gè)業(yè)務(wù)線找到更多潛在的合作伙伴并建立聯(lián)絡(luò)。

三年來(lái)，可持續(xù)發(fā)展，環(huán)保綠色促進(jìn)目的地良性發(fā)展，奧地利旅游資源市場(chǎng)online、電子化和智能化的程度也在不斷提高，涉及的供應(yīng)商范圍也在不斷增加，高科技的展覽和用科技手段互動(dòng)參與感受古典與現(xiàn)代、科技與時(shí)尚的碰撞這種新奇的體驗(yàn)也在逐步增加。OTA平臺(tái)通過(guò)跟國(guó)外目的地的合作為支點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+旅游的力量，在資源優(yōu)化，營(yíng)銷引流、品質(zhì)升級(jí)等方面全面助力奧地利高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。

感受世界文化藝術(shù)名城，中奧旅游發(fā)展迎來(lái)新期待

作為出境游市場(chǎng)知名的旅游勝地維也納，眾所周知的一座享有“音樂(lè)之都”盛譽(yù)的世界文化藝術(shù)名城，這個(gè)城市承載了太多的美譽(yù)，被稱為“多瑙河的女神”的最美城市之一，歐洲最古老和最重要的城市之一，全球最宜居城市之一......這里走出了莫扎特、貝多芬和小約翰·施特勞斯等重要的音樂(lè)大師，也走出了茜茜公主、路德維希·馮·米塞斯等歷史與文教科學(xué)名人。諸多古典主義建筑和精美絕倫的裝飾，濃烈的音樂(lè)氛圍等等重要符號(hào)讓維也納成為了游客心目中欣欣向往、不舍離開(kāi)的歐洲勝地。

維也納旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受聞旅采訪時(shí)表示：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，很高興作為中國(guó)和維也納業(yè)者的橋梁能回來(lái)跟大家介紹維也納的新景點(diǎn)，展示新的酒店、新的場(chǎng)館，提供維也納的行程信息。”

例如維也納第一區(qū)和市中心，其因宏偉的建筑和歷史建筑被聯(lián)合國(guó)教科文組織宣布為世界遺產(chǎn)。在這里你可以欣賞維也納國(guó)家歌劇院、圣斯蒂芬大教堂、格拉本和科爾馬克——維也納的專屬購(gòu)物街，還可以參觀霍夫堡/皇宮和赫爾登廣場(chǎng)的廣闊區(qū)域。此外，維也納黃金宮和工作坊同樣值得體驗(yàn)，能夠見(jiàn)到傳說(shuō)中的金屬，并用薄紗金箔裝飾一件獨(dú)特的紀(jì)念品。最后，可以去到斯特勞斯家族故居，豪瑞根快車穿越維也納葡萄園，登高俯覽美麗的維也納全景后到莫扎特故居享用一頓奧地利最有名的炸豬排以及蘋果派都是不錯(cuò)的選擇。

除此之外，到位于市中心的施華洛世奇定制一件屬于自己的水晶，參觀新開(kāi)設(shè)的莫扎特光影展，前往世界上最古老的普拉特游樂(lè)園，登上維也納之眼摩天輪距離地面近65米漫步云端品嘗美酒，也一定不能錯(cuò)過(guò)位于公園中的Luftburg餐廳品嘗全維也納最具特色的有機(jī)食物與特色啤酒。

另外，距離維也納40分鐘車程的艾森施塔特小鎮(zhèn)同樣值得前往，海頓工作生活30年的地方——埃斯特哈齊宮位于此地，有名的潘多夫奧特萊斯距離艾森小鎮(zhèn)半小時(shí)車程，此外，哈齊家族的另一個(gè)福赫滕施坦城堡也在附近，收藏了大量武器和盔甲以及珠寶與瓷器。

逗留維也納期間，可購(gòu)買一張維也納城市卡，即官方的維也納卡。福利卡上包括超過(guò)210項(xiàng)福利和免費(fèi)的公共交通旅行，分別時(shí)效期為24小時(shí)、48小時(shí)或72小時(shí)。

