商業上，無聊也是一種打法
1
人到中年，仍然會尋求新鮮和刺激。
但會追求一種安全的新鮮感。
刺激嘛可以刺激，新鮮嘛也要新鮮，但一定是在不能帶來任何麻煩的刺激。
精力不夠了，體力不行了，沒那么想和這個世界斗智斗勇了。
就像很多人之所以不愿意重新給家里換些大件，并不是因為舍不得花錢，也不是因為不想圖更新鮮的體驗，而是因為舍不得扔東西，嫌麻煩。
有個朋友跟我吹了兩年了，說智能馬桶多舒服多好用，每次住酒店一定要選帶智能馬桶的，但直到現在還沒有給自己家里換上。
他的理由是，舊的還沒壞。
還有一個朋友，家里電視沒有投屏功能，給的理由也是，電視還新的，怎么扔。
不是惜錢，而是惜物。
別說需要拆了，哪怕讓他們自己花時間去扔掉還能正常使用的東西，也跟要了自己命似的。
但如果能把這些不常用且需要淘汰的東西換成錢，而且還有人幫忙處理，很多人的心理包袱就會小很多了。
大家就會想，它們不是被直接扔進垃圾桶了，只是退役了，還依然有價值，依然被派上用場。
最關鍵的是，因為使用新產品帶來的新鮮感有了，但還不需要自己花精力去處理拆舊換新。
一種安全的新鮮感獲取方式。
2
惜物，是當代人一種很普遍的情緒。
我也一樣。
要不是我家的洗衣機漏水了，我才不會想著去換個新的。
在京東下單時，看到購物頁面里有以舊換新的選項，就點了進去。
本來以為很復雜，以為至少得填一下舊機型號吧，至少得上傳一下照片吧，至少得線下評估一下舊機值多錢吧，結果都沒有。
流程很簡單，只有兩個選項。
波輪還是滾筒？
是美的小天鵝還是海爾西門子？
選好以后，平臺直接把舊洗衣機折算成了減免券，抵扣掉了。
10公斤滾筒洗衣機，原價2000多，弄完以后1700多。
下了單，師傅很快就上門了。
先把舊洗衣機拆了，然后安好新洗衣機，再把舊機帶走。
送裝拆清一體，從下單到安裝好，整個過程非常無聊。
費用不需要跟師傅撕巴，因為提前就在下單時捋清了；
也不需要專門去叮囑師傅能不能順帶手把舊機給帶走，因為拆完清運走是這個訂單的必選操作。
直到師傅走了，看著擺放好的新洗衣機，我還在恍惚。
啊這，就完事兒了？
我都準備好了如何應對師傅臨時加價和宰客了，結果這個最難搞的價格博弈階段就這么跳過去了？
3
這次以舊換新的體驗之所以覺得完美，完全是因為以前的體驗太糟糕了。
相比這次，以前所有的家電維修/換新體驗全是垃圾。
我真的很怵和師傅們斗法。
明明來之前就談好了價格，怎么裝的時候就突然變臉了？
在所有家電里，空調我是最怵的。
樓層高要收高空作業費我可以理解，拆的時候才發現管子折了我也知道不能提前預判，臨時收加氟錢我也認了，但師傅你把空調銅管偷偷拿走換成鋁管，算怎么回事？
有的師傅演技好到不拿奧斯卡都說不過去，一開始還好好的，安裝到一半時候，眉頭一皺，小伙子這個得再加兩米銅管，我看你人不錯，收你200就行。
大哥，我是讓你裝啊，不是讓你裝啊。
我知道他在宰我，他也知道我知道他在宰我，但他拿著一把電鉆站在我面前的時候，我只能點頭，我掃您，還是您掃我？
哪怕你遇到了專業、認真且不亂收費的師傅，也依然沒那么省心。
傳統的以舊換新，是會把整個過程拆解成至少兩件事，先拆舊，再換新。
時間上是兩段，流程上是兩次，上門的是兩撥人。
你得反復溝通，你得花更多的時間和師傅溝通上門時間，等師傅上門。
哪怕上午約拆舊，當天下午就裝新，也很煩的，這一天就沒法專心去做其他事兒。
現在好了，拆，換，一個人，拆換一體，一次時間，一次性搞定。
尤其是洗衣機這種安裝簡便的家電，小哥送過來的時候順道就搞定拆卸和安裝了。
大家都忙，能一次性搞定就別來第二次了。
買新空調和處理舊空調的錢都省了不少，但錢真的是其次，精力節約才是重點。
還是之前說的，我為什么愿意一直續京東PLUS會員，就是因為京東能省精力，省時間，減少內耗。
京東這一招，就讓和師傅斗智斗勇的博弈手段，成為了屠龍技。
如果說時間就是生命，那么京東，可以說救了我的命。
4
在京東的以舊換新，平淡到無聊。
以往的以舊換新，每次都不一樣，跟諜戰片似的，有波瀾，有起伏，有故事，但更多的是事故，驚心動魄的。
