AIGC觀察｜愛設計詮釋“AI+辦公”的無限可能

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舉報 2023-08-19

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隨著微軟和金山辦公、釘釘、飛書等頭部企業先后宣布消息要把大模型能力賦能到自家辦公套件中，辦公場景一時掀起AI熱潮？對于打工人而言，AI是否帶來什么新變化？是更輕松地工作還是失業？對于企業而言，AI能否幫助企業降本增效？對于社會而言，AI又會如何影響生產力與生產關系？面對更多的可能性和驚喜，作為AI領域的探索者，今天，愛設計向大家分享我們的思考、觀察與實踐：

AI將重塑辦公場景

AIGC對于辦公的價值是什么？在員工的日常工作中，雖然大部分企業已經應用了許多諸如ERP、CRM、OA等數字化工具，借此幫助企業提效，但是面對愈發激烈的市場競爭與日益高漲的人力成本，許多企業可能并不那么輕松，對于員工而言，繁瑣的工作占用太多時間，“智力資源”被極大浪費。當然，AI的發展也降低了很多技術工種的操作門檻！比如在過去，公司里的業務人員如果需要開發一個應用或者提出需求，往往需要找開發團隊，協作很長一段時間，才能完成一個功能或者應用的開發。后來，低代碼/無代碼的出現解決了部分問題——通過拖拉拽，內置應用模板等，讓不懂代碼或是基礎較弱的業務人員，也能開發簡單應用。現在，集成了AI大模型能力的AI工具，把開發應用的門檻繼續拉低。用戶只需要在AI助手對話框中，用文字或者拍照描述自己想要生成的統計表單、應用等，AI助手就會調用低代碼平臺的能力，識別圖案/文字，并且生成相應的應用。除了研發，設計工種也是專業性極強的工作，AI的出現，讓不會PS的人也能做出好設計！很多企業每天為了售賣產品、服務，需要在市場上生產海量的營銷物料，像朋友圈宣傳海報、網頁 banner、APP開屏、公眾號封面圖，而這些現在完全可以利用AI智創工具實現高效生產。比如在企業遇到中秋節等大促節點、設計師“帶寬不足”時，可以借助愛設計的AI智能設計功能，只需輸入幾個關鍵詞，機器就會自動生成符合品牌規范的創意內容。再比如，Microsoft 365 Copilot 將AI嵌入到用戶高頻使用的各類辦公軟件之中，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、 Teams 等，從而幫助用戶從繁瑣的事務性工作中解放出來，讓用戶更專注于創造性工作，從而提高辦公效率。愛設計在今年5月份也推出了自己的AI+PPT智創工具，它能夠根據用戶輸入的內容，自動生成高質量的PPT文檔。當員工在做工作匯報、項目復盤、項目提案時，能夠自動生成每一頁的文字、圖片、圖表等元素，還能根據用戶的需求智能排版，讓PPT設計更加美觀大方，高效提升職員的辦公效率。另外在其他辦公場景中，目前國內外都有領先的企業在這些方面有所成績，并且被廣泛應用。在智能財務層面，AI能夠有效幫助企業緩解日常工作中大量高負荷、低附加值的財務工作的壓力，促進財務決策、日常業務流程、財務報表編制、財務風險管理的全流程智能化轉型；在供應鏈管理層面，AI從數據分析、操作處理等方面賦能供應鏈重塑；人力管理層面，AI革新從招聘到退休全流程，完善人才管理，豐富員工體驗，并將其與企業業務目標緊密連接，完成計劃制定、招聘、人崗匹配、員工數據管理、職業發展規劃和離職多個環節的持續優化。在客戶獲取層面，AI基于營銷環節不同訴求，深入用戶洞察、內容創意、交互形式、傳播增效、效果評估等各個環節，賦能客戶獲取階段全流程，節省人工分析成本，提高獲客效率；客戶關系維持層面，AI突破傳統客服管理與服務模式，能夠更好對顧客行為和特性進行深入分析，保持與客戶高頻實時交流，幫助企業構建全渠道信息收集、全天候服務管理、精準客戶洞察的完整客戶聯絡體系，實現客戶服務質量與效率雙重提升；電商應用層面，AI賦能電商場景多環節提速增效，降低人力成本，生成營銷策略，簡化營銷步驟，提供更加個性化、高效、智能化服務，提高用戶滿意度和忠誠度， 促進企業實現低成本高效率的業務發展目標。在智能工作助手層面，AI技術在OA場景中快速將人、應用和數據進行匹配，實現多種協同應用場景下人機交互、智能數據搜索和業務梳理等，解決系統多、界面復雜、找人難、辦事難的核心訴求；會議管理層面，AI解決互聯繁瑣、會議記錄混亂、內容梳理繁瑣等會議痛點，有望在會議信息管理、會議內容整理、會議歷史記錄梳理和非與會人員信息傳遞等場景內持續賦能，大幅提升與會效率與會議的智能化水平。總結下來，我們發現AI及AIGC的價值在于：幫助整個組織和每個員工，從具體的事務中解放出來，員工可以將更多的“核心精力”投放到關鍵作業中，從而減少員工的智力浪費，降低企業的用人成本。

