AIGC觀察｜愛設(shè)計詮釋“AI+辦公”的無限可能

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報 2023-08-19

掃描,分享朋友圈

隨著微軟和金山辦公、釘釘、飛書等頭部企業(yè)先后宣布消息要把大模型能力賦能到自家辦公套件中，辦公場景一時掀起AI熱潮？對于打工人而言，AI是否帶來什么新變化？是更輕松地工作還是失業(yè)？對于企業(yè)而言，AI能否幫助企業(yè)降本增效？對于社會而言，AI又會如何影響生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系？面對更多的可能性和驚喜，作為AI領(lǐng)域的探索者，今天，愛設(shè)計向大家分享我們的思考、觀察與實踐：

AI將重塑辦公場景

AIGC對于辦公的價值是什么？在員工的日常工作中，雖然大部分企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了許多諸如ERP、CRM、OA等數(shù)字化工具，借此幫助企業(yè)提效，但是面對愈發(fā)激烈的市場競爭與日益高漲的人力成本，許多企業(yè)可能并不那么輕松，對于員工而言，繁瑣的工作占用太多時間，“智力資源”被極大浪費。當(dāng)然，AI的發(fā)展也降低了很多技術(shù)工種的操作門檻！比如在過去，公司里的業(yè)務(wù)人員如果需要開發(fā)一個應(yīng)用或者提出需求，往往需要找開發(fā)團(tuán)隊，協(xié)作很長一段時間，才能完成一個功能或者應(yīng)用的開發(fā)。后來，低代碼/無代碼的出現(xiàn)解決了部分問題——通過拖拉拽，內(nèi)置應(yīng)用模板等，讓不懂代碼或是基礎(chǔ)較弱的業(yè)務(wù)人員，也能開發(fā)簡單應(yīng)用。現(xiàn)在，集成了AI大模型能力的AI工具，把開發(fā)應(yīng)用的門檻繼續(xù)拉低。用戶只需要在AI助手對話框中，用文字或者拍照描述自己想要生成的統(tǒng)計表單、應(yīng)用等，AI助手就會調(diào)用低代碼平臺的能力，識別圖案/文字，并且生成相應(yīng)的應(yīng)用。除了研發(fā)，設(shè)計工種也是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，AI的出現(xiàn)，讓不會PS的人也能做出好設(shè)計！很多企業(yè)每天為了售賣產(chǎn)品、服務(wù)，需要在市場上生產(chǎn)海量的營銷物料，像朋友圈宣傳海報、網(wǎng)頁 banner、APP開屏、公眾號封面圖，而這些現(xiàn)在完全可以利用AI智創(chuàng)工具實現(xiàn)高效生產(chǎn)。比如在企業(yè)遇到中秋節(jié)等大促節(jié)點、設(shè)計師“帶寬不足”時，可以借助愛設(shè)計的AI智能設(shè)計功能，只需輸入幾個關(guān)鍵詞，機(jī)器就會自動生成符合品牌規(guī)范的創(chuàng)意內(nèi)容。再比如，Microsoft 365 Copilot 將AI嵌入到用戶高頻使用的各類辦公軟件之中，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、 Teams 等，從而幫助用戶從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，讓用戶更專注于創(chuàng)造性工作，從而提高辦公效率。愛設(shè)計在今年5月份也推出了自己的AI+PPT智創(chuàng)工具，它能夠根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容，自動生成高質(zhì)量的PPT文檔。當(dāng)員工在做工作匯報、項目復(fù)盤、項目提案時，能夠自動生成每一頁的文字、圖片、圖表等元素，還能根據(jù)用戶的需求智能排版，讓PPT設(shè)計更加美觀大方，高效提升職員的辦公效率。另外在其他辦公場景中，目前國內(nèi)外都有領(lǐng)先的企業(yè)在這些方面有所成績，并且被廣泛應(yīng)用。在智能財務(wù)層面，AI能夠有效幫助企業(yè)緩解日常工作中大量高負(fù)荷、低附加值的財務(wù)工作的壓力，促進(jìn)財務(wù)決策、日常業(yè)務(wù)流程、財務(wù)報表編制、財務(wù)風(fēng)險管理的全流程智能化轉(zhuǎn)型；在供應(yīng)鏈管理層面，AI從數(shù)據(jù)分析、操作處理等方面賦能供應(yīng)鏈重塑；人力管理層面，AI革新從招聘到退休全流程，完善人才管理，豐富員工體驗，并將其與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密連接，完成計劃制定、招聘、人崗匹配、員工數(shù)據(jù)管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和離職多個環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化。在客戶獲取層面，AI基于營銷環(huán)節(jié)不同訴求，深入用戶洞察、內(nèi)容創(chuàng)意、交互形式、傳播增效、效果評估等各個環(huán)節(jié)，賦能客戶獲取階段全流程，節(jié)省人工分析成本，提高獲客效率；客戶關(guān)系維持層面，AI突破傳統(tǒng)客服管理與服務(wù)模式，能夠更好對顧客行為和特性進(jìn)行深入分析，保持與客戶高頻實時交流，幫助企業(yè)構(gòu)建全渠道信息收集、全天候服務(wù)管理、精準(zhǔn)客戶洞察的完整客戶聯(lián)絡(luò)體系，實現(xiàn)客戶服務(wù)質(zhì)量與效率雙重提升；電商應(yīng)用層面，AI賦能電商場景多環(huán)節(jié)提速增效，降低人力成本，生成營銷策略，簡化營銷步驟，提供更加個性化、高效、智能化服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)低成本高效率的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。在智能工作助手層面，AI技術(shù)在OA場景中快速將人、應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，實現(xiàn)多種協(xié)同應(yīng)用場景下人機(jī)交互、智能數(shù)據(jù)搜索和業(yè)務(wù)梳理等，解決系統(tǒng)多、界面復(fù)雜、找人難、辦事難的核心訴求；會議管理層面，AI解決互聯(lián)繁瑣、會議記錄混亂、內(nèi)容梳理繁瑣等會議痛點，有望在會議信息管理、會議內(nèi)容整理、會議歷史記錄梳理和非與會人員信息傳遞等場景內(nèi)持續(xù)賦能，大幅提升與會效率與會議的智能化水平。總結(jié)下來，我們發(fā)現(xiàn)AI及AIGC的價值在于：幫助整個組織和每個員工，從具體的事務(wù)中解放出來，員工可以將更多的“核心精力”投放到關(guān)鍵作業(yè)中，從而減少員工的智力浪費，降低企業(yè)的用人成本。