“維也納有太多值得推薦的景觀，我們期待給中國(guó)客人提供不一樣的體驗(yàn)。中國(guó)曾經(jīng)是我們的第二大海外市場(chǎng)，在這三年中我們通過(guò)奧地利國(guó)家旅游局北京辦公室的工作，有幸一直跟中國(guó)的業(yè)者保持聯(lián)系，在今年9月份，我們也將回到中國(guó)，與更多的中國(guó)業(yè)者見(jiàn)面，希望航班和簽證在那時(shí)都會(huì)更加便利，助力中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)蘇。”維也納旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。

奧地利酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人也表示，希望通過(guò)此次ATB展會(huì)，與我們所有的客戶面對(duì)面洽談，讓大家知道奧地利現(xiàn)在是非常傳統(tǒng)安全的國(guó)家。對(duì)于任何類型的旅行來(lái)說(shuō)，奧地利都是一個(gè)理想的目的地，也是一個(gè)中心樞紐。“目前我們能看到用戶群體也在變得越來(lái)越小眾，注重自然體驗(yàn)，停留時(shí)間在逐步變長(zhǎng)，酒店需求也在不斷增加。在中國(guó)北京舉辦冬奧會(huì)后，奧地利冬季戶外活動(dòng)體驗(yàn)對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者是非常有吸引力的，我們中國(guó)的出境游市場(chǎng)恢復(fù)需要一些時(shí)間，希望在明年夏天能夠見(jiàn)到更多的中國(guó)游客。”此次業(yè)者們體驗(yàn)了酒店集團(tuán)旗下的Hotel Ananas酒店，可以看出，團(tuán)隊(duì)游客人絡(luò)繹不絕。

中國(guó)業(yè)者考察團(tuán)在ATB開(kāi)幕晚宴時(shí)參觀了施特勞斯之家以及皇家家具博物館，會(huì)后也參觀了維也納旅游局介紹的部分景區(qū)，乘坐美泉宮小火車觀光游覽了奧地利最負(fù)盛名的美泉宮園區(qū)，在美泉宮SCh?nbrunn Orangerie餐廳體驗(yàn)獨(dú)特的奧地利當(dāng)?shù)孛朗常盹埡笤诰嚯x300米的美泉宮音樂(lè)廳欣賞舍恩布倫宮管弦樂(lè)團(tuán)與國(guó)際歌劇歌手一起獻(xiàn)上的沃爾夫?qū)ぐⅠR德烏斯·莫扎特和約翰·施特勞斯音樂(lè)大師的杰作。

實(shí)際上，2023年出境游整體依然是一個(gè)階梯式低速發(fā)展的狀態(tài)，受目的地資源重構(gòu)，全球物價(jià)上漲，消費(fèi)群體變化等影響，出境旅游的全面回歸依然需要時(shí)間。但可以明確的一個(gè)趨勢(shì)是，消費(fèi)者對(duì)于旅行的需求依然充滿期待，只是對(duì)于旅行的需求，服務(wù)以及體驗(yàn)等都在發(fā)生新的迭代變化。

此外，隨著新媒體渠道以及各平臺(tái)的推廣策略，獲客渠道越來(lái)越分散，且成本越來(lái)越高，而這些都在倒逼旅行服務(wù)商和目的地去創(chuàng)新和改變。在這個(gè)充滿變革的環(huán)境下，旅游目的地營(yíng)銷需要不斷適應(yīng)新的媒介手段、市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)偏好。更多資源方通過(guò)此次展會(huì)與中國(guó)業(yè)者的交流，奧地利當(dāng)?shù)貙?duì)于旅行觀念的改變，可持續(xù)發(fā)展的理念，及對(duì)中國(guó)游客的期待，都讓我們對(duì)于中奧旅游發(fā)展抱有更大的信心和期待。

配圖源于實(shí)地拍攝。

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