今年雙11，品牌的增長點可能在互聯網之外

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舉報 2023-10-17

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三年疫情后的首個雙11對行業有著非凡意義，平臺、品牌商家們早已在緊鑼密鼓地備戰中。中秋國慶長假前夕，行業就已硝煙彌漫。9月下旬，京東發布雙11活動玩法和招商規則，天貓召開多場面向不同品類商家的雙11溝通會。節后，阿里媽媽就宣布針對商家、達人發布了總計超30億元的激勵補貼。除阿里、京東兩大頭部平臺積極備戰外，抖音、小紅書等新銳平臺也摩拳擦掌，有業內人士向羅超Pro透露：抖音向核心商家表示今年雙11將全面超越傳統電商平臺，如果實現反超，這將是電商格局變化的重要分水嶺，“至少平臺打雞血時是這樣說的”。

對品牌商家們來說，這屆雙11最核心的問題仍然是：增長從何而來？

從促銷到動銷

雙11給商家貢獻高質量增長

前些年，雙11對行業的核心價值是“促銷節點”，有的品牌清倉甩尾貨，有的品牌打折賣舊品，甚至還有的品牌玩兒的是“先漲價再降價”的套路營銷。由于過于強調雙11的“促銷”價值，商家與平臺都背負著GMV的指標舍命狂奔，到2020年左右時，雙11已疲態盡顯，用戶體驗下降，商家負擔增加、平臺生態受損。
如果商家們只關注短期效果的短視促銷行為，收獲的就是低質量增長，就算在雙11獲得了巨大的GMV、巨大的銷售額，但最終卻會發現一切都是白忙活：沒有利潤、沒有沉淀，短時間靠透支“吃撐了”長時間卻會陷入長期疲軟。更有甚者，一些商家品牌參加完大促后反而每況愈下，因為品牌力受損，比如高端品牌參與價格血戰，再比如套路式營銷傷害用戶體驗，最終得不償失。
2021年，作為雙11締造者的阿里率先改變，取消數據大屏，弱化GMV指標，對此我當時也曾解讀“告別唯GMV論，阿里放下包袱，相對于增長而言，行業更關注增長的質量。”2022年618、雙11以及2023年618，不再唯GMV至上的趨勢體現得更明顯，綠色的增長、健康的增長、可持續的增長、普惠的高質量增長日益被行業所重視。

2022年618、雙11以及2023年618，品牌不再主推“打五折”這樣的甩賣式促銷，而是高度重視爆品新品戰略，力推爆品、引爆新品，用產品的銷售增長帶動品牌力的提升，獲取更強勁、更持久、更優質的增長動能。在618和雙11期間，品牌往往會展開系列品牌升級或煥新動作，實現高端化、年輕化和潮流化等品牌目標，在大促結束后也可獲得持續的高質量增長。
以2023年天貓618為例，登陸細分品類榜單的品牌，要么是歐萊雅、蘋果、小米這樣的“超級品牌”，要么是Ubras、蕉下這樣的新消費“標桿品牌”，它們登陸榜單無一是靠“清倉式甩賣”，而是憑借著強大的產品組合以及品牌號召力。在大促結束后，它們在日常的經營中依然實現了持續的增長——價格力只能贏得一時，品牌力才能贏得一世。
可以說，當下行業已對雙11以及618的價值形成共識：絕不只是“促銷”做大流水的節點，更是依托“動銷”實現高質量增長的抓手。

雙11塑造品牌力

品牌要關注“流量內涵”

對品牌商家來說，在雙11以及618做好“動銷”比“促銷”更重要，這一點在市場營銷行業已有成熟理論支持。

促銷，顧名思義，是“利用打折、買贈、降價、配送來促進短期銷售業績的行為，目標直接聚焦”；動銷則是指“讓店鋪的商品更快的流動起來，達到快速銷售。”動銷融合了廣告宣傳、店內店外行為、新的行為主題等，是一種綜合組織資源協同運作的一種行為，目的是做到美譽度知名度和影響力的提升，同時促進商品的良好銷售——正是行業現如今常說的“品效合一”。

促銷是戰術，動銷是戰略，促銷服務于動銷。在雙11，品牌商家需要積極展開全面的“動銷”攻勢，一邊在“量價齊升”的前提下做大銷售額，一邊借機夯實品牌力。

企業要高質量增長，必須不斷強化品牌力。品牌不只是意味著知曉，更意味著共識與信任，在消費決策中扮演著舉足輕重的角色。相較于價格力的立竿見影、產品力的有跡可循而言，品牌力對增長的價值往往需要在更長的周期被驗證。第三方機構凱度 BrandZ 基于2.1萬個品牌的5.4億數據研究發現，品牌資產帶動銷售的中長期效果被行業嚴重低估了，其可平均貢獻70%左右的銷售額。

品牌力除了可直接促進銷售外，其還決定著產品的“溢價空間”，進而決定企業的盈利能力上限。強大的品牌力還能讓企業的發展更具韌性，在VUCA時代可以從容地應對內外的不確定性，成功穿越每一個動蕩的周期。正因為此，品牌要在雙11實現高質量增長，絕不能忽視品牌建設。

