劉潤(rùn)老師被懟，說明了什么？
來源：十里村
各位村民好，我是村長(zhǎng)。
百萬粉絲的商業(yè)大V劉潤(rùn)老師被懟了，被一個(gè)90后的社區(qū)零售創(chuàng)業(yè)者——折扣牛創(chuàng)始人馬昕彤懟的很憋屈。
一邊在自己的公眾號(hào)上表示不認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)為老馬屬于典型的蹭流量。
一邊在自己朋友圈更新道歉聲明，不屈地表達(dá)了自己用詞的不夠妥當(dāng)。
以往每年的年底，各大頭部商業(yè)、財(cái)經(jīng)等知識(shí)大V都會(huì)搞跨年演講，今年來得特別早。
才剛10月底，就著急辦年度演講了，后面還有不少大咖在排隊(duì)。
往年這時(shí)候，各種大咖的跨年演講都會(huì)刷屏，一片叫好，今年這種情況變少了，而且多了一些吐槽反對(duì)的聲音。
不少讀者朋友讓我聊一聊，這次90后實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者老馬懟70后理論分析家老劉的互懟事情，有什么啟發(fā)？或者我怎么看？我簡(jiǎn)單和大家聊一聊。
一、不被灌輸、要會(huì)思考
為什么很多人看了各種文章，聽了各種演講，最終的變化卻很小。
因?yàn)樗恢碧幱诒还噍數(shù)慕巧鴽]有帶著思考，甚至不敢反駁。
1、比如村長(zhǎng)寫了800多篇文章，其中分享了很多熱門的互聯(lián)網(wǎng)賺錢產(chǎn)品和項(xiàng)目，比如閑魚無貨源、淘客、社區(qū)、社群團(tuán)購、抖音、視頻號(hào)等。
但是很少有人做出來的，因?yàn)槎鄶?shù)讀者只是被動(dòng)在接受我傳遞的信息，看完有時(shí)候覺得很爽，就結(jié)束了。
沒有更深入的思考和行動(dòng)，那獲得的這個(gè)信息，也會(huì)迅速遺忘。
2、再如折扣牛老馬這次回懟劉潤(rùn)的事件，先不管對(duì)錯(cuò)，但是老馬是清醒的，是帶著思考的。
站在他的認(rèn)知里，覺得這是個(gè)問題，不符合邏輯，不符合常識(shí)，甚至漏洞百出，所以就要表達(dá)出來。
他不是詆毀，他是站在自己的角度正常在思考，作為一個(gè)觀眾在提問而已。
只是剛好成了一個(gè)小的社會(huì)熱點(diǎn)，哪怕沒有成為熱點(diǎn)，他也會(huì)帶著自己的思考去表達(dá)。
這恰恰是很多讀者、創(chuàng)業(yè)者、聽眾、粉絲、信徒們?nèi)笔У摹?/strong>
二、不在非專業(yè)領(lǐng)域裝B
劉潤(rùn)老師這次的失誤，是因?yàn)閯偤糜龅搅诉@個(gè)行業(yè)的深度從業(yè)者，遇到了比自己在這個(gè)案例領(lǐng)域更務(wù)實(shí)、更有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者。
對(duì)于他的粉絲來說，只是聽到了一個(gè)數(shù)據(jù)，哇哦一聲就結(jié)束了。
但在老馬的眼中，這是個(gè)問題，提出了常識(shí)性的質(zhì)疑。
1、一個(gè)人的干貨是有限的
前幾天有個(gè)朋友私信問我，最近有什么干貨。
我很真誠地回答他，沒有那么多干貨。
因?yàn)橐粋€(gè)人的經(jīng)歷和認(rèn)知是有限的，一個(gè)人不可能什么都懂、什么都知道。
包括村長(zhǎng)寫文章，什么東西都寫，我也只是分享一個(gè)信息、一個(gè)思考，但不代表我在某個(gè)項(xiàng)目上專業(yè)。
2、不懂就是不懂
我自己在寫作的時(shí)候秉承一點(diǎn)，就是我自己不知道的，不懂的，不明確的從來不亂說。
或者我會(huì)在語句中，用可能、也許、聽過、據(jù)說等來表達(dá)我的不確定性，甚至我會(huì)在文中明確告訴用戶這個(gè)數(shù)據(jù)、案例不一定真實(shí)。
分享的目的只是讓大家去關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)案例、這個(gè)賽道而已。
