“為 i 做 i ”，這些品牌算是把社恐營銷拿捏住了
自從MBTI人格測試火爆出圈后，各行各業(yè)都開始用“i人e人”、“n人s人”，甚至是“j人p人”的區(qū)別來做營銷，當(dāng)這股風(fēng)還是吹到了營銷圈后，品牌也絞盡腦汁地想融入進(jìn)去。
除了努力發(fā)瘋和e人玩在一起外，那些為博社恐i人一笑的貼心“操作”也相當(dāng)有看頭。
為了避免i人和e人坐在一起互相尷尬，海底撈這個顯眼包近期就在北京一門店的等位區(qū)劃分了i人和e人的社恐專座，進(jìn)入海底撈門店等位時，會看到紅藍(lán)兩個指示牌，分別代表i人和e人的等位區(qū)域，主打一個對號入座。除此之外，現(xiàn)場還會發(fā)放i人和e人專屬的標(biāo)飾。
出發(fā)點是為了ie兩派互不打擾，但實際效果是讓本就尷尬的場面一度更尬。
有不少網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問：如果i人和e人一起去吃飯，要怎么坐呢？
這一話題也延伸出了更多網(wǎng)友的玩梗：
i人發(fā)出尖銳的爆鳴聲！
本i人就喜歡看e人玩er~
窩囊組上大分！
就在i人惆悵e人開懷時，海底撈官方回應(yīng)，這其實是海底撈與抖音奇妙夜活動的一次合作，海底撈在等座區(qū)安排了晚會直播觀看。而為了有更好的觀看體驗，就以mbti人格分組觀看，主打一個看演唱會狂歡的互不干擾。
雖然，這只是海底撈攜手抖音的一次限時社恐服務(wù)，但i人已經(jīng)完全受到了驚嚇，畢竟，讓i人當(dāng)眾承認(rèn)自己是e人中不合群的那一個，和裸奔有什么區(qū)別。就像有網(wǎng)友說的：“海底撈到底是想我讓藏起來，還是被發(fā)現(xiàn)，搞得我好亂啊……”
其實，i人會自動歸類，像這樣特意強調(diào)身份標(biāo)識，只顧自己玩得開心卻全然不管i人死活的營銷行為只能當(dāng)做一次玩梗，畢竟脫離實際意義的自嗨狂歡是沒有意義的，所以品牌在整活的同時也要把握好尺度哦。
無獨有偶，餐飲界另一邊將海底撈視為勁敵的巴奴毛肚火鍋也在服務(wù)上摩拳擦掌。不過，他們走的是相反的路子，既然卷不過海底撈的“變態(tài)服務(wù)”，那就反其道而行之，主打一個默默陪伴，slogan都改為了“服務(wù)不過度，樣樣都講究”。
至于“服務(wù)不過度”的具體做法，就是為有需要的消費者在桌上擺放「靜音服務(wù)」的桌牌，這樣服務(wù)員在上菜時就不用對菜品進(jìn)行一一介紹，也不用幫忙下菜，更不會圍著消費者進(jìn)行貼心的服務(wù)，顧客全程都是自己動手，安靜吃飯，只在有需要的時候呼叫服務(wù)員。
推行“靜音服務(wù)”看起來只是一個簡單的舉動，但卻讓品牌和消費者都實現(xiàn)了利益最大化。首先對于社恐人士來說，不去打擾他們簡直就是世界上最大的善意，同時也讓想要安靜吃飯的消費者擁有了一段“私密”的獨處時光。
其次，對于品牌來說，這樣的舉動不僅讓消費者打上了“貼心”的標(biāo)簽，而且避免過度服務(wù)還可以為企業(yè)省去一部分人力成本，或者將「靜音服務(wù)」省下的勞動力轉(zhuǎn)移到需要「貼心服務(wù)」的消費群體中，一舉兩得。
