良品鋪?zhàn)游⑿艩I(yíng)銷案例

數(shù)英評(píng)分

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舉報(bào) 2013-07

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在信息權(quán)力與時(shí)間的交匯處，數(shù)字化記憶仿佛是一個(gè)魔咒，它的潛在價(jià)值讓人著迷，然而太多人卻不知何處才是能讓它一展身手的舞臺(tái)。在這個(gè)大數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)赖臓I(yíng)銷時(shí)代里，看似傳統(tǒng)保守的零食連鎖店鋪如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值兌現(xiàn)、并利用時(shí)下最為普及的微信打造出品牌與消費(fèi)者之間用忠誠(chéng)締結(jié)的橋梁。作為一家致力開(kāi)發(fā)和推廣特色休閑食品的全球華人知名食品連鎖企業(yè)，良品鋪?zhàn)釉谔崆岸床斓搅艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于零售行業(yè)的革命性顛覆，嗅到了利用大數(shù)據(jù)讓自身輕盈蛻變的商機(jī)。他們尋找到擁有八年大數(shù)據(jù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體商務(wù)電子化解決平臺(tái)——隨視傳媒，為自身進(jìn)行了瘦身（大數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理）及時(shí)尚包裝（用微信有節(jié)操地賣萌），使其成為了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的弄潮兒。

在隨視傳媒的理念中，所謂的O2O并非簡(jiǎn)單的將線下搬到線上，“實(shí)體商務(wù)電子化”、“傳統(tǒng)商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”是O2O更應(yīng)當(dāng)把握住的兩個(gè)概念。隨著新媒體表現(xiàn)形態(tài)的多樣化，O2O能夠利用的數(shù)字化平臺(tái)似乎有很多，為什么偏偏是微信，成為了幫助良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)數(shù)字化客戶關(guān)系管理的工具？隨視傳媒負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，微信的三個(gè)特殊性，讓它成為最適合推動(dòng)這一進(jìn)程的運(yùn)用：首先，微信鏈接了海量用戶，其普及性與基于強(qiáng)關(guān)系的可信任性滿足了良品鋪?zhàn)拥臓I(yíng)銷需求；其二，頻繁的交互特性更利于消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)；第三，在微信可以實(shí)現(xiàn)的功能中，既有可以滿足信息跟蹤與交互應(yīng)答的“信息流”，也有可以通過(guò)微支付實(shí)現(xiàn)的“支付流”，更融入了可以與物流系統(tǒng)對(duì)接、實(shí)時(shí)下單查詢的“物流”，三流合一的特性為商家打造了圓滿的閉環(huán)系統(tǒng)。

借助微信的強(qiáng)大功能，隨視傳媒為良品鋪?zhàn)哟蛟斓馁~號(hào)輕松實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系管理。一方面，通過(guò)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，每一位會(huì)員的地域、性別、購(gòu)買記錄、偏好等消費(fèi)特征都被如實(shí)記錄，微信賬號(hào)將根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類標(biāo)簽化管理，進(jìn)而有選擇地推送各類人群分別會(huì)感興趣的商品信息；另一方面，借助會(huì)員掌中個(gè)人中心的積分機(jī)制、一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)和互動(dòng)小游戲，用戶的訂閱習(xí)慣得到了有效的激活；而最重要的是，結(jié)合用戶的LBS位置，微信賬號(hào)能夠迅速回復(fù)附近的門店，微信客服甚至還有一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)，精準(zhǔn)引導(dǎo)消費(fèi)者到店消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者忠誠(chéng)的變現(xiàn)。

近日，隨視傳媒憑借“良品鋪?zhàn)游⑿艩I(yíng)銷案例“在BNET商學(xué)院2013年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例的評(píng)選活動(dòng)中，從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲最佳技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。BNET商學(xué)院表示，在從這些企業(yè)營(yíng)銷案例評(píng)比過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功外，在營(yíng)銷手法上也開(kāi)始有所變化。隨著一些新技術(shù)特別是社交化技術(shù)的出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷也開(kāi)始在藝術(shù)上增加了一些技術(shù)范兒。換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷變成了一項(xiàng)“技術(shù)活兒”?？雌饋?lái)，文藝青年和技術(shù)男的結(jié)合，讓一切變得有了可能。