雙11期間品牌建設的重心應該放在哪里？“動銷融合了廣告宣傳、店內店外行為”，雙11期間，品牌不能只關注“店內”的流量與成交，更要關注店內外的流量，前者是“果”，后者是“因”。隨著互聯網去中心化愈演愈烈，消費場景變得日益多元化，流量平臺百家爭鳴。當流量本身變得更復雜后，品牌不能只關注觸達、轉化、畫像等流量表層指標，更要穿透流量關注其內在結構，如場景、質量、內容，對流量進行“區別對待”。

來自凱度的研究發現，媒介內容質量帶動品牌市場份額增長的占比高達60%，這意味著，流量的內涵，比流量的“數量”更重要。基于此，秒針提出了一個品牌營銷的“媒介投放評估模型”：

媒介價值=流量價值x（場景價值+質量價值）

流量規模只能保障媒介營銷能力的“下限”，場景價值與質量價值才能放大流量效應。如果只關注短期的“效”，品牌只關注或者重點關注流量規模就夠了；如果既要短期的“效”也要長期的“品”，要實現高質量增長，品牌就必須要關注“流量內涵”，也就是“場景價值”與“質量價值”。

在用戶注意力粉末化的今天，讓正確營銷內容以正確形式于正確場景出現在對的人面前，才是品牌營銷成功的關鍵所在，而這一點的實現則離不開場景、質量、內容與規模兼具的優質流量陣地。

流量內涵與眾不同

OTT大屏成雙11新洼地

2023年雙11，值得品牌們關注的流量新洼地在哪里？
先看大環境。當前，互聯網流量生態呈現出兩個趨勢：一個是移動互聯網流量大盤飽和。《QuestMobile2023全景生態流量半年報告》顯示，截止2023年5月移動互聯網月活用戶已達12.13億，同比增長只有2%左右，滯漲趨勢明顯；另一個是互聯網平臺內卷嚴重，在傳統的搜索、電商、社交等流量超級平臺外，短視頻、直播、社區、問答等類型的新銳平臺崛起，流量爭奪日趨激烈，不同平臺內的流量格局也日益固化，品牌商家很難再吃到紅利抑或撬動流量。在嚴峻的流量環境下，商家品牌們要將目光投向了新的流量陣地，前些年私域紅極一時，2023年的新洼地將是什么？

答案可能在移動互聯網之外。
近年來異軍突起的OTT大屏因其與眾不同的“流量內涵”，正在成為品牌建設的新洼地，在今年雙11勢必也將成為品牌獲取高質量增長的重要陣地。
《QuestMobile2023全景生態流量半年報告》就觀察到，隨著智能電視的快速發展，IPTV、OTT市場份額進一步擴大，流量呈現多元化發展，以智能電視為核心的客廳經濟迅速發展，OTT大屏已成為品牌競爭新重點。2023年5月以智能電視為核心的智能家庭設備活躍用戶規模達2.64億，同比增長22.3%，增速遠超移動大盤。來自國家廣電局的數據顯示，OTT大屏覆蓋人數已達10.83億成為名副其實的“國民級媒介”，來自秒針的調查則表明OTT大屏的媒介觸達率高達86.7%，僅次于手機短視頻。

除了“國民級”的流量規模外，OTT大屏相較于移動小屏、戶外廣告位、電梯媒體、影院大屏等媒介而言，有著獨特的流量“內涵”，也就是流量場景與流量質量。
先看場景。場景反映的本質是用戶在具體使用時的情況，如時間、地點、動因以及氛圍等。
作為客廳娛樂場景智能家庭中樞的OTT大屏獨占家庭場景，在家庭、親子、伴侶等人群的影響上有著無可替代的價值。春晚、亞運、暑期檔等重要節點內容的觀看也是“大屏優先、家庭共賞”，基于此OTT大屏也有著強大的聚客效應，可在短時間內快速影響更多人群，品牌可利用節點流量峰值快速強化認知、形成廣泛共識。

OTT大屏的產品定位更純粹，呈現內容更聚焦，平臺運營力度更大，整體內容呈現以及觀感會顯得更高端更可信，這意味著，同樣的廣告素材呈現在OTT大屏與小屏，給用戶的高端感和信任感截然不同。如果品牌要強調高端形象或者重視信任心智，必須要重視OTT大屏。
還有，OTT大屏的觀看場景往往更沉浸、更主動、更專注，當用戶全情投入時，品牌更有機會與其建立心智連接。

再看質量。質量無關好壞，關乎“效果”，在品牌建設層面，效果自然無法從“點擊”等行為來衡量，而是要看對用戶心智的影響程度以及用戶的認可度、記憶度、追隨度等。移動時代，用戶接收的信息爆發式增長，記憶力越來越短，廣告免疫力越來越強，品牌很難再用普通的流量去影響，這時候OTT大屏獨特的“質量價值”就發揮出了優勢。

