做電商就是做銷售

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舉報(bào) 2023-10-23

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先問大家一個(gè)耳熟能詳?shù)膯栴}：運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？在做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，我是有答案的，但是轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營(yíng)后，我愣是沒有答案了。

按理說，運(yùn)營(yíng)是把已有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)好的角色，他并不直接影響到KPI，所以他（運(yùn)營(yíng)）在行業(yè)里以固定工資為主的，類似程序員、產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式。

但是到了電商運(yùn)營(yíng)，我發(fā)現(xiàn)事情貌似不是這樣了。據(jù)我了解，幾乎所有的電商公司的運(yùn)營(yíng)都是底薪加提成的方式，以我剛畢業(yè)那會(huì)干了幾個(gè)月的銷售代表經(jīng)驗(yàn)來看，這電商運(yùn)營(yíng)怎么和銷售崗是一種績(jī)效方式呢，運(yùn)營(yíng)咋成銷售了？

直到做了多年電商運(yùn)營(yíng)，我明白了，敢情電商運(yùn)營(yíng)就是銷售崗，做電商運(yùn)營(yíng)跟銷售代表每天想的事情都一樣，就是如何賣出更多的貨。

共性一：都要會(huì)說話

一提起做銷售的，大家都知道，那肯定要很會(huì)來事，要能說會(huì)道。不才，我做銷售那幾個(gè)月中，發(fā)現(xiàn)了我人生中的最大一個(gè)缺點(diǎn)，太實(shí)在了。心里怎么想的，嘴里就怎么說出來，結(jié)果幾個(gè)大單愣是沒簽下來，因?yàn)槲艺f：我覺得你們的報(bào)價(jià)太低了。

搞電商運(yùn)營(yíng)呢，也是要能說會(huì)道，不過不是面對(duì)面說，而是通過主圖等素材來說。什么是電商運(yùn)營(yíng)的能說會(huì)道？比如咱是賣保溫杯的。A在主圖說：質(zhì)量保證，鈦合金材質(zhì)。B在主圖說：裝了開水，第二天依然燙嘴。

哪個(gè)文案更能吸引買家下單呢？現(xiàn)在天氣冷了，用戶買保溫杯看重的不就是保溫效果嗎？放一天還燙嘴，說明保溫效果很好哇，買它。

這就是電商運(yùn)營(yíng)的會(huì)說話，能用一句話說到買家心坎里去。不會(huì)說話的電商運(yùn)營(yíng)，做的主圖點(diǎn)擊不行，轉(zhuǎn)化不行。就跟銷售一樣，不會(huì)說話，客戶都不搭理你，更別提下單了。

不管是電商運(yùn)營(yíng)還是銷售代表，都是要揣摩客戶的心理，知道對(duì)方想要啥，然后用話語或話術(shù)來打動(dòng)對(duì)方。

共性二：旱的旱死澇的澇死

沒錯(cuò)，我指的就是工資待遇。行業(yè)里，電商運(yùn)營(yíng)做的好的，月薪可以拿到10萬+，一點(diǎn)都不夸張，如果是部門負(fù)責(zé)人，帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)做的好，加上年底獎(jiǎng)金，月薪還不止10萬。做的差的呢，每個(gè)月只能拿千把塊的底薪，而且隨時(shí)都有被優(yōu)化掉的可能。

銷售崗不也是如此嗎？我以前做品宣時(shí)，公司有個(gè)銷售干了半年，就提了輛奔馳。我跟這個(gè)銷售有過接觸，人家確實(shí)有兩把刷子，一是行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，甲方問的問題都能完美的承接住，而且還能給到甲方更好的優(yōu)化建議。

二是接人待物這塊，那真是天生的會(huì)來事，不管是甲方的公司高層，還是看門大爺，都對(duì)這個(gè)銷售贊賞有加。所以，能力等于待遇，大家如果待遇上不去，不要懷疑，一定是能力這塊還需要提升。

比如說拼多多，雖然直通車的操作已經(jīng)很簡(jiǎn)單了，但是不同的人操作同一個(gè)店鋪，確實(shí)有的能做到50萬+的流水，有的只能做到5萬+。

