危機公關，歐派有“保護傘”
前幾天廣州的建博會，這個展會是家裝行業的盛會，我們也有同事去了現場！沒想到，在歐派華麗大氣的展臺面前，卻突發了一個危機“事件”！我大概看了一下奧，是一位歐派“經銷商”站到展臺上，進行“維權”！從流傳的視頻畫面來看，現場保安在發現有人“鬧事”后，一邊與“鬧事者”喊話，一邊立刻找來了幾把較大的黑色雨傘，每人一把黑色雨傘，迅速撐了起來，然后包圍住了當事人。這個舉動！這個反應！不得不說對于突發事件的應對是非常值得學習的！值得一提的是這位“鬧事者”，是有備而來的，特意選在展會當天，就是希望把事鬧大！借由這件事我想說對于此類活動危機預案，“撐傘”其實算是比較合適的選擇！類似的事件在其他展會其他品牌也發生過，像特斯拉，就在網上給大家留下來非常粗魯的處理印象，這對品牌形象也是一種負面的影響！事實上，所有品牌都不希望在展會的時候出風頭是因為有人到自己展臺去鬧事，不管是消費者還是經銷者。但是站在經銷商消費者的角度看，寧愿冒著被行政處罰的“風險”去鬧事，一定是跟品牌方之間有正常溝通無法解決的問題。你們怎么看呢？如果自家品牌的展臺遇到這樣的突發事件，你們有什么好方法嗎？
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