WT Work｜AI能拯救「選餐困難」嗎？
你是否有過這樣的經(jīng)歷：
點外賣前，會花好長時間在想
“我今天該吃什么？”
這樣優(yōu)柔寡斷的“選擇困難”也許就是我們每天的日常。
研究表明，人們每年平均有132個小時浪費在決定“今天吃什么”，這種“選擇困難”的現(xiàn)象很多時候還會導(dǎo)致我們做出錯誤的選擇。這是因為我們受到了「選擇超載效應(yīng)」的影響。
布魯斯·利普頓 (Bruce Lipton) 博士的研究指出，一個有意識的大腦每秒只能處理40比特的信息，而潛意識處理信息的速度可以提高50萬倍，這種超載運作會消耗我們的大腦。
基于這樣的洞察，為了幫助Hunger Station（沙特阿拉伯的“國民”外賣 APP）減少其平臺消費者產(chǎn)生的 “選擇困難”，Wunderman Thompson Riyadh利用數(shù)據(jù)和人工智能的力量來挖掘用戶的潛意識，幫助消費者發(fā)現(xiàn)他們真正想吃的東西。
Wunderman Thompson的全球創(chuàng)意數(shù)據(jù)團(tuán)隊在沙特阿拉伯各地發(fā)起了一個叫做 “Find My Craving（尋找我的美食）”的話題活動。其核心是“潛意識指令”——HungerStation APP上的一項新功能，它可以識別用戶在什么時間段在哪個頁面停留了多長時間，然后幫助他們判斷自己真正“渴望的美食”。
琳瑯滿目的頁面呈現(xiàn)在用戶眼前時，手機的前置攝像頭通過算法跟蹤用戶眼神中表達(dá)的興趣點，然后通過AI縮小選項范圍，并提供一份"用戶潛意識里想吃什么"的數(shù)據(jù)報告，以及相關(guān)的餐廳列表。
這場營銷活動不僅提升了平臺的用戶體驗和品牌效益，還獲得了沙特阿拉伯地區(qū)的廣泛關(guān)注。在短時間內(nèi)為平臺獲取了 250 萬的關(guān)注量，并吸引了63萬次門戶網(wǎng)站的訪問量。在活動初期的兩周里，新增了78,000名新用戶，相當(dāng)于平均每日新增6000名新用戶。
這種利用AI幫助人們解決問題或生成定制化內(nèi)容的營銷模式，已成為當(dāng)下品牌溝通消費者的新趨勢。Wunderman Thompson也將繼續(xù)利用科技和數(shù)據(jù)的力量激發(fā)品牌以及消費者的靈感，幫助客戶推動增長。
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