愛設計的AI全家桶

對于愛設計，除了PPT，在其他辦公場景下，其實也有非常豐富的產品應用實踐。在文字環節，愛設計主要提供智能寫作、智能文案等產品。智能寫作，可以支持海報內容撰寫、寫稿助手、段落潤色、知乎風格文案、商業新聞、娛樂新聞、數碼產品評測、電商產品描述、簡歷續寫、簡歷潤色、智能寫JD等場景需求。智能文案，一句話生成爆款文案，支持小紅書、朋友圈、微博、短視頻文案、產品slogan等場景，甚至還能幫你自動生成周報。在平面設計上，愛設計主要提供智能繪圖、智能問答、智能商品圖等產品。只需輸入幾個關鍵詞，機器就會自動生成符合品牌規范的上百個創意內容。除了預設的設計場景外，企業也可以自行配置規則，新建智能設計的類型，公眾號封面、手機海報、橫版/豎版海報、視頻封面，不需要編碼，就可以擴展新設計。設計師還可以借助愛設計的AI智能延展功能，AI可以基于主視覺畫面，實現從1-N的極速畫面延展，只需要將平面設計的PSD源文件上傳，輸入各渠道投放點位的尺寸，就可一鍵快速生成匹配的營銷素材。除了平面，智能設計還可AI視頻混剪，愛設計獨有的視頻智能生成能力，可快速產出多個不同的視頻，同時與視頻編輯器打通，支持你的二次創作，釋放生產力的同時不限制你自由發揮～

AIGC的兩個“G”

AIGC，在愛設計看來，有兩個解讀，第一個 “G” 是英文generated生成，對應工具應用層的探索，而第二個“G”是拼音中管理的Guan，所以，AI，它不只是能幫我們生產內容，它還能很好地幫助企業管理內容。試想，大量內容資料（文檔、海報、視頻、PPT）被生產出來之后，沒有好的管理，就會導很多重復生產、內容調取、辦公協作效率低等情況發生。從我們服務了眾多的大型企業的經驗來看，不管是品牌零售、金融還是汽車企業，營銷內容都分散地存儲在每個人的電腦、網盤、硬盤里面，內容存儲都這么分散，更不可能實現高效的管理和統計、以及敏捷的取用和分發。那AI在內容管理上能幫我們做什么呢？以往我們要通過做好文件夾歸類創建，或者非常嚴謹的文件命名，去做內容規范化管理，即使這樣，查找取用內容依然非常的低效耗時，但現在，通過AI標簽，就可以更快、更準地找到想要的內容。所以在內容管理上，第一關鍵的事情就是先把內容實現中心化存儲和標簽化處理，通過AI識別出你的圖片里面有哪些物體、哪些文字，當你想在整個數字資產庫里找相關物料的時候，就可以非常輕松地搜索或篩選出來。另外，企業越來越關心合規問題，不管是版權還是廣告法等，很多企業每年都會在這方面出現很多的糾紛。AI可以幫我們識別廣告法里的違禁詞，以及企業自定義的敏感詞，還包括內容有沒有涉黃、涉賭、涉政等風險。這些都可以通過AI提前規避，以及提升人力審核的效率和降低出錯率。除了合規風控外，很多企業都希望實現品牌一致性，AI還可以幫助企業檢測內容里的字體、顏色與品牌VI要求是否保持一致。

愛設計的AI背后

愛設計團隊在探索AI辦公商業化場景過程中，其實有著科學有效的實踐流程。首先團隊會通過市場調研和用戶需求分析，了解目標用戶的痛點和需求，確定AI辦公可以解決的問題和提供的價值，以此明確目標和需求。然后建立合適的技術團隊，包括AI算法工程師、數據科學家和軟件開發人員等，以確保技術實現的可行性和可靠性。接下來，愛設計團隊會進行原型設計和開發，通過快速迭代的方式驗證商業化場景的可行性和用戶體驗。選擇關鍵場景進行試點，收集用戶反饋和數據，不斷優化和改進。同時，我們也會考慮商業模式和盈利方式。目前會通過訂閱服務、定制化解決方案或者服務打包等方式獲取收入。最后，在市場推廣和營銷時，我們會通過線上線下的宣傳和推廣活動，與行業媒體合作，參加相關展會和會議等方式，擴大市場份額。

遙望AI未來

回望協同辦公領域，在線辦公是AI大模型、AIGC等最容易實現商業化變現的領域，那么，未來的AI+辦公，會是什么樣呢？

愛設計團隊推測，未來將會有更多創新功能涌現，比如更智能的自動文本生成、內容摘要、自動翻譯、情感分析、智能編輯等。愛設計團隊推測，未來智能輔助工具將會被更多人使用，辦公軟件將與AIGC技術更密切的相容，為用戶提供智能輔助工具。未來更多個性化的用戶體驗將會出現，比如AIGC技術可以通過分析用戶的使用習慣和喜好，為每個用戶提供個性化的辦公體驗。通過了解用戶的需求，根據用戶的喜好定制工具和界面。未來每個人的AI助手都會是你想要或者你需要的樣子。當然，就像人和影子的關系一樣，AI帶來機遇的同時，也可能帶來危險。未來AI辦公領域廠商之間將爭相推出更先進的AIGC功能，爭奪用戶和市場份額，同時，隱私和安全挑戰不容忽視。可以肯定的是辦公一定會是AIGC、AI大模型企業最重要的應用場景，成為“兵家必爭之地”。愛設計團隊也將通過自動化、智能化和數據化的技術手段，幫助合作伙伴提高辦公效率、協作效率和決策效率，為企業帶來更大的價值。