在場故事:但行好事,莫問前程
松鼠誕生于2016年10月,從一臺電腦、一個卡位開始。剛開始也沒想過會走這么久,從一個人到幾個人,憑著一股沖勁和努力,發展到現在100多人,再到成為電商品牌全案領域TOP1的公司。
有時候我在想,是什么讓松鼠一直走到今天?
除了堅持、相信、一些勇氣和運氣之外,我覺得還有一些為人處世的價值觀。
相信不少人都聽說,咨詢行業里有很多騙子公司。我們也看到一些同行,被地區圈子稱為騙子公司,被客戶用“騙子”“忽悠”定性,公司行徑被同行唾棄。
但是松鼠早期在沒有做太多品牌推廣的情況下,能快速做起來的原因,恰恰是因為客戶的信任、好口碑和一個個成功的案例。
這些年松鼠服務品牌方,一直以品牌營銷策略、品牌升級為主。其中松鼠服務的部分客戶是快速成長的新銳品牌,有時候我深知品牌在成長期是非常需要各種推廣渠道和資源的,所以盡管一些渠道資源不在我們的交付服務范圍之內,但是我也一直盡自己這么多年在品牌圈、電商圈積累的資源,免費提供給客戶,去幫助客戶對接,讓客戶銷量能有提升。每次在中間做了對接,看到雙方都得到了價值的反饋后,我就會覺得我促成了一件有價值的事情。
我的客戶選擇和我合作,我在原本應該交付的項目交付好之外,還無償提供了很多額外的價值,包括前段時間免費給夢百合打聯盟機場廣告,客戶就會覺得松鼠很靠譜,這樣形成一個良性循環。
所以很多時候做人做事,本著利他的心,真誠待人,好運也會向你靠攏。
也是因為這些,松鼠大部分客戶都來源于老客戶的介紹和老客戶的復購。
前段時間,我們簽約了2個新品牌,金額都是大幾百萬。
第一個客戶只見面一次,交流了半天。第二天就和我們簽約合同。第三天就付款過來。一個近500萬的合同,說簽就簽。
另外一個客戶甚至都沒有見面,只是在線上簡單交流了一次,之后在一周內就達成了合作。
后面,我在吃飯的時候,分別問這兩個客戶說:這么高的合作金額,為什么他們都在沒有見面的情況下,就這么信任我們,選擇和我們合作?
這兩個客戶都說:他們知道松鼠的客戶都是熟人推薦的,并且推薦的人對松鼠評價很高,有人推薦信任度本身就很高。
其次在選擇松鼠的時候,他們就對松鼠做過充分的背景調研。他們咨詢過松鼠曾經合作過的客戶對松鼠的評價,發現大家對松鼠的評價都非常高。而且,他們在與我們團隊溝通的時候,也感覺到松鼠是一個非常務實且專注的團隊,所以他們都毫不猶豫地、非常堅定地選擇了我們。
他們甚至都沒有去找我們同行來對比。
我聽到的時候會覺得自己有一種被充分信任的力量感,同時也讓我深深感悟到一個企業的口碑和老客戶的評價的重要性。這也更加激勵我們要做好項目交付,哪怕辛苦一些,也是值得的。
在這個快節奏、競爭激烈的社會中,我們時常追求自身的利益和前程,會忽略了對他人的關注和幫助。然而,真正的價值并不僅僅只是體現在眼前財富的積累上,而是在于我們對他人的影響和改變。
這也讓我領會到一句話“但行好事,莫問前程”它的深層含義:人生的道路是充滿變數的,我們無法預測未來的走向和結局。但是,只要我們始終保持著善良、利他、助人和真誠的品質,無論前方是荊棘叢生還是坎坷不平,我相信我們依然能夠獲得內心的富足和滿足。
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