在京東版本的以舊換新里，你并不需要專門在網上尋個靠譜師傅，并不需要跟一個進入你家里的陌生人討價還價，不需要去提前做好如何防止被宰的功課。
甚至就連舊電器回收價都是在你下單時候就直接減免的，不需要你額外申請，也不需要討價還價。
大部分溝通在下單時就已經完成了。
不不不，甚至沒有太多溝通，就選幾個選項，下單，價格直接是減免后的，然后等配送就好了。
I人福音，E人救星。
雖然鍛煉不了砍價技巧，雖然少了斗智斗勇的樂趣，但省去了溝通成本，也不用專門留出時間在家苦哈哈等師傅上門。
很多人為什么不樂意以舊換新，樂意買新的，就是因為傳統的以舊換新可能比你自己找人處理舊家電還要更麻煩。
京東版本的以舊換新是不限于拿A換A，以B換B，而是哪怕你有一臺舊洗衣機，也可以拿來去抵價買個新空調。
用戶們消費升級了，生活品質上來了，老家電也有了自己的歸宿，京東得到了GMV，家電廠商也有了持續在產品上整活的動力。
如果消費者們不換新，他們搞出新產品也沒人買啊。
京東版本的以舊換新甚至從家電擴展到了家居。
比如床墊，比如馬桶。
馬桶拆裝要比家電還要麻煩，跟馬桶拆裝師傅斗智斗勇更是地獄級別的難度。
這是，真正的屁股問題。
我之前從來沒有想到這東西還能換新，冰箱彩電空調我能理解里面的電子元器件或者芯片還能值點錢，但一個舊的瓷馬桶能干嘛呢？
還能碰瓷咋滴？
當我知道京東連馬桶也能以舊換新的時候，嘴巴張成了O型。
雖然我現在都沒理解為啥能換，但是京東是真的換。
家電以舊換新還能說是迭代了一個新版本，但，馬桶以舊換新就完全是給同行秀肌肉：只是賣個家居啊，就已經卷到這個地步了？
你去別家買馬桶，還得額外花錢找師傅上門給你拆舊的，但你來京東買馬桶，京東不但不收你拆舊馬桶的錢，還能免費把馬桶給清運走。
省了拆卸費，省了清運費，省了安裝費，還把舊馬桶換成了錢。
還是和家電換新一樣的道理，如果你想用個直接沖水的智能馬桶，但你舊馬桶還沒壞，直接扔掉你會覺得心疼，會舍不得。
京東是真的懂你的那點兒小心思。
你盡管下單。
舊的給我，折成錢，我再貼點兒，你再買個新的。
5
京東的本質是個大熨斗，熨平了購物過程中的多數麻煩和意外。
家電家居屬于典型的標品，但因為需要安裝，又帶了點兒非標品的屬性。
京東牛X就牛X在，它能不斷通過服務創新把各種非標品給你捋成完全的標品。
一鍵價保，閃電退款，尺碼隨心換，母嬰客服。
很多時候，大家不想買新東西，不是覺得新東西不夠好，也不是覺得換新沒有必要，更不是對舊東西有多留戀，真的就只是因為麻煩，因為需要毫無必要的博弈。
就比如說現在很多人都知道智能馬桶方便好用，凡是用過的都贊不絕口，但是，你一想起來還要請師傅來拆，請師傅來清運，你就打消了這個念頭。
京東做的就是打消你的這些顧慮，減少你遇到的麻煩，提高你購物的確定性。
讓你整個購物過程不會出現心累的情況。
我就只是買個東西，怎么還生一肚子氣，憋一肚子火啊。
為了讓下一次購物過程中平淡如水，無事發生，你最后就會習慣在京東以舊換新。
畢竟，比起在直播間“買它買它”氣氛帶動下的沖動消費，無聊或許才是家電更新消費得更好的歸宿，因為無聊意味著靠譜，而靠譜意味著省錢，省事，省心，省時間。
而你一旦習慣了在京東以舊換新，你下一個“新”也會在京東上買。
你知道在這里省錢，省事，省心，省時間，不用和安裝師傅們斗智斗勇，不用去專門存各種師傅的微信和電話。
在京東你只需要用很小的精力，就能實現一鍵更新家電家居。
這種一次性搞定一切，是會上癮的。
京東就會在這個品類上持續保持規模優勢，最終連商品價格也能進一步打下來。
在服務上卷到沒法再卷，讓消費者只愿意留在這里，就是京東的陽謀。
所以京東哪怕是貼錢做這事兒，它也要搞。
對于普通消費者來說，它搞它的，你薅你的。
能薅多少，薅多少。
在家電家居這個品類上，如果你不用京東，真的是跟自己的時間和錢包過不去。
珍惜時間，珍愛生命，愛護情緒，選擇京東。
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