在場故事：誰在場，都一樣
一晃今年八月了
一晃青木今年是第十個年頭了
營銷的終點與起點都是用戶
我們的初衷是幫助品牌構建與人的關系
所以十年間我們的方法論只有一個，那就是“用戶第一”
嚴格來講它不是一個工具
是指導我們作業的思維
想和大家分享一個我們公司日常的工作小場景
去年有個《云游敦煌動畫劇》項目
這是以聲音為切入點，帶領用戶深度游敦煌的創意
讓用戶配音并保存，是之前沒有嘗試過的技術
考慮到時間及完整性
客戶提出去掉讓用戶配音的環節
但只讓用戶去聽故事
這僅僅是單向動作，而不是互動
從用戶體驗來講，他只是一個觀看者而非參與者
難以形成情感鏈接
線上溝通無果后，我們帶著更多的option直接 “殺”到客戶辦公室
通常我們會為客戶捎上咖啡，“先禮后兵”
哪怕面紅耳赤地拍桌對峙，我們也據理力爭保留了初始創意
并將小程序量級的項目進行了與app同級別的全機型bug排查
確保了用戶的良好體驗
最終項目收獲超15萬人參與配音互動，產出9萬份用戶UGC作品
這證明我們“用戶第一”的思維對了嗎？
這證明客戶選對了
用戶是最終的買單者，解決用戶問題就是在解決生意問題，從而實現客戶的商業目的
臨走客戶也給了我們很高的評價
“沒見過你們這么兇的乙方！”
后來這個項目順便拿了戛納
戛納獎的獲得再一次鼓舞了士氣
也為我們下一次battle積蓄了能量
我從來不通過某個項目去證明我的想法
因為青木十年就是最好的證明
下個十年亦是如此
項目結束后，總會有新伙伴問我相似的問題
“萬一客戶的大boss在現場呢”
我想說“不管誰在場，過程都一樣”
營銷看似是一件理性的事情
但影響用戶決策的過程，往往是引發感性共鳴的細節
每一次體驗優化，都在將用戶帶向轉化
解決商業本質問題，才是我們“用戶第一”的目的
記錄每一個在場故事
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