極米科技Charlene：用戶即品牌，將用戶價值貫穿整個全球化過程

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舉報 2023-09-13

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7月5日-7月6日，由北京市商務局指導，「iBrandi品創」主辦，北京大學新媒體營銷傳播研究中心作為學術支持機構的首屆「iBrandi Festival品創 · 全球品牌節」在北京·中國大飯店圓滿落幕。本屆品創 · 全球品牌節，以“品牌力量Brand Power”為題展開，為期兩天。

整理｜Isaac

可以發現，越來越多的中國品牌開始出現在國際視野中，全球化已成為當下眾多品牌的共識。雖然品牌“走出去”的過程百花齊放，但其中都離不開對如何構建品牌力量的探索。

前段時間，被譽為視聽界 “奧斯卡” 之稱的 VGP 2023 Summer 評選結果公布，極米投影一舉斬獲11項大獎。憑借數百項專利創新以及對用戶需求的深刻感知，極米收獲了廣大用戶的喜愛。

與此同時，極米科技也正積極拓展海外市場，覆蓋了全球4500家終端以及127個國家與地區，服務超過億計的用戶，曾在8個月的時間內成為日本家用市場投影份額第一名。

在全球化的戰略中，極米蘊含著怎樣獨特的品牌哲學？

“用戶的每一次體驗和感知，都是品牌積累的過程。”Charlene表示，在全球化過程中，極米從看到、共鳴、體驗、信任、期待、愿望、忠誠、關心這八個維度，將用戶為先的品牌哲學貫穿始終。

在這個過程中，極米深刻把握用戶的體驗和感知，針對不同市場做出本地化調整，最終在海外市場收獲了優異的表現。具體來看，極米又是怎么做的？

在首屆「品創·全球品牌節 iBrandi Festival」現場，極米科技高級副總裁Charlene在《now→new→next 極米，中國國牌之全球綻放》主題演講中，帶來了品牌在全球化過程中的思考。
以下為演講內容實錄，iBrandi品創編輯整理：

大家好，我來自極米科技，非常高興今天可以跟大家分享極米從創業以來10年的征程。同時也想總結一下，極米對于now→new→next，中國國牌在全球綻放的道路。

01品牌是大我，用戶即品牌

十年前，極米開創了智能投影，并一路引領行業發展。從在車庫第一次研究，到剛剛發布的RS Pro3，極米的產品創新不斷發展，每一款產品背后是數百種專利研發在認認真真踐行著。而在數百個專利背后，有著更多的付出、實驗、迭代。

極米10年，擁有了8個產品系列品牌，從服務品牌、用戶品牌，到軟件品牌，全方位覆蓋了用戶細枝末節的體驗，用富有極米IP的設計語言進行品牌輸出。在全球，極米覆蓋4500家終端以及127個國家與地區，服務超過億計的用戶，這些都一直激勵著極米不斷前進。
同時極米也收獲了很多榮譽，得到過51個世界工業設計級大獎，拿到過很多第一。但極米從來不把當第一這件事情當成要達到的目標，而是專注于自己的品牌使命，為用戶提供很好的價值、體驗，以及他們能夠收獲的幸福。使命達到之后，極米一定會獲得相應的業務結果。

對于本屆品創節的主題，什么是Brand Power？極米認為，品牌于己，源于深層價值觀。品牌予人，是用戶滿意的承諾。我們需要踐行的是每一個細枝末節的承諾。
從哲學的角度來講，品牌是大我，用戶即品牌。用戶的每一次體驗和感知，都是品牌積累的過程，極米對于品牌一直踐行著這樣的認知。

02 8 Good Models，全球化過程中的路徑探索

而在全球化的過程中，極米也從以下幾個“Good Brand Power Model”出發，將我們的品牌哲學貫穿始終：

Good to Look，more than design：顏值不止于設計，在設計的背后或者在大設計時代的背后，極米很重視設計思維這件事情，把藝術設計的靈感應用到商業里面，讓更多的人體驗到藝術和設計為我們帶來的價值。
極米第一次走向全球的時候，被用戶廣泛認知就來自于Z4極米產品。極米將聲音的藝術表現形態與科技進行融合，完成膠片形態的造型設計，只要在上面一劃，不同方向感應不同功能，輕松匹配用戶需求，讓用戶有了非常新奇的體驗。
Good to Hear，the being value：言值就是品牌價值，即品牌文化、態度、理念對消費者的行為影響。品牌價值不僅僅要得到媒體機構的認可，更多是期待消費者可以用他們的Attention share跟品牌價值相呼應。
縱觀整個消費發展時代，在幾十年的時間內用戶對于品牌的期待是遞進的：從最開始只是滿足需求have you，到初步形成品牌意識follow you，再到注重品牌become you，最后變成如今追求品質化、個性化背書的品牌主張being you。當消費者與品牌產生相應的默契，感受到最原始的幸福感，那將是非常美妙的時刻。
Good to Experience，cherish recall memory：驗值=峰值體驗+回憶體驗。品牌在一些時刻打動用戶，并在用戶腦子里形成了回憶，讓用戶記得你、想要你，要跟你繼續在一起交朋友，這才是真正走到了用戶心里面。
極米會把體驗空間想象成藝術館，藝術品經紀想給客戶展現的，不僅僅是一張畫，而是作者背后的心血，要走到客戶的心里。這些都是無法量化和形容的，但它來源于品牌。

Good to Test，quality and virtue：嚴值指的是品格、質量。極米一直在強調方寸之間做到極致，這是名字的由來，也是我們企業品格的表現。所有標準以及生產過程都不容有任何打折，極米可以非常強勢地告訴大家，質量我們有，品格在那里。
最早的時候，極米在創業時期都會因為一點點的不滿意，把非常貴的模具銷毀掉。如今擁有了自己的光電產業園，從設計到研發，到整個制造產業鏈閉環，依然追求對質量的保證。所有標準以及生產時間都不容有任何打折，不容有任何提前和做不應該的時間統籌。
Good to Study，Good to Breakthrough：研值是研究能力，沿值是前沿突破。如今人們了解信息的能力都很強，比拼的是前沿突破能力。
極米在2018年的時候挺進日本市場，用了不到8個月時間占領25%家用市場投影份額，成為日本市場第一名。針對日本市場，極米從用戶生活狀態，包括精力分配、使用習慣等等進行非常認真的研究，在背后對用戶進行關注，這讓我們吸引了許多世界頂級伙伴。

Good to Love the earth：延值是指責任永續。減少碳排放是每個企業必須承擔的責任，無論是新消費品牌，還是傳統品牌，無論是上市公司，還是沒有上市的新興公司，都應把ESG牢記在心，更好履行品牌的價值使命。
一臺H6，光源壽命可達平均25000個小時，按照每天6小時左右的時間來算，可以看10年。其用電量僅為同款尺寸電視1/3，一年可節約800度電，可減少的碳排放相當于種下34.4棵樹。
Good to Develop Sustainability：衍值是品牌生命力，是品牌持續發展的契機。類比于太陽系，太陽是公司，也是品牌文化，在不同軌道上的恒星，就是系列產品、子品牌，IP品牌、設計品牌、服務品牌，研發品牌等等，整個宇宙空間就是用戶價值品牌以及人才價值品牌。
Good to Care：厭值來自用戶關懷。極米非常重視用戶的體驗，并持續關注用戶的反饋。我在一年5個月的時間內，共計看了130多萬篇評論，這是一個定性變成定量的過程。從市場到研發，極米持續的與用戶進行交流，這是我們非常重要的企業精神。