愛設(shè)計的AI全家桶

對于愛設(shè)計，除了PPT，在其他辦公場景下，其實也有非常豐富的產(chǎn)品應(yīng)用實踐。在文字環(huán)節(jié)，愛設(shè)計主要提供智能寫作、智能文案等產(chǎn)品。智能寫作，可以支持海報內(nèi)容撰寫、寫稿助手、段落潤色、知乎風(fēng)格文案、商業(yè)新聞、娛樂新聞、數(shù)碼產(chǎn)品評測、電商產(chǎn)品描述、簡歷續(xù)寫、簡歷潤色、智能寫JD等場景需求。智能文案，一句話生成爆款文案，支持小紅書、朋友圈、微博、短視頻文案、產(chǎn)品slogan等場景，甚至還能幫你自動生成周報。在平面設(shè)計上，愛設(shè)計主要提供智能繪圖、智能問答、智能商品圖等產(chǎn)品。只需輸入幾個關(guān)鍵詞，機(jī)器就會自動生成符合品牌規(guī)范的上百個創(chuàng)意內(nèi)容。除了預(yù)設(shè)的設(shè)計場景外，企業(yè)也可以自行配置規(guī)則，新建智能設(shè)計的類型，公眾號封面、手機(jī)海報、橫版/豎版海報、視頻封面，不需要編碼，就可以擴(kuò)展新設(shè)計。設(shè)計師還可以借助愛設(shè)計的AI智能延展功能，AI可以基于主視覺畫面，實現(xiàn)從1-N的極速畫面延展，只需要將平面設(shè)計的PSD源文件上傳，輸入各渠道投放點位的尺寸，就可一鍵快速生成匹配的營銷素材。除了平面，智能設(shè)計還可AI視頻混剪，愛設(shè)計獨有的視頻智能生成能力，可快速產(chǎn)出多個不同的視頻，同時與視頻編輯器打通，支持你的二次創(chuàng)作，釋放生產(chǎn)力的同時不限制你自由發(fā)揮～

AIGC的兩個“G”