我分析過原因，大概率是不同人做事的方法和性格決定的，心思縝密就像我這樣的，做電商運(yùn)營(yíng)那真的是一塊好料，噓，低調(diào)低調(diào)。

共性三：選擇比努力更重要

銷售有銷售能力一說，運(yùn)營(yíng)也有運(yùn)營(yíng)能力高低之分。舉一個(gè)例子，一個(gè)銷售一個(gè)月銷售額2000萬，大家覺得他厲害嗎？好像很厲害。如果這個(gè)銷售推銷的是芯片呢？那種供小于求的品，對(duì)銷售能力的要求并不高。

運(yùn)營(yíng)也是如此，你運(yùn)營(yíng)的是蘋果官方旗艦店和鴨梨?zhèn)€人小店，銷售額也是一個(gè)天上一個(gè)地下。你說銷售額做的高的，運(yùn)營(yíng)能力就強(qiáng)嗎？還真不是，主要還是看品。

做電商運(yùn)營(yíng)，選擇一個(gè)好平臺(tái)，比如知名品牌方，運(yùn)營(yíng)做起來也簡(jiǎn)單很多。我做過黑標(biāo)店，有百億標(biāo)識(shí)，上架就有單，完全不需要開車的，你說需要我啥運(yùn)營(yíng)能力，一點(diǎn)也不需要。

反觀做白牌的，縱使你有天大的本事，在沒有成本優(yōu)勢(shì)的品面前，你也得低頭。所以，我勸大家做電商如果想賺錢，盡量在資源上面下點(diǎn)功夫。找個(gè)優(yōu)勢(shì)資源，比鉆研開車技術(shù)強(qiáng)一萬倍。

共性四：時(shí)刻面臨被淘汰

要說互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)，離職率可是相當(dāng)?shù)牡汀Ｎ矣浀?7~18年時(shí)，在深圳2年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就能開到8K以上了。剛畢業(yè)沒幾年的同學(xué)，就能月薪過萬，自然不會(huì)輕易的換工作。

而電商運(yùn)營(yíng)和銷售崗呢？公司覺得你能力不行，找個(gè)理由把你換掉了。你覺得公司的空間太小，不夠施展的，你把老板換掉了。這種被淘汰或主動(dòng)淘汰之間，我就發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)的離職率真的很高。

銷售也是如此，我經(jīng)歷的銷售型公司，常年在公司的也就一個(gè)左右，其他的都是鐵打的公司，流水的銷售。每換一批，加一批好友，后來我都干脆不加了，反正大家最終都是半面之交。

不過這種危機(jī)感確實(shí)能極大的激發(fā)大家快速拿業(yè)績(jī)的潛能，我覺得大家做拼多多也是蠻好的，畢竟起店快，一個(gè)鏈接快的話兩三周就起來了。我做的一個(gè)新店一個(gè)月就能去到10萬的月銷售額了。如果做淘寶，那真的得熬。

加上現(xiàn)在平臺(tái)之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，電商公司的轉(zhuǎn)型，比如切入直播電商。那種打一槍換一個(gè)地方的公司越來越多，導(dǎo)致電商運(yùn)營(yíng)的不穩(wěn)定性越來越大。

所以，大家不管在哪個(gè)公司，記住一點(diǎn)：扎扎實(shí)實(shí)的磨煉自己推品的內(nèi)功。只要過往的經(jīng)驗(yàn)是累加遞增的，那么四五年之后，作為電商老司機(jī)，在電商領(lǐng)域也會(huì)有一定話語權(quán)的。

最后

既然大家選擇了電商運(yùn)營(yíng)（銷售）這條路，那么就要拿出干銷售的激情，開車什么的，不要慫，盡管燒燒燒，什么螺旋技術(shù)、黑科技，沒必要看。

投產(chǎn)一，無限額拉滿，不出一周，大家就可以去下一家公司了。哈哈哈，以上開個(gè)玩笑，大家別那樣操作哦。不然，被老板打的住院了，我可啥都不知道哇。

作者：老虎講運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)書籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者；電商運(yùn)營(yíng)推廣大牛，千萬流水項(xiàng)目操盤手，多平臺(tái)專欄作家，專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣，擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造，號(hào)稱運(yùn)營(yíng)界扛把子。

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