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賀大億

文案/策劃 ? 廣場(chǎng)推薦 ? 25-03-22 17:39

舉報(bào)

創(chuàng)立品牌，產(chǎn)品和服務(wù)先做哪個(gè)?

不用繞彎子，可以先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：

1. 你能解決什么問(wèn)題？

不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，核心是給用戶(hù)解決問(wèn)題。如果是靠硬實(shí)力（比如外賣(mài)平臺(tái)準(zhǔn)時(shí)送餐、手機(jī)大電池長(zhǎng)續(xù)航）打動(dòng)人，要先做產(chǎn)品；如果用軟功夫（比如售后省心、省力，服務(wù)細(xì)膩）去贏得人心，可以先做服務(wù)。

抓住用戶(hù)最痛的點(diǎn)，解決它就行。能解決問(wèn)題，用戶(hù)自然買(mǎi)賬。

2. 你現(xiàn)在有什么資源？

錢(qián)、人、時(shí)間，都?xì)w到成本里。如果資金壓力大、團(tuán)隊(duì)小，優(yōu)先做個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品出來(lái)測(cè)試市場(chǎng)。用戶(hù)喜不喜歡，你很快就能知道。如果現(xiàn)階段產(chǎn)品門(mén)檻高，服務(wù)倒是可以快速落地，那就可以先做基礎(chǔ)服務(wù)。資源哪塊強(qiáng)，先攻哪塊。

別拖著，也別硬扛，試了就有出路。

3. 你的長(zhǎng)期想法是什么？

長(zhǎng)遠(yuǎn)看，品牌要靠產(chǎn)品和服務(wù)一起撐著。光靠產(chǎn)品打天下，服務(wù)跟不上，用戶(hù)容易跑。只靠服務(wù)，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也撐不久。

搞定一個(gè)是生存，搞定兩個(gè)是發(fā)展，兩個(gè)都弄好就是品牌。

先撿眼下能做的，后面兩條腿一起走才穩(wěn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：

開(kāi)飯館，你主要靠菜（產(chǎn)品）抓人，那就先研究菜品口味，把味道做穩(wěn)定。服務(wù)（比如上菜速度、餐廳氛圍）先進(jìn)基礎(chǔ)，慢慢優(yōu)化。

如果是跑滴滴，這就是服務(wù)優(yōu)先。你得先抓服務(wù)細(xì)節(jié)（態(tài)度好、車(chē)整潔），車(chē)好不好不是第一位。
看你對(duì)用戶(hù)解決問(wèn)題的方式，先做最值錢(qián)的那個(gè)點(diǎn)，先干起來(lái)。理想的方式是產(chǎn)品過(guò)硬，服務(wù)靠譜，別人自然記住你。別怕試錯(cuò)，邁出去才知道下步干啥。

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