所以，我也希望各位今后不管是工作、寫作、創(chuàng)業(yè)、交流等各種場(chǎng)景中，不是你的專業(yè)就不要裝B。
三、認(rèn)個(gè)錯(cuò)，是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情
此次劉潤(rùn)老師從初期沉默到公眾號(hào)不認(rèn)錯(cuò)再到朋友圈道歉，整整持續(xù)了一個(gè)星期之久。
除了他的忠實(shí)粉絲極度擁護(hù)外，在各種小圈子里，甚至一些公開的平臺(tái)，劉潤(rùn)老師的行為并沒有得到討好。
反而引起了不少負(fù)面的評(píng)價(jià)，在這個(gè)事情的處理上，我個(gè)人覺得有不妥。
其一，回復(fù)太晚，事件的發(fā)酵太長(zhǎng)了。
其二，回復(fù)不一致，一邊公眾號(hào)回懟，一邊朋友圈道歉，與其這樣還不如一直沉默不回復(fù)。
其實(shí)這算是一個(gè)公眾IP的一次危機(jī)公關(guān)，而處理的方式也十分簡(jiǎn)單，短短一兩句話就能解決。
比如：
1、有朋友反饋演講數(shù)據(jù)有誤，已有關(guān)注，正在核實(shí)，感謝監(jiān)督。
2、演講有不足之處，歡迎大家指出，感謝大家用心傾聽。
3、感謝兄弟反饋，我會(huì)核實(shí)，你的建議很重要！
如果第一時(shí)間在朋友圈、在社群、在微博、在老馬的視頻留言，就是一兩句話，卻能把一個(gè)負(fù)面事件變成一個(gè)正面的公關(guān)。
這時(shí)候，劉潤(rùn)老師的一般粉絲們會(huì)覺得，老師好有格局、老師好謙卑，老師真親民等等，然后粉絲會(huì)更加崇拜。
因?yàn)橐粋€(gè)勇于道歉的人，粉絲會(huì)給到足夠的包容和試錯(cuò)機(jī)會(huì)。
但是有時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的回復(fù)，在某些大V的心中，偶像、權(quán)威的包袱太強(qiáng)了。
不僅是劉潤(rùn)老師這個(gè)事情，之前出過很多企業(yè)家、知名品牌的公關(guān)事件，也是因?yàn)橐恍}操作，導(dǎo)致負(fù)面不斷。
四、IP依然有自己的受眾和擁躉
那么除了個(gè)人思考判斷能力以外，為什么劉潤(rùn)老師還有這么多的觀眾和粉絲呢？
這里就要和大家說說關(guān)于IP的價(jià)值了。
1、每個(gè)IP都有自己的受眾
有不少人覺得劉潤(rùn)老師寫的內(nèi)容一般或者雞湯很多，但是這并不影響劉潤(rùn)老師成為百萬大V，年入千萬。
因?yàn)槊總€(gè)IP都有自己的渠道和受眾，有的人認(rèn)知高不會(huì)關(guān)注劉潤(rùn)，有的人看快手的不關(guān)注劉潤(rùn)。
但是有許多大學(xué)生、許多普通上班族、許多寶媽等，覺得他講得好有道理。
這沒有對(duì)錯(cuò)，每個(gè)人的吸引力不同的，每個(gè)人的喜好判斷不同。
2、每個(gè)IP的粉絲給予足夠包容
當(dāng)你成為一個(gè)IP的時(shí)候，不管是一個(gè)實(shí)物品牌，還是一個(gè)人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的粉絲會(huì)給足夠多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。
他們認(rèn)為IP不會(huì)一直都是對(duì)的，他們?cè)敢饨蛹{你的一些缺點(diǎn)。
就像很多人買小米、買蘋果、買理想一樣，沒有什么是完美的，但愿意一直去支持。
所以各位，劉潤(rùn)老師的這次事件最多三五天就會(huì)被大家遺忘。
大部分人是湊熱鬧吃瓜的，一點(diǎn)都不會(huì)影響他公眾號(hào)的10萬+，也不會(huì)影響他持續(xù)的變現(xiàn)，更不會(huì)影響他下次的年度演講。
作者公眾號(hào)：十里村（ID：shilipxl）
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