OTT大屏的最大特性就在于“大”，基于此其可以給用戶提供更好的內容視聽體驗，這也是OTT大屏可在手機、PAD、PC等中小屏設備外開辟出一片天地的根本原因。因為“大”，品牌便可通過3D創意開機廣告等形式，更有力地沖擊用戶視覺，撼動其心智，凝聚其渙散的注意力，讓其能夠看進去、記得住、愿意買。數據顯示，OTT大屏的廣告記憶度是小屏移動廣告的4-5倍，廣告完播率71%是小屏移動廣告的2.4倍，看完同樣的廣告后用戶購買意愿是小屏廣告的2.3倍。更“大”的媒介特性，讓OTT大屏有著獨特的“媒介價值”。

綜上可見，因為獨特的流量場景與流量質量，以及僅次于手機的國民級流量規模，OTT大屏具備了獨特的營銷價值，對逐鹿雙11的品牌商家來說，OTT大屏具備雙重獨特價值：

一個是“品”，這一點是OTT大屏的優勢，家庭與沉浸的場景優勢，以及強視覺的質量優勢，可以助力品牌快速建立認知，不論是新銳品牌曝光抑或經典品牌煥新，OTT大屏都是不可或缺的陣地。

二個是“效”，這是OTT大屏一直被忽視甚至被誤解的能力：

1、OTT大屏覆蓋截然不同的家庭以及親子等用戶類型，是品牌的重要“活水”。因為“場景”與“質量”的獨特性，OTT大屏可以覆蓋品牌在移動小屏平臺覆蓋不到的用戶，抑或撬動原來難以撬動的需求。

品牌做電商經營時，獲取新用戶比喚醒老用戶難得多也重要得多，新用戶才是“活水”。然而在存量化的移動互聯網平臺上，拉新成本一直都是水漲船高甚至飆升的。網紅直播間一度承載著品牌的“低成本拉新”夢，但畸高的主播傭金比例以及“全網最低價”的不合理要約已讓很多品牌不堪重負。OTT大屏的家庭人群往往都有很強消費力，比如小米OTT大屏的很多用戶從10年前的年輕米粉走到今天成家立業，消費力也跟上來來，有許多新的消費需求如買房買車買家電等等，他們有著新的消費理念以及品牌認知，這對新老品牌來說都是重要的機會，建立品牌認知后，關鍵要看如何“轉化”。

2、OTT大屏正在強化自身的全鏈路一站式“品效銷”閉環能力。雙11前夕，OTT大屏營銷頭部玩家小米OTT跟電視淘寶聯合推出了業內首款按CPC收費的廣告產品“屏效通”，支持按點擊進入天貓旗艦店才計費，讓品牌在OTT大屏的營銷更精準、效果可衡量、成本更可控、數據可沉淀，真正實現品效合一。

在一些有特點的品類和行業上，“屏效通”的轉化效果是遠超預期的，家電行業的老板電器，旅游行業的Club Med，咖啡機行業的德龍此前在小米OTT大屏上的“大屏購物”探索中都取得了不錯的成績，拉新率、購買率以及激活率其實都是高于小屏端的。

今年618大促期間，老板電器的營銷動作給人留下了深刻印象，當時它宣布邀請王一博作為品牌代言人、推出“寵愛你的雙手”主題活動并發布多款王一博同款產品。在大促期間，老板電器利用小米OTT的品牌建設能力特別是家庭消費決策影響力，通過多種強曝光資源如創意開機、首頁拼圖、電視畫報等影響目標家庭人群，強化高端廚電形象。老板電器當時還在電視淘寶上定制了專屬購物頁面，引導用戶直接通過遙控器下單并取得了超預期的效果。

小米OTT聯手電視淘寶推出的首款大屏CPC產品“屏效通”，將讓更多品牌可以在OTT大屏上實現“品效銷”合一，在今年雙11獲得看得見的訂單增長。

3、OTT大屏的“效果直達”尚在探索，但協同轉化能力卻是確定性的。“小”有“小”的優勢，小屏設備如手機有個人化、隨身化、社交化等特點，用戶在小屏上購物的習慣也早已成熟。基于此OTT大屏與小屏更多是“協同”而非“替代”關系，OTT大屏的“品牌建設”力與移動小屏的“效果轉化”力協同促進轉化。

實踐表明，OTT大屏協同短視頻等移動小屏廣告投放效果顯著，甚至可將移動小屏的廣告轉化效率提升數倍。小屏平臺日益內卷，場景同質化，質量參差不齊，成本水漲船高，品牌要繼續挖到增量不能靠內耗，而是要外部協力“借東風”，挖掘OTT大屏等新洼地的協同價值。

寫在最后：

OTT大屏擁有“國民用戶”的流量規模，基于沉浸式、家庭化、大屏化的內容消費特性，可發揮“聚客效應”“高端形象”等優勢助力品牌強化品牌力，也可基于“協同投放”等能力以及“屏效通”等新型營銷產品助力品牌獲得銷售增長。品牌想在今年雙11獲取高質量增長，OTT大屏是一個值得探索的動銷利器。