真正的用戶(hù)需求要這么挖！兩個(gè)實(shí)用妙招！

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舉報(bào) 2023-07-14

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“市場(chǎng)需要什么就做什么”這是企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤思維。市場(chǎng)是有需要，是有機(jī)會(huì)，但不見(jiàn)得是企業(yè)的機(jī)會(huì)。如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇、洞察用戶(hù)需求？只有把用戶(hù)需求和企業(yè)特性相結(jié)合，才能打造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，形成獨(dú)一無(wú)二的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

洞察用戶(hù)需求本身是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，其中包含調(diào)研品類(lèi)消費(fèi)容量、品類(lèi)消費(fèi)群體、需求滿足程度分析等系列舉措來(lái)深度洞察消費(fèi)需求機(jī)會(huì)。在這里，卓樸咨詢(xún)可以給大家介紹兩個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法，就是利用人性本能來(lái)洞察用戶(hù)需求。人的本能就是求好舍次、貪心不足、喜新厭舊。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人有好的東西就不會(huì)去吃差的，有好的日子過(guò)一定也不想過(guò)爛日子，這本身也是人積極向上的一種表現(xiàn)。

因此，在洞察用戶(hù)需求時(shí)有這樣兩個(gè)方法。

1. 當(dāng)需求價(jià)值未被充分滿足時(shí)，采用進(jìn)化，更好滿足現(xiàn)有需求

2. 當(dāng)需求價(jià)值已被充分滿足時(shí)，采用分化，引導(dǎo)激發(fā)潛在需求

進(jìn)化的方法，就是在用戶(hù)的需求非常明確但卻沒(méi)有被滿足的情況下，那么就必然存在一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程來(lái)不斷滿足用戶(hù)的需求。舉一個(gè)洗衣粉的例子，洗衣粉從早期汰漬的“用汰漬沒(méi)污漬”到奧妙提出的“去除99種污漬”，這就是一種進(jìn)化的方法，針對(duì)用戶(hù)對(duì)于“去除污漬”的需求，用進(jìn)化的方法的方法使得用戶(hù)的需求得到進(jìn)一步的滿足。

而分化的方法，就是在需求已經(jīng)被充分滿足的情況下，去分化出一個(gè)新的需求。同樣是洗衣粉的例子，在洗衣粉不斷進(jìn)化后提出了“祛除99種污漬”的情況下，用戶(hù)對(duì)于洗衣粉的去污需求的滿足達(dá)到一定的飽和狀態(tài)，于是立白洗衣粉通過(guò)分化的方法，提出“洗干凈不傷手”，巧妙將用戶(hù)需求分化出一個(gè)新的方向“不傷手”，引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)于洗衣粉的需求不止?jié)M足于能去除污漬，還應(yīng)不傷手。

同樣是分化的方法，卓樸團(tuán)隊(duì)幫助客戶(hù)周黑鴨通過(guò)分化用戶(hù)需求的方法，給品牌開(kāi)辟出了一個(gè)新的賽道。在周黑鴨和卓樸咨詢(xún)合作后，卓樸團(tuán)隊(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)周黑鴨作為佐餐食品，經(jīng)常因?yàn)樘赜械穆槔笨谖队绊懼鞑涂谖叮槐划?dāng)?shù)厝诉x擇。但在高校周邊以及大型商圈附近，生意卻異常火爆。這些購(gòu)買(mǎi)力主要來(lái)自于年輕人，他們喜愛(ài)周黑鴨的麻辣口味，在閑暇時(shí)會(huì)選擇周黑鴨作為休閑零食消遣。因此，卓樸團(tuán)隊(duì)將周黑鴨從佐餐中分化出休閑零食的這個(gè)需求，在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定中將企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)聚焦到休閑零食，實(shí)現(xiàn)了休閑鹵味第一品牌的發(fā)展目標(biāo)。

進(jìn)化和分化這兩種方法就是通過(guò)分析消費(fèi)者現(xiàn)有需求和潛在需求來(lái)深度洞察消費(fèi)需求機(jī)會(huì)。通過(guò)進(jìn)化可以深入了解消費(fèi)者的共同需求和趨勢(shì)，而通過(guò)分化我們可以發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。正確洞察用戶(hù)需求至關(guān)重要，只有深入了解用戶(hù)的期望和痛點(diǎn)，企業(yè)才能結(jié)合自身提供更符合用戶(hù)實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。洞察用戶(hù)需求是制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基石，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。

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