不久前，多倫多一家一人食中餐廳也火爆出圈。這家名為“滇客Yunnan Noodle Shack”的中餐廳內(nèi)部不僅燈光昏暗，隱隱約約的氛圍感拉滿，并且每個食客都有自己的隔間，可以阻擋來自四面八方的眼神，現(xiàn)實版「隱秘的角落」。
此外，每個座位上還有一個手機(jī)支架，一個呼叫按鈕，以及可以存放包和外套的抽屜。如果和朋友一起來用餐，中間的隔板也可以折疊收起，貼心值MAX。
有沒有人和小編一樣，超級害怕進(jìn)奢侈品店，兜里沒倆子兒底氣不足不說，更怕柜姐熱情介紹一通結(jié)果自己不買時的尷尬，社恐星人遇到這種場景真的會半夜想起來都得扇自己兩巴掌......還好，終于有品牌看到了i人的窘境。
最近，DR就推出了一個名叫“陪伴玫瑰”的社恐服務(wù)，在門店門口擺放著一個立體的廣告牌，上面插著十幾朵玫瑰花，牌子上寫著“如您只想進(jìn)店逛逛，暫時不需要柜姐服務(wù)請帶上我，讓我陪伴您的本次進(jìn)店體驗”。這樣一來，只要消費者拿著玫瑰進(jìn)店，店員就會“避讓”。這一服務(wù)直接治好了小編的奢飾品店恐懼癥，簡直是社恐人福音。
最好笑的是，有網(wǎng)友拿了玫瑰進(jìn)店，本來準(zhǔn)備熱情上前的兩個柜姐看到顧客手里的玫瑰花之后迅速撤回，還不小心摔了一跤，爬起來后又假裝忙碌，擦玻璃的擦玻璃，看書的看書，場面一度失控。
以前的我：拒絕不了熱情
現(xiàn)在的我：拒絕不了為了我而收起來的熱情
這個世界終于開始理解我們i人了（開心）
《配合默契》
DR的這一操作雖然好笑，但卻給了i人實實在在的尊重，如果將這一行為全國推廣，估計DR門店的人數(shù)至少會翻一番。
和DR這一服務(wù)相似的還有URBAN REVIVO 推出的“我自己逛”購物袋，明晃晃的四個大字直接再加上「勿擾，it’s okay」的小字，將“生人勿近”的高冷感輕松拿捏，背上這款包不僅導(dǎo)購“敬而遠(yuǎn)之”，甚至覺得周圍的路都越走越寬。
如果這個包可以購買的話，小編真想背著它去屈臣氏轉(zhuǎn)一圈，想想都很爽~
社恐人士不僅在逛街吃飯時害怕被熱情所“打擾”，就連在乘車坐飛機(jī)時，都擔(dān)心和鄰座乘客產(chǎn)生交集。基于此，航旅縱橫APP新增了趣味性和社交屬性拉滿的「飛行狀態(tài)」功能。在購票后值機(jī)選座時，乘客可選擇符合自己性格或飛行目的的飛行狀態(tài)，比如「旅行」「提行李」「社牛」「社恐」「帶娃」等，發(fā)布后同航班使用APP的乘客都能看到。
大家可以根據(jù)自己和他人的狀態(tài)選鄰座，不僅社恐可以有效避開社牛，減少尷尬；「勿擾」可以避開「帶娃」，獲得一段安靜的旅程；社牛也能夠通過狀態(tài)找到同類，那不就是一路的歡樂了嗎？
當(dāng)然，如果還可以增加狀態(tài)的話，小編希望出一個「情侶」和「單身狗」的選項，畢竟這方面的需求還是蠻廣的。
如今，越來越多品牌開始涉足“社恐服務(wù)”，甚至衍生出了“社恐經(jīng)濟(jì)”這一名詞，足以見得年輕群體對消費市場的震撼力。
不過，品牌在急著迎合年輕消費群體的個性之前，首先要了解他們的真正需求：尋求邊界感與追求自主性，他們更在意的是輕松自由、比較私密、不需要太多社交互動的消費環(huán)境，而不是單純字面意義上的“社交恐懼”。
所以品牌只需要從緩解焦慮情緒的角度出發(fā)，留給他們一些空間，打造出一隅舒適輕松的角落，即可。
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）