AIGC，在愛設(shè)計看來，有兩個解讀，第一個 “G” 是英文generated生成，對應(yīng)工具應(yīng)用層的探索，而第二個“G”是拼音中管理的Guan，所以，AI，它不只是能幫我們生產(chǎn)內(nèi)容，它還能很好地幫助企業(yè)管理內(nèi)容。試想，大量內(nèi)容資料（文檔、海報、視頻、PPT）被生產(chǎn)出來之后，沒有好的管理，就會導(dǎo)很多重復(fù)生產(chǎn)、內(nèi)容調(diào)取、辦公協(xié)作效率低等情況發(fā)生。從我們服務(wù)了眾多的大型企業(yè)的經(jīng)驗來看，不管是品牌零售、金融還是汽車企業(yè)，營銷內(nèi)容都分散地存儲在每個人的電腦、網(wǎng)盤、硬盤里面，內(nèi)容存儲都這么分散，更不可能實現(xiàn)高效的管理和統(tǒng)計、以及敏捷的取用和分發(fā)。那AI在內(nèi)容管理上能幫我們做什么呢？以往我們要通過做好文件夾歸類創(chuàng)建，或者非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈募プ鰞?nèi)容規(guī)范化管理，即使這樣，查找取用內(nèi)容依然非常的低效耗時，但現(xiàn)在，通過AI標(biāo)簽，就可以更快、更準(zhǔn)地找到想要的內(nèi)容。所以在內(nèi)容管理上，第一關(guān)鍵的事情就是先把內(nèi)容實現(xiàn)中心化存儲和標(biāo)簽化處理，通過AI識別出你的圖片里面有哪些物體、哪些文字，當(dāng)你想在整個數(shù)字資產(chǎn)庫里找相關(guān)物料的時候，就可以非常輕松地搜索或篩選出來。另外，企業(yè)越來越關(guān)心合規(guī)問題，不管是版權(quán)還是廣告法等，很多企業(yè)每年都會在這方面出現(xiàn)很多的糾紛。AI可以幫我們識別廣告法里的違禁詞，以及企業(yè)自定義的敏感詞，還包括內(nèi)容有沒有涉黃、涉賭、涉政等風(fēng)險。這些都可以通過AI提前規(guī)避，以及提升人力審核的效率和降低出錯率。除了合規(guī)風(fēng)控外，很多企業(yè)都希望實現(xiàn)品牌一致性，AI還可以幫助企業(yè)檢測內(nèi)容里的字體、顏色與品牌VI要求是否保持一致。

愛設(shè)計的AI背后

愛設(shè)計團(tuán)隊在探索AI辦公商業(yè)化場景過程中，其實有著科學(xué)有效的實踐流程。首先團(tuán)隊會通過市場調(diào)研和用戶需求分析，了解目標(biāo)用戶的痛點和需求，確定AI辦公可以解決的問題和提供的價值，以此明確目標(biāo)和需求。然后建立合適的技術(shù)團(tuán)隊，包括AI算法工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和軟件開發(fā)人員等，以確保技術(shù)實現(xiàn)的可行性和可靠性。接下來，愛設(shè)計團(tuán)隊會進(jìn)行原型設(shè)計和開發(fā)，通過快速迭代的方式驗證商業(yè)化場景的可行性和用戶體驗。選擇關(guān)鍵場景進(jìn)行試點，收集用戶反饋和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)。同時，我們也會考慮商業(yè)模式和盈利方式。目前會通過訂閱服務(wù)、定制化解決方案或者服務(wù)打包等方式獲取收入。最后，在市場推廣和營銷時，我們會通過線上線下的宣傳和推廣活動，與行業(yè)媒體合作，參加相關(guān)展會和會議等方式，擴(kuò)大市場份額。

遙望AI未來

回望協(xié)同辦公領(lǐng)域，在線辦公是AI大模型、AIGC等最容易實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的領(lǐng)域，那么，未來的AI+辦公，會是什么樣呢？

愛設(shè)計團(tuán)隊推測，未來將會有更多創(chuàng)新功能涌現(xiàn)，比如更智能的自動文本生成、內(nèi)容摘要、自動翻譯、情感分析、智能編輯等。愛設(shè)計團(tuán)隊推測，未來智能輔助工具將會被更多人使用，辦公軟件將與AIGC技術(shù)更密切的相容，為用戶提供智能輔助工具。未來更多個性化的用戶體驗將會出現(xiàn)，比如AIGC技術(shù)可以通過分析用戶的使用習(xí)慣和喜好，為每個用戶提供個性化的辦公體驗。通過了解用戶的需求，根據(jù)用戶的喜好定制工具和界面。未來每個人的AI助手都會是你想要或者你需要的樣子。當(dāng)然，就像人和影子的關(guān)系一樣，AI帶來機(jī)遇的同時，也可能帶來危險。未來AI辦公領(lǐng)域廠商之間將爭相推出更先進(jìn)的AIGC功能，爭奪用戶和市場份額，同時，隱私和安全挑戰(zhàn)不容忽視。可以肯定的是辦公一定會是AIGC、AI大模型企業(yè)最重要的應(yīng)用場景，成為“兵家必爭之地”。愛設(shè)計團(tuán)隊也將通過自動化、智能化和數(shù)據(jù)化的技術(shù)手段，幫助合作伙伴提高辦公效率、協(xié)作效率和決策效率，為企業(yè)帶來更大的價值。