如何加強用戶的場景感知能力

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舉報 2023-10-23

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其實很多人，對“場景感知”并沒有概念，因此，商家無法呈現讓用戶可感知的場景，我們作為用戶呢也感知不到任何有價值的東西。

作為品牌方呢，首先是要有同理心和洞察力，要能夠把自己想象自己在一個場景中，發現目標用戶的需求，當你這么想象出來以后，你就知道哪些是用戶最關心的，哪些是次重要的，考慮把用戶感知不明確的體驗點省掉，節約成本給用戶在意和注重的功能和觸點上。在這里我們也要明白一點啊，用戶感知場景，感知我們的產品價值的基礎是理解，是對產品的認知，那其實，用戶的理解能力是參差不齊的，我們是沒辦法要求用戶提高理解能力或者讓用戶的理解能力達到一定高度才來使用和購買我們的產品。因此，我們還需要做的就是，在場景的構建中，去降低用戶理解成本，讓用戶更好的感知。另外呢，用戶如何更好的去感知場景，感知產品的價值。首先就是觀察，進入一個門店，我們就要做好觀察的準備，并且充分調動所有感知感官，遵循一定的觀察步驟去仔細觀察，同時，要心隨眼動，思維緊跟！看到什么摸到什么聽到什么，要即時實記和消化感知得到的結果，這樣的話不僅能大大增強你們對產品的感知能力，也能大大減少